AEM Platform Specialist - Multi-Brand CMS & Support

Digital Prod | ORÈS Collective

Paris

Hybrid

EUR 60,000 - 90,000

Full time

13 hours ago

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Job summary

Digital Prod | ORÈS Collective recherche un AEM Platform Specialist pour assurer le traitement opérationnel des demandes de support AEM L3 et garantir la qualité des contributions sur l’ensemble des marques.

Vous travaillerez en interaction avec les équipes business et les Product Owners, gérant les templates et la maintenance des contenus, tout en assurant l’amélioration continue et le reporting des tickets.

Qualifications

Profil technico-fonctionnel avec connaissance d'AEM (contribution, templates, configuration)
Expérience en support produit ou CMS dans un environnement digital multi-marques
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Maîtrise des outils Jira et Confluence ; sensibilité UX contributeur
Une certification AEM serait un vrai plus : Adobe Certified Professional - AEM Sites Business

Responsibilities

Support & Qualification des demandes AEM L3 remontées par les équipes business et via SNOW
Interagir régulièrement avec les équipes business pour clarifier les demandes et prioriser les tickets
Participer aux instances Produit et suivre les corrections nécessaires
Mener les investigations de premier niveau et orienter vers le bon interlocuteur
Suivre l'avancement des tickets escaladés et assurer le reporting sur les OLAs
Rédiger et maintenir les templates AEM Brands et contribuer à la documentation d'usage