Administratrice / Administrateur Base de Données

Groupe Talents Handicap; Bordeaux; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Groupe Talents Handicap recherche un administrateur de bases de données pour des projets d'envergure auprès de clients grands comptes. Vous serez responsable de l'administration, de la configuration et de l'optimisation des BDD en production.

Attaché à une équipe technique, vous assurez le support N2/N3, la mise à jour des outils de ticketing et participez à des audits, build et architecture. Vous proposerez des axes d'industrialisation et d'automatisation (MCO) et contribuerez aux ateliers REX.

Responsibilities

• Garantir une relation et une prestation de qualité,
• Assurer la mise à jour régulière des outils de ticketing (ServiceNow, TeamDesk, Solutions clientes etc.) en respectant le formalisme du service,
• Administrer et exploiter les bases de données de Production,
• Assurer le support de niveau 2 et/ou 3 (selon le client) et participer au rythme des astreintes (selon le client),
• Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service,
• Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service,
• Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation & automatisation (MCO),
• Participer à la résolution à froid des incidents et à des ateliers de retour d’expérience (REX),
• Être force de proposition sur l’évolution/mise en place de la supervision des BDD,
• Participer à des missions ponctuelles de build, d’architecture, d’audit et de conseils.

Job description

Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, vous êtes responsable de l'administration, la configuration et l'optimisation des bases de données.

A ce titre, vos principales missions consisteront à :

• Garantir une relation et une prestation de qualité,
• Assurer la mise à jour régulière des outils de ticketing (ServiceNow, TeamDesk, Solutions clientes etc.) en respectant le formalisme du service,
• Administrer et exploiter les bases de données de Production,
• Assurer le support de niveau 2 et/ou 3 (selon le client) et participer au rythme des astreintes (selon le client),
• Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service,
• Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service,
• Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation & automatisation (MCO),
• Participer à la résolution à froid des incidents et à des ateliers de retour d’expérience (REX),
• Être force de proposition sur l’évolution/mise en place de la supervision des BDD,
• Participer à des missions ponctuelles de build, d’architecture, d’audit et de conseils.