Au sein de l'équipe Back-Office, vos missions sont principalement :
- Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients.
- Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d'incidents et de demandes.
- Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées.
- Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France.
Vous serez amené à intervenir sur les différents sujets ci-dessous, en complémentarité avec les membres de l'équipe :
1. Expérience sur l'environnement Windows Server :
- Résolution des problèmes (DHCP / DNS / Active Directory)
- Migration
- Installations et configurations des rôles
2. Exploitation :
- Gestion et résolution des problèmes de sauvegarde (Veeam)
- Supervision (Centreon)
- Gestion des noms de domaines (zones DNS / Certificat SSL ..)
- Gestion des machines virtuelles sur VCenter Vmware (création / modification des VM)
- Création / modification des boites mails / groupes de distribution (Office 365 / Exchange on premise)
3. Réseaux :
- Gestion des problèmes DHCP / VPN
- Gestion des problèmes de 1er et 2eme niveau sur les routeurs (de préférences Fortigate)
- Configuration / gestion des bornes WIFI ( Forti AP / Ubiquiti)
4. Office 365 :
- Configuration / administration d'un tenant client (module Exchange online / Teams / sharepoint / onedrive)
- Gestion des licences
- Gestion de la téléphonie Teams est un plus
- Résolution des problèmes
5. OS linux est un plus (gestion espace disque / Batch / services)
6. Téléphonie :
3cx et Teams
Formation
Bac +3 à Bac +5 en informatique avec 2 ans d'expérience minimum hors alternance
Compétences techniques
- Environnement Windows Server : AD, DNS, DHCP, migration, rôles
- Sauvegarde : maîtrise de Veeam
- Supervision : Centreon
- Virtualisation : gestion des VM avec VMware / VCenter
- Messagerie : Exchange on-premise & Office 365
- Réseau : gestion de VPN, DHCP, niveau 1-2 routeurs (Fortigate idéalement)
- WiFi : FortiAP, Ubiquiti
- Office 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
- Téléphonie Teams et / ou 3CX
Atouts - (est un plus)
- Compétences de base en Linux
- Expérience en téléphonie IP
Compétences fonctionnelles
- Organisation, planification, reporting
- Excellente capacité rédactionnelle (procédures)
Qualités personnelles
- Rigueur, sens du conseil, très bonne communication, excellente rédaction
Infos pratiques
Localisation : Paris 8e
Rémunération : 35 000 € à 40 000 € brut / an
Avantages :
- Télétravail régulier
- Matériel fourni (PC, smartphone, ligne pro)
- Primes, intéressement, système de cooptation
- Mutuelle premium + surcomplémentaire
- CSE actif, évènements festifs réguliers
- Culture de la formation continue et accompagnement carrière