Administrateur Réseaux & Télécom F/H

Koesio; Échirolles; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation numérique recherche un Administrateur Réseaux & Télécom pour renforcer l'équipe de support à Échirolles. Les responsabilités incluent la gestion d'incidents, des interventions chez les clients, et le respect des normes de qualité. Le candidat idéal est diplômé BAC+2/BAC+3, a une bonne maîtrise des solutions téléphoniques, et un bon relationnel avec les clients. Des avantages tels que les tickets restaurant et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Actionnariat salarié

Participation

Tickets restaurant

Mutuelle

RTT

Chèques vacances

Qualifications

• Diplômé(e) de formation technique BAC+2/BAC+3.
• Expérience réussie dans les Télécom ou l’IT.
• Excellente élocution et maîtrise de la relation téléphonique.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents ou requêtes.
• Intervenir chez les clients pour des missions de support.
• Respecter la politique qualité et environnement de l’entreprise.

Connaissances

Excellent relationnel avec les clients

Organisation

Dynamisme

Maîtrise de 3CX ou CENTREX

Connaissance des réseaux cuivre, fibre, 4G

Notions en VOIP

Formation

BAC+2/BAC+3 en technique

Outils

Switch Aruba

Alcatel

Firewall Fortinet

Routeur CISCO

Mikrotik

Description du poste

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité… Toutes ?

👉🏼 Koesio AURA, c’est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l’humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

Notre cœur de métier ?

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d’expertise : l’impression, la communication, la gestion documentaire, l’informatique, la sécurité, la gestion de la data et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance et compte près de 17 agences de proximité, en plus de notre bâtiment éco-conçu à énergie positive EOLE.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 800 Koesiens nous ont rejoints et ont décidé de travailler sérieusement… sans se prendre au sérieux !
• Nous grandissons vite mais bien 📈
• Tu te retrouves dans notre raison d’être : « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant. »

🎥 Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids : https://urlz.fr/m5uC

✨ Ton Équipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Vincent, Responsable Support et Chefferie de Projet, à l’agence de Valence ou Echirolles.

🎯 Ta mission :

En tant qu’Administrateur Réseaux & Télécom :

Mission 1

Prendre en charge les incidents ou requêtes jusqu’à leur résolution

• Tu assures le support tous niveaux sur les solutions au catalogue à l’aide d’outil de gestion à distance;
• Tu communiques et rend compte aux clients par téléphones ou messagerie.

Mission 2

Intervenir chez les clients pour des missions de support ou d’installation

• Tu interviens en support téléphonique chez les clients ou en télémaintenance;
• Tu prends en charge des appels clients en direct via les groupes de compétences;
• Tu mets en place des solutions adaptées aux besoins des clients;
• Tu occupes le rôle de référent clients.

Mission 3

Respecter la politique qualité et environnement de l’entreprise

• Tu alertes en cas de difficultés technique pouvant impacter un client ou notre entreprise;
• Tu assures les remontées d’informations en cas d’écarts.

🔎 Ton profil :

Diplômé(e) de formation technique BAC+2/BAC+3 et l’envie de t’épanouir au sein d’une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l’IT :

• Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients;
• Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique;
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve);
• Tu es dynamique et porteur de bonne humeur;
• Tu disposes d’une bonne maîtrise sur des solutions de téléphonie typées 3CX ou CENTREX;
• Tu connais le métier opérateur et les différents types de support (réseau cuivre, fibre, 4G…);
• Une maîtrise de la partie LAN (switch Aruba, Alcatel), wifi (Aruba, Ruckus...), la sécurité (Firewall Fortinet, routeur CISCO ou Mikrotik);
• Des notions en VOIP seraient appréciées.

💡 Notre process de recrutement :

• 📞 1er échange téléphonique avec Vincent (10-15 min) pour discuter du poste et de tes attentes.
• 🏢 Entretien physique à l’agence avec Vincent pour approfondir et visiter nos locaux.
• 💬 Entretien RH avec Sabrina, notre chargée des ressources humaines, au siège ou en visio.

🎉 Bienvenue chez Koesio ! Si toutes les étapes sont validées, tu rejoindras l’aventure.

🍒 La cerise sur le gâteau…

En rejoignant Koesio, tu bénéficieras de nombreux avantages : actionnariat salarié, participation, tickets restaurant, mutuelle, RTT, chèques vacances… et surtout, une équipe au top ! 🚀

Alors, prêt.e à nous rejoindre ? Postule dès maintenant !

#Koesio_AURA

#KoesioRecrute