Adjoint Responsable Drive H/F

Marie CHEVE - Mercato de l'Emploi; Orléans; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et CE

13 RTT par an

Horaires au forfait

Résumé du poste

Marie CHEVE - Mercato de l'Emploi recherche un manager drive pour piloter une équipe de 60 à 80 collaborateurs, assurer l'animation, l'organisation et le développement des compétences, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous assurerez l'efficacité opérationnelle et suivrez les indicateurs; vous contribuerez aux projets d'évolution du Drive et bénéficierez d'un salaire entre 2400 et 2700 euros brut par mois, statut Agent de maitrise, 13 RTT et mutuelle.

Qualifications

• Formation ou expérience significative en management d'équipe et pilotage d'activité.
• Compétences en organisation et priorisation des ressources.
• Leadership avéré et sens de l'initiative, orientation résultats.
• Connaissance ou expérience en grande distribution ou secteur lié à la relation client.

Responsabilités

• Manager et fédérer une équipe de 60 à 80 collaborateurs.
• Seconder le Responsable Drive dans l'animation, l'organisation et l'accompagnement quotidien.
• Planifier l'activité et répartir les ressources selon les pics d'activité.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et maintenir un climat social positif.
• Assurer le relais managérial du Responsable en son absence.
• Garantir une organisation performante et la qualité de service.
• Suivre les indicateurs de performance et aider à atteindre les objectifs.
• Contribuer au déploiement des opérations commerciales et proposer des améliorations.
• Veiller à la préparation des commandes, au respect des délais et à l'accueil client.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage de performance

Animation d'équipe

Planification

Relation client

Formation

Formation en commerce ou logistique

Description du poste

L'entreprise Et si votre prochain défi professionnel vous permettait de concilier performance, satisfaction client et épanouissement au travail ? Rejoignez une entreprise à l'enseigne promouvante qui a fait le choix de placer l'humain au cœur de sa réussite. Ici, la qualité de service, l'écoute des collaborateurs et la satisfaction des clients sont les moteurs de chaque décision. Dans un environnement en constante évolution, les équipes sont encouragées à prendre des initiatives, à partager leurs idées et à contribuer activement à la performance collective.

VOS MISSIONS

Rattaché au Directeur de Drive, vous travaillez en étroite collaboration avec votre binôme adjoint déjà en place.

• MANAGER ET FEDERER UNE ÉQUIPE DE 60 À 80 COLLABORATEURS.
• Seconder le Responsable Drive dans l'animation, l'organisation et l'accompagnement des équipes au quotidien.
• Participer à la planification de l'activité et à la répartition des ressources en fonction des pics d'activité.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences, favoriser leur engagement et contribuer à maintenir un climat social positif.
• Assurer le relais managérial du Responsable en son absence.

CO-PILOTER LA PERFORMANCE ET LE DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE

• Garantir une organisation performante du Drive, dans un souci permanent d'efficacité et de qualité de service.
• Suivre les indicateurs de performance et participer à l'atteinte des objectifs.
• Contribuer au déploiement des opérations commerciales.
• Être force de proposition pour améliorer les méthodes de travail et accompagner les projets d'évolution du Drive.

GARANTIR UNE EXPERIENCE CLIENT IRREPROCHABLE

• Veiller à la qualité de préparation des commandes et au respect des délais de livraison.
• Garantir un accueil client de qualité et une expérience fluide lors de la remise des commandes.
• Contribuer à la fidélisation des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Ce que l'entreprise vous offre :

• Salaire : entre 2400€ et 2700€ brut/mois, selon profil et expériences
• Rémunération attractive : sur 13 mois + Prime intéressement + prime participation + prime de bilan + prime d'assiduité
• Statut : Agent de maitrise
• Horaires au forfait - 13 RTT par an
• Travail sur 5 jours/semaine
• Mutuelle et CE

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une direction accessible, proche du terrain et à l'écoute de ses collaborateurs.
• Une entreprise qui place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de ses priorités.
• Un management fondé sur la confiance, la responsabilisation et la reconnaissance.
• Des équipes investies, solidaires et animées par le goût du travail bien fait.
• Un environnement stimulant, où les initiatives sont encouragées et les perspectives d'évolution réelles.
• Des sorties de cohésion d'équipe sont organisées et proposées 1 à 2 fois/an pour l'équipe de managers et les adjoints

Le profil recherché

• Homme/femme de terrain, vous êtes animé(e) par l'opérationnel, le goût du challenge, le sens du collectif et l'envie de faire progresser vos équipes.
• Issu(e) d'une formation en commerce ou logistique, ou fort(e) d'une expérience significative en grande distribution, en restauration rapide ou dans un environnement fortement orienté relation client, vous avez développé de solides compétences en management, en pilotage d'activité et en conduite de la performance.
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer vos équipes, gérer les priorités dans un environnement dynamique, stimulant où réactivité, anticipation et sens de l'organisation sont indispensables.
• Commerçant(e) dans l'âme, vous accordez une importance particulière à la qualité de service et placez naturellement la satisfaction client au cœur de vos priorités.

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ?