Adjoint Responsable Après-Vente Mécanique – Leadership

Volkswagen Group Retail France; Tomblaine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile internationale, basée à Tomblaine, recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Après-vente. Ce rôle implique la gestion de l'activité Après-Vente Mécanique en veillant à la satisfaction client, au respect des normes de qualité, et à la formation des conseillers client. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en après-vente, un leadership affirmé et une forte capacité d'adaptation. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un secteur en pleine évolution.

Qualifications

• Professionnel(le) de l’après-vente confirmé(e) avec une forte culture du résultat.
• Capacité d'adaptation et d'organisation avec un sens aigu du leadership.
• Être le relais des équipes au niveau technique et organisationnel.

Responsabilités

• Prendre en charge l’animation et le développement de l’activité Après-Vente Mécanique.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions d’amélioration.
• Veiller au respect des normes de qualité et piloter les indicateurs de performance.
• Accompagner les conseillers client dans leur montée en compétences.
• Analyser les résultats du service mécanique et proposer des plans d’action.
• Animer des réunions régulières pour motiver et fixer des objectifs.

Connaissances

Atelier

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Management

Description du poste

Une entreprise automobile internationale, basée à Tomblaine, recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Après-vente. Ce rôle implique la gestion de l'activité Après-Vente Mécanique en veillant à la satisfaction client, au respect des normes de qualité, et à la formation des conseillers client. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en après-vente, un leadership affirmé et une forte capacité d'adaptation. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un secteur en pleine évolution.