Adjoint Manager Relation Client Niveau 3 - 4 - CDD - Temps Complet - Redessan H / F

Auchan Retail France; Redessan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande distribution annonce une offre d’emploi de Hôte.sse de caisse à Redessan. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience et sera responsable de la satisfaction client, de la gestion des plannings et de l’optimisation des services en caisse. Le poste implique également la formation des équipes sur le service client et la gestion des litiges.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en tant qu'hôte.sse de caisse.
• Capacité à former et sensibiliser les équipes au service client.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client lors du passage en caisse.
• Assurer une fluidité au passage en caisse.
• Gérer et optimiser les plannings horaires.

Connaissances

Service client

Gestion des litiges

Optimisation des plannings

Description du poste

Vous avez envie de

• Garantir un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.)
• Assurer un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (assurer une fluidité) tout en fiabilisant l'encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque.
• Contribuer aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe.
• Gérer la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux.
• Mobiliser vos équipes sur le service client. Vous sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre.

Vous êtes

Hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.

Le poste d' Adjoint Manager client F / H niveau 3 / 4 est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !