Adjoint conseiller service Mécanique (H / F)- Lyon Vaise

OpenSourcing; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un Adjoint conseiller service Mécanique à Lyon Vaise. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile et être capable de gérer la satisfaction client tout en promouvant les services offerts. Une formation technique ou commerciale de niveau BEP à Bac +3 est requise. Ce poste en CDI inclut des responsabilités dans la planification des rendez-vous et la gestion des opérations au sein de l’atelier.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile sur un poste similaire.
• Connaissances en réglementation en matière d’hygiène et sécurité.
• Capacités à planifier et organiser les flux.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.
• Assurer la promotion des services et suivre les actions commerciales.
• Gérer la satisfaction du client après son passage en atelier.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Orientation satisfaction client

Connaissances en outils informatiques

Formation

Formation BEP à Bac +3 technique ou commercial

Outils

Outils informatiques liés à l’activité

Description du poste

Description de l’entreprise

Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :

Adjoint conseiller service Mécanique (H / F)

Postes à pourvoir en CDI sur Lyon Vaise

Description complète de la mission

Vos missions : Commerce :

• Enregistrer et planifier les rendez-vous,
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,
• Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
• Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
• Pour les clients « assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…),
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
• Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
• S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

• Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe,
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Profil recherché

De formation de BEP à Bac +3 technique et / ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…), vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile sur un poste similaire en atelier.

Vous possédez des connaissances en outils informatiques liés à cette activité, en technique commerciale, en organisation des flux et des horaires, ainsi qu’en réglementation en matière d’hygiène et de sécurité.

Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe. Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.

N hésitez plus et postulez à notre offre, avec ou sans CV!