Acheteur Prestations de Services & Outsourcing - F/H

Malakoff Médéric; Malakoff; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Malakoff Humanis recherche un Acheteur Prestations de Services & Outsourcing orienté BPO, pour rejoindre la Direction des Achats et travailler avec les métiers et les prestataires.

Vous pilotez le processus achats, de l’analyse des besoins à la contractualisation, assurez le suivi des performances et accompagnez les métiers dans leurs projets.

Profil: formation supérieure en Achats et au moins 5 ans d’expérience dans le secteur assurantiel ou bancaire.

Qualifications

• Formation supérieure en Achats et expérience d'au moins 5 ans dans les achats du secteur assurantiel ou bancaire.
• Expérience en BPO.
• Maîtrise du processus achats, de l’analyse du besoin à la contractualisation, et expérience en consultation, négociation et suivi fournisseurs.
• Capacité à travailler en proximité avec les métiers et à les accompagner dans leurs projets.

Responsibilities

• Réaliser une analyse prospective des besoins des métiers sur votre périmètre de responsabilité.
• Être l’interlocuteur privilégié des directions métiers pour les achats.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers.
• Construire avec les métiers les cahiers des charges et les dossiers de consultation.
• Proposer des solutions permettant de concilier rapidité, sécurité et pertinence du choix du prestataire.
• Préparer et piloter les consultations et appels d’offres sur votre périmètre.
• Proposer et faire évoluer les critères de sélection des prestataires.
• Analyser les offres sur les dimensions qualitatives, quantitatives, économiques, contractuelles et liées aux risques.
• Préparer et conduire les négociations commerciales et contractuelles avec les fournisseurs.
• Contribuer à développer des relations de partenariat avec les fournisseurs privilégiés, dans le respect du principe de mise en concurrence.
• Formuler des recommandations achats auprès des métiers et contribuer à la décision de sélection du prestataire.
• Participer à la définition des engagements contractuels et des SLA.

Skills

Négociation

Analyse

Gestion des contrats

Relation Métiers

Education

Formation supérieure en Achats

Job description

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Acheteur Prestations de Services & Outsourcing - F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Acheteur Prestations de Services & Outsourcing - F/H

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS !

Qui sommes-nous ?

Notre raison d'être : Partager pour protéger !

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vous rejoindrez la Direction des Achats du Groupe Malakoff Humanis, au sein d’une équipe composée de 6 acheteurs et de 2 chargés d’achats en support.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Acheteur(se) orienté(e) commande privée, avec une expertise dans les achats de prestations de services, pour intervenir notamment auprès de la Direction des Opérations et Conseils Clients (DOCC).

Votre périmètre portera notamment sur le BPO (Business Process Outsourcing).

Votre rôle sera de piloter l’ensemble du processus achats, depuis l’analyse et la définition du besoin avec les métiers jusqu’à la contractualisation, puis d’assurer une supervision de l’exécution des contrats et de la performance des prestataires.

Quelles seront vos missions ?

Accompagner les métiers et définir les stratégies achats

• Réaliser une analyse prospective des besoins des métiers sur votre périmètre de responsabilité.
• Être l’interlocuteur privilégié des directions métiers pour les accompagner dans leurs projets d’achats.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers.
• Construire avec les métiers les cahiers des charges et les dossiers de consultation.
• Proposer des solutions permettant de concilier rapidité, sécurité et pertinence du choix du prestataire.

Identifier, sélectionner et négocier avec les prestataires

• Identifier régulièrement les acteurs du marché susceptibles de répondre aux besoins du Groupe.
• Réaliser une veille sur les pratiques de marché, les évolutions des prestations et les nouvelles méthodes d’achat.
• Préparer et piloter les consultations et appels d’offres sur votre périmètre.
• Proposer et faire évoluer les critères de sélection des prestataires en fonction de la nature des prestations.
• Analyser les offres sur les dimensions qualitatives, quantitatives, économiques, contractuelles et liées aux risques.
• Préparer et conduire les négociations commerciales et contractuelles avec les fournisseurs.
• Contribuer à développer des relations de partenariat avec les fournisseurs privilégiés, dans le respect du principe de mise en concurrence.
• Formuler des recommandations achats auprès des métiers et contribuer à la décision de sélection du prestataire.

Sécuriser les engagements contractuels

• Participer aux côtés des métiers à la définition des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.
• Contribuer à la définition des SLA (Service Level Agreements) et des modalités de contrôle de leur respect.

Superviser l’exécution des contrats et la performance fournisseurs

• Assurer le suivi de la relation avec les prestataires de votre portefeuille.
• Analyser les remontées des métiers concernant les conditions d’exécution des prestations.
• Suivre la qualité des prestations et l’atteinte des engagements contractuels.
• Vérifier, aux côtés des métiers, le respect des clauses contractuelles et des niveaux de service définis.
• Participer aux revues de performance avec les fournisseurs et les métiers.
• Veiller également au respect des engagements pris par le Groupe dans le cadre des contrats.

Gérer les litiges et contribuer à la résolution des difficultés fournisseurs

• Participer à l’analyse des situations de litige ou de désaccord avec les prestataires.
• Travailler avec les Responsables Métier et les parties prenantes concernées à la recherche de solutions adaptées.
• Optimiser les pratiques et les processus achats
• Identifier les leviers d’optimisation des achats et de performance sur votre périmètre.

Sur notre site au 141 Rue Paul Vaillant Couturier, 92240 Malakoff.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous disposez d’une formation supérieure en Achats et justifiez d’une expérience significative d'au moins 5 ans dans le domaine achats du secteur assurantiel ou bancaire.

Vous disposez d'une expérience en matière de BPO.

Vous maîtrisez l’ensemble du processus achats, de l’analyse du besoin à la contractualisation, et disposez d’une bonne pratique de la consultation, de la négociation et du suivi de la relation fournisseurs.

Au-delà de votre expertise achats, nous recherchons avant tout une personne capable de travailler en proximité avec les métiers, de comprendre leurs enjeux et de les accompagner dans leurs projets.

Vous savez challenger un besoin tout en construisant une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Votre capacité d’analyse, votre sens de la négociation, votre rigueur, votre pragmatisme et votre capacité à travailler en transversal vous permettront de réussir dans ce poste.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de prendre en charge un portefeuille en autonomie, tout en partageant vos pratiques et votre expérience avec les autres membres de l’équipe Achats.

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.