Account Manager Social Media (H/F)

Groupe Olyn; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

WOO recherche un Account Manager Social Media / Team Lead Opérations pour piloter une équipe pluridisciplinaire et coordonner les campagnes social media des marques clientes. Vous gèrerez la relation client et assurerez l’exécution opérationnelle des projets, tout en veillant au respect des délais et des objectifs financiers.

Vous aurez une fonction clé dans la conception de campagnes 360° (SoMe, Prod, Paid), l’élaboration des recommandations stratégiques et la fidélisation des clients

Qualifications

• Formation supérieure en marketing digital, communication ou équivalent.
• Expérience 4–5 ans en agence social media ou communication digitale.
• Expertise en social media et en influence, avec capacité à piloter des campagnes cross-canaux.

Responsibilities

• Rédiger des recommandations stratégiques social media (stratégie éditoriale, contenus et animation des communautés).
• Conseiller et entretenir une relation durable avec les clients, établir la confiance et identifier les opportunités.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes 360° (Social Media, Prod, Influence, Paid).
• Gérer le portefeuille clients: budgets, facturation et respect des délais.
• Piloter les équipes (chef.fe.s de projet, community managers, creative strategists) et optimiser les process.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Direction de Projet

Supervision opérationnelle

Leadership

Education

Bac+4/+5

Master ou école spécialisée

Job description

WOO, c’est avant tout 100 collaborateurs débordant de talents.

Notre métier: concevoir des expériences uniques, performantes et durables au service du business de nos clients en plaçant leur stratégie au cœur de nos réflexions.

Partenaire de confiance, WOO est une agence digitale humaine et créative, qui, depuis 2015, a accompagné avec passion plus de 800 marques dont Lancaster, L’Oréal, WWF, Bonial, Somfy, Vilebrequin, Citeo ou encore Beesline pour ne citer qu’elles, dans leurs problématiques Influence, Social Media & Brand Content, le tout « With Our Ôriginality ».

Aujourd’hui, WOO est un QG stratégique et créatif, leader dans l’influence et le social media, avec une vision claire : créer des campagnes qui se démarquent. Influence & Social House définit notre approche.

Ton rôle d'Account Manager Social Media / Team Lead Opérations

• Manager une équipe pluri-disciplinaire et coordonner les équipes opérationnelles
• Savoir créer et articuler des campagnes 360 (SoMe, Prod, Paid)
• Autonomie dans la gestion commerciale d’un portefeuille client et l’exécution opérationnelle des projets.

Vous serez amené à travailler sur plusieurs marques, dans la mise en place de leurs campagnes tout au long de l’année.

Tes missions

• Écriture des recommandations stratégiques social media en priorité (stratégie éditoriale, contenus et animation des communautés), complétées par des dispositifs d’influence, en toute autonomie ;
• Conseil et relation client, avec la capacité d'instaurer une relation de confiance durable ;
• Mise en place d’actions proactives : comprendre la marque, identifier ses besoins, proposer des idées innovantes ;
• Reconduction et fidélisation des clients stratégiques de son portefeuille ;
• Gestion commerciale de ses clients : construction de budgets, suivi financier, suivi de la facturation, respect des délais ;
• Élaboration et gestion de campagnes 360° : Social Media, Production, Influence, Plateformes ;
• Supervision de l’exécution des dispositifs social media et des campagnes d’influence, avec un focus sur le respect des délais, la qualité d’exécution et la cohérence avec les objectifs stratégiques et KPI ;
• Coordination des équipes opérationnelles, avec alignement des process cross-marques et optimisation de l’efficacité des projets ;
• Gestion des processus pour fluidifier et optimiser l'efficacité opérationnelle ;
• Suivi des performances : reporting, analyse quantitative des bilans de campagne, optimisation continue ;
• Élaboration de retroplannings et supervision de leur respect ;
• Brainstorming et conception d’idées créatives et de concepts différenciants ;
• Organisation d’événements et de productions avec des influenceurs
• Management d'équipe pluridisciplinaire (Chef.fe.s de projet, Community Managers, Creative Strategists, Artistic Directors, etc.) et montée en compétences de l’équipe.

Le poste est fait pour toi si…

• Tu justifies d'une formation supérieure (Bac+4/+5) dans une école ou un Master spécialisé
• Et d’une expérience d’au moins 4-5 ans dans la fonction réussie en agence social media ou de communication digitale, avec une expertise principale en social media et une expérience complémentaire en influence.
• Tu as un intérêt marqué par les nouveaux enjeux de la communication, les réseaux sociaux et l’influence, tu est passionné(e) par le digital et en veille constante sur les nouvelles tendances

Savoir-Faire

• Management et animation d'équipe, avec une capacité à coordonner différents pôles (créa, prod, social media, influence);
• Relation Client & Commercial : lead de la relation client, construction de budgets, fidélisation, détection des opportunités de développement et gestion des clients à risque ;
• Direction de Projet : encadrement méthodologique, optimisation des process, pilotage de projets complexes et multi-équipes ;
• Supervision opérationnelle : garantir la fluidité d’exécution, le respect des délais et la performance des campagnes.

Savoir-Être

• Organisation : Être organisé et savoir organiser, pour assurer la bonne tenue des projets et mieux anticiper ;
• Leadership ;
• Savoir faire monter en compétence son équipe, savoir déléguer.
• Savoir et aimer communiquer, en adaptant toujours son discours à son interlocuteur ;
• Sens du collectif ;
• Savoir collaborer avec les différents acteurs du projet internes (creative strategists, artistic directors,...) ou externes (clients, influenceurs,..).
• Savoir identifier et alerter sur les points bloquants ou à risque ;
• Rigueur dans le suivi opérationnel et financier des projets;
• Être débrouillard et proactif.

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Le process de recrutement

• Une premier échange en visio avec ton futur manager (Client Partner)
• Préparation d'un petit cas pratique demandé
• Une rencontre dans nos locaux pour la présentation du cas pratique, entouré de plusieurs personnes de l’équipe pour échanger

WOO reconnait et recrute tous les talents.