Account Manager Lyon

Ornikar; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT mensuel et 25 jours de congés ann

Permis gratuit

Carte Swile: 11 €/jour et 45,40 €/mois

Mutuelle Alan

Gymlib

Edflex

Réductions Leeto

Job summary

Ornikar recherche un·e Account Manager pour Lyon afin de soutenir la croissance du réseau d’enseignants indépendants sur le terrain. Vous serez l’interlocuteur privilégié, directement sur le terrain, chargé de fidéliser et optimiser l’expérience des enseignants partenaires dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Vous animez les actions commerciales, organisez des réunions et analyurez les zones pour aligner l’offre et la demande, tout en assurant l’onboarding et le lancement des nouveaux

Qualifications

• Expérience confirmée en Account Manager ou Sales.
• Orientation terrain, Lyon localisé(e), Permis B souhaité.
• Très bon relationnel et capacité à adapter le discours à tout interlocuteur, à l’oral comme à l’écrit.
• Organisé et autonome, gestion des priorités dans un environnement en mouvement.
• Aisance avec les outils et la data, utilisation d’un CRM et analyse d’indicateurs de performance.
• Force de proposition, capacité à challenger l’existant et apporter des solutions créatives.
• Esprit d’équipe, apprentissage rapide et reception du feedback comme levier de progression.

Responsibilities

• Construire et maintenir des relations solides avec les enseignants sur le terrain et être réactif et proactif.
• Animer et suivre l’activité du réseau d’enseignants (points en présentiel et téléphoniques, campagnes mail, visio et rencontres).
• Organiser des réunions de groupe (plus de 20 personnes) et des déjeuners/événements pour le portefeuille.
• Analyser ses zones quantitativement et qualitativement pour comprendre l’offre et la demande.
• Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants et organiser leur mise en planning et leur lancement sur Ornikar.
• Prévenir et résoudre les litiges administratifs, pédagogiques ou comportementaux.

Skills

Account management

Sales

Terrain

CRM (Salesforce)

Data analysis

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

À propos de l’équipe

Au cœur de notre croissance, le département Marketplace anime le plus grand réseau d’enseignants indépendants de la conduite en France. Avec plus de 2 000 enseignants partenaires présents sur tout le territoire, notre mission est de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, dans l’intérêt d’offrir la meilleure expérience aux élèves.

Au quotidien, les équipes accompagnent les enseignants, recrutent de nouveaux partenaires et dynamisent la performance locale. Une quarantaine de talents, une même ambition : faire grandir la marketplace et permettre à chaque enseignant de développer son projet professionnel, du premier cours à la réussite des élèves.

Nous recherchons un·e Account Manager à Lyon

Afin de soutenir la croissance d’Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d’enseignants indépendants de la conduite sur le terrain, notre département Marketplace se développe et nous recherchons notre prochain·e Account Manager.

Vous serez l’interlocuteur privilégié d’environ 230 enseignants indépendants de la conduite en étant directement sur le terrain au sein de nos pôles territoriaux de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez garant de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau.

Vos missions

• Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants sur le terrain en étant réactif face à leurs demandes et proactifs dans les prises de contact ad hoc
• Animer, suivre l’activité et conseiller son réseau d’enseignants (organisation de point en présentiel et téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique…)
• Organiser des réunions de groupe (plus de 20 personnes), ainsi que des déjeuners / événements avec les enseignants de son portefeuille
• Analyser, quantitativement et qualitativement, ses zones afin d’avoir une bonne compréhension de l’offre et de la demande
• Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants et organiser leur mise en planning ainsi que leur lancement sur Ornikar
• Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir (administratifs, pédagogiques ou comportementaux)

Le processus de recrutement

• Premier échange: Un premier entretien avec Alice, membre de notre équipe Talent Acquisition afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste.
• Entretien métier: Une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe avec votre future manager, Farida.
• Étude de cas : Un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste, en présence de Farida et d’un Account Manager.
• Rencontre avec l’équipe: Un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe.

Pourquoi rejoindre Ornikar?

• Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance.
• Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux.
• Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets.
• Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien.

Votre expérience et vos compétences

• Vous avez une expérience confirmée en tant qu’Account Manager ou Sales.
• Vous êtes orienté terrain, localisé·e à Lyon, (Permis B souhaité) et vous appréciez le contact direct avec vos interlocuteurs.
• Vous possédez un très bon relationnel, et êtes capable de convaincre et d'adapter votre discours à tout type d’interlocuteur, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous êtes organisé et autonome, capable de gérer vos priorités avec rigueur dans un environnement en mouvement.
• Vous êtes à l’aise avec les outils et la data, notamment l'utilisation d'un CRM (Salesforce, HubSpot...) et l'analyse d'indicateurs de performance.
• Vous êtes force de proposition, vous aimez challenger l'existant et apporter des solutions créatives pour faire avancer vos projets.
• Vous êtes doté d'un fort esprit d'équipe, vous apprenez vite et vous voyez le feedback comme un levier de progression.

Ce que nous offrons

Votre environnement de travail

• Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin.
• Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch).
• Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition.

Vos avantages

• 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux.
• La possibilité de passer votre permis gratuitement.
• Une carte Swile : 11 €/jour de titres-restaurant (pris en charge à 50 % par Ornikar) et 45,40€/mois pour vos transports (pris en charge à 100 %).
• Une complémentaire santé avec Alan.
• Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien-être.
• L'accès à Edflex, notre plateforme éducative pour continuer à vous former.
• De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE.

Un engagement fort pour un recrutement équitable

Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. À l’image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu·e·s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite.

Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formés à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés.

Nous invitons tous les candidat·e·s, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l’intelligence artificielle.

Besoin d’un aménagement spécifique? : indiquez-le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions.

Autorisations administratives: si vous avez besoin d’une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d’anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt.