Account Manager H / F

Red Hot Talents; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) gestionnaire de comptes clés expérimenté(e) pour développer des relations stratégiques avec de grands comptes. Vous serez responsable de la satisfaction client et de l'atteinte des objectifs de performance. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de comptes clés, une solide compréhension du secteur SaaS et d'excellentes compétences en communication. La maîtrise de l'anglais est requise. Ce poste est basé à Paris et propose une dynamique de travail collaborative.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en Key Account Management.
• Compréhension solide du secteur SaaS ou CPaaS.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication nécessaires.

Responsabilités

• Développer des relations de confiance avec les clients.
• Être le point de contact unique pour les clients.
• Atteindre les KPIs trimestriels fixés.
• Analyser et prévoir le trafic client pour maximiser le revenu.

Connaissances

Gestion des comptes clés

Compréhension SaaS/CPaaS

Compétences en communication

Aisance avec les niveaux d'interlocuteurs

Anglais courant

Description du poste

Votre mission

Accélérer la croissance et la satisfaction d'un portefeuille de grands comptes en devenant leur interlocuteur.trice stratégique sur les enjeux business et techniques.

Ce que vous ferez

• Développer des relations de confiance et piloter la santé du compte (revues régulières, roadmap, positionnement vs concurrence).
• Être le point de contact unique pour les attentes business & techniques : escalades, adoption produit, remontée de feedback au Product.
• Comprendre l'organisation des clients et leurs processus d'achat / implémentation.
• Atteindre / dépasser les KPIs trimestriels : interactions, CA, marge brute, crosssell & upsell, réponses aux RFPs, négociations tarifaires.
• Orchestrer la mise en service avec les équipes Opérations Plateforme : création de compte, gestion des routes, enregistrement des émetteurs, réglages de conformité / contenu autorisé.
• Travailler avec Revenue Assurance (contrôle des revenus) pour limiter les risques : recouvrement, compensation.
• Analyser et prévoir le trafic client, déclencher des actions immédiates pour maximiser revenu / marge.
• Détecter et conclure de nouvelles opportunités (trafic, destinations, services, produits).

Ce que vous apportez

• 3+ ans en Key Account Management (cycle de vente complet).
• Solide compréhension SaaS / CPaaS ; expérience sectorielle appréciée.
• Connaissance produit et veille concurrence.
• Aisance avec tous niveaux d'interlocuteurs (opérationnels à CLevel).
• Anglais courant (écrit / oral) ; excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Esprit d'équipe, sens du résultat.