ABU service manager F/H

Still Sverige Ab; Élancourt; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Intéressement

Mutuelle santé

Véhicule de fonction

Télétravail 8j/mois

JRTT 12 jours

Avantages CSE/CE

Résumé du poste

KION GROUP, leader en robotisation et automatisation, recherche un Responsable Développement Service Automation à Élancourt pour piloter l'activité service et assurer la maintenance préventive et le support client.

Vous travaillerez sous la Direction BU Automation France, coordonnerez les équipes commerciales et supports, et développerez des offres de service attractives (Full Service, hotline, maintenance).

Qualifications

• Diplômé d'ingénieur/Bac+5 ou équivalent.
• Expérience en solutions d'automatisation intralogistique (AGV, convoyeurs, stockage automatisé).
• Maîtrise de l'élaboration d'offres de service et réponses à des appels d'offres complexes.
• Anglais courant indispensable dans un environnement international.

Responsabilités

• Organiser et piloter l'activité Service, maintenance et pièces.
• Conduire le réseau de service régional via agences et partenaires.
• Garantir transfert des projets vers le service et suivi client.
• Concevoir et chiffrer des contrats de service (Full Service, hotline, maintenance).
• Négocier accords-cadres avec prestataires régionaux.
• Définir la stratégie de croissance de l'activité service et stimuler les ventes.
• Développer outils d'estimation et piloter les indicateurs clés.

Connaissances

Leadership

Gestion de projets transverses

Orientation client

Anglais courant

Reporting

Formation

Diplôme d'ingénieur/Bac+5 ou équivalent

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l'intralogistique ?

Kion Group, recrute en CDI un.e Responsable Développement Service Automation basé (e) à Elancourt 78.

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?

Vos responsabilités s'articulent autour de 5 piliers :

1. Organisation et pilotage de l'activité Service
   • Structurer et orchestrer la maintenance préventive/curative, la hotline et l'activité pièces de rechange pour la BU Automation
   • Coordonner et animer un réseau de service régional en vous appuyant sur nos agences locales, concessionnaires, partenaires et sous-traitants
   • Garantir un transfert fluide des projets vers le service et suivre la performance directement auprès de nos clients
2. Pilotage des réponses aux appels d'offre - Volet Service
   • Concevoir et chiffrer des contrats de service sur mesure (Full Service, hotline, maintenance, formations)
   • Participer activement aux phases de négociation commerciale pour valoriser notre savoir-faire SAV
   • Négocier les accords-cadres avec nos prestataires et fournisseurs régionaux
3. Stratégie de croissance et développement
   • Porter la vision long terme et définir la stratégie de l'activité service de la BU Automation en ligne avec les ambitions de KION Group
   • Stimuler les ventes de contrats de service
   • Intégrer nativement les concepts de service dans l'ensemble de nos offres de solutions d'automatisation
4. Outils, reporting et benchmarking
   • Développer des outils d'aide au chiffrage des prestations de service
   • Suivre de près les indicateurs de rentabilité (marges, chiffre d'affaires des contrats, ventes de pièces) et piloter le reporting

Votre équipe ?

Rattaché(e) à la Direction de la BU Automation France, vous coordonnez les activités avec les équipes commerciales, services supports, directions SAV et fonctions centrales du Groupe KION. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires, prestataires et fournisseurs de services.

We offer: Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération entre 65 K€ et 85 K€ brut annuel sur 12 mois + Variable selon profil
• Cotation G13 statut cadre
• Ticket Restaurant : 11€50 par jour télétravaillé
• Intéressement participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 12 JRTT par an
• Parcours d'intégration
• Véhicule de fonction
• Accord télétravail 8 jours par mois
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU ...)

Qui sommes-nous ?

• REJOINDRE KION GROUP, c'est faire le choix d'un Groupe de référence, Nos deux marques prémium FENWICK-LINDE et STILL sont synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est préférer un groupe ambitieux et bienveillant, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici... et à l'international.
• KION GROUP accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• KION GROUP Engagé pour un avenir plus durable, notre groupe a été reconnu pour l'excellence de ses actions en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur/Bac+5 ou équivalent.
• Vous avez une expérience confirmée dans les solutions d'automatisation intralogistique (AGV, convoyeurs, stockage automatisé).
• Vous avez une bonne expertise en construction d'offres de service et réponse à des appels d'offres complexes.
• Vous maîtrisez des activités de Service Après-Vente : maintenance, hotline, pièces de rechange et contrats de service.
• Vous parlez un anglais courant indispensable dans un environnement international.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et du reporting (Excel, Word, PowerPoint).
• Vous êtes un leader, avez le sens de l'organisation et la capacité à piloter des projets transverses.
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel, orientation client et avez l'esprit d'analyse
• Vous êtes adaptable.

Vous souhaitez participer à cette aventure collective ?

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