Vastaanottopäällikkö, Northern Lights Village Pyhä

Vagomet Oy | Go On Hämeenlinna; Pelkosenniemi; On-site; EUR 40 000 - 60 000; Part time

Job summary

Northern Lights Village etsii vastaanottopäällikköä johtamaan hotellin toimintoja Lappiin, tarjoamaan unohtumatonta asiakaspalvelua ja kehittämään tiimiä. Tehtävään kuuluu hotellin operatiivinen johtaminen ja tiimisi motivointi. Työympäristö tarjoaa upeita elämyksiä luonnossa sekä ammatillista kehitystä.

Benefits

Mahdollisuus luoda oma tiimi

Sopimuspalkka

Inspiroiva työympäristö

Qualifications

• Vahva kokemus hotellin vastaanotosta johtotasolla.
• Erinomainen englannin kielen taito.
• Hyvät viestintätaidot, kyky kommunikoida selkeästi.

Responsibilities

• Valvoo hotellin vastaanoton päivittäisiä toimintoja.
• Ylläpitää poikkeuksellista asiakaspalvelua.
• Johtaa vastaanottotiimiä ja suunnittelee työvuoroja.

Skills

Asiakaspalvelu

Johtamistaidot

Organisointitaidot

Viestintätaidot

Education

Kokemus hotellin vastaanotosta johtotasolla

Job description

Northern Lights Village on elämyshotellikonsepti, joka tarjoaa unohtumattomia revontulikokemuksia ja korkealaatuisia matkailupalveluja Lapissa. Työllistämme yli 300 kausityöntekijää kolmessa upeassa kohteessamme: Levillä, Saariselällä ja Pyhällä. Haemme nyt vastaanottopäällikköä liittymään ammattitaitoiseen ja dynaamiseen tiimiimme!

Työtehtävän kuvaus

Vastaanottopäällikkönä vastaat hotellimme vastaanoton toiminnasta, varmistat poikkeuksellisen asiakaspalvelun ja ylläpidät vieraanvaraisen ilmapiirin. Teet tiivistä yhteistyötä muiden osastojen kanssa saumattoman asiakaskokemuksen takaamiseksi.

Keskeiset vastuualueet vastaanottopäällikkönä:

– Päivittäiset toiminnot: Vastaanottopäällikkö valvoo hotellin vastaanoton päivittäisiä toimintoja, mukaan lukien vastaanottotehtävät, varausten hallinta ja asiakaspalvelu.
– Asiakaspalvelu: Laadukkaan asiakaspalvelun ylläpitäminen on ensisijaisen tärkeää. Tämä sisältää vieraiden pyyntöjen ja ongelmien käsittelyn nopeasti ja tehokkaasti.
– Henkilöstön johtaminen: Vastaanottopäällikkö johtaa vastaanottotiimiä, mukaan lukien työvuorojen suunnittelu, kouluttaminen ja tiimin motivointi.
– Yhteistyö muiden osastojen kanssa: Hyvä yhteistyö muiden hotelliosastojen, kuten siivouksen ja ravintolan kanssa on tärkeää sujuvan toiminnan kannalta.
– Raportointi ja hallinnolliset tehtävät: Vastaanottopäällikön vastuulla ovat myös erilaiset hallinnolliset tehtävät, kuten raportointi, budjetointi ja asiakaspalautteen analysointi.

Mitä odotamme sinulta:

– Vahva kokemus hotellin vastaanotosta johtotasolla
– Erinomainen englannin kielen taito ja edistyneet IT-taidot
– Erinomaiset johtamistaidot: Vastaanottopäällikön tulee osata johtaa ja motivoida tiimiään tehokkaasti. Tämä sisältää kyvyn delegoida tehtäviä, ratkaista konflikteja ja luoda positiivinen työympäristö.
– Positiivista Can Do -asennetta ja kykyä uuden toiminnan suunnitteluun. Ratkaisukeskeisyys ja luova osaaminen ovat roolissa välttämättömiä.
– Vahvat asiakaspalvelutaidot: Asiakaspalvelu on tärkeä osa vastaanottopäällikön tehtävää. Hänen tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja valmis ratkaisemaan vieraiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
– Organisointitaidot: Hyvät organisointitaidot ovat välttämättömiä vastaanottotoiminnan sujuvuuden varmistamiseksi. Tämä sisältää varausten hallinnan, työvuorojen suunnittelun ja muiden hallinnollisten tehtävien hoitamisen. On tärkeää, että sinulla on käytännön kokemusta työehtosopimuksesta (MARA).
– Viestintätaidot: Vastaanottopäällikön tulee osata kommunikoida selkeästi sekä vieraiden että henkilöstön kanssa. Hyvät viestintätaidot auttavat välttämään väärinkäsityksiä ja varmistamaan sujuvan yhteistyön.

Mitä tarjoamme sinulle:

– Mahdollisuuden luoda oma tiimi ja tiimihenki
– Palkan sopimuksen mukaan, huomioiden aiemman kokemuksesi
– Inspiroivan työympäristön ja mahdollisuuden kehittää taitojasi
– Tuki kokeneelta ja erittäin ammattitaitoiselta johdolta
– Toivomme, että nautit luonnon rauhasta ja sen tarjoamista aktiviteeteista, huomioiden työn sijainnin.

Työ on osa-aikainen (90 h/3 viikkoa). Työ alkaa sopimuksen mukaan elo-syyskuussa ja töitä on sesongin loppuun saakka, joka päättyy huhtikuussa. Sesonkihotellissa työ tehdään kiireellisesti huippusesonkeina, mutta rauhoittuu erityisesti kauden alussa ja lopussa.

Oletko harkitsemassa muuttoa alueelle?Jos asumistilanteesi ei ole vielä selvillä, voit majoittua henkilökunnan edullisessa jaetussa majoituksessa.

Koetko olevasi omatoiminen ja työhön tarttuva, etkä pelkää uusia ja ennalta-arvaamattomia tilanteita ja olet valmis uusiin haasteisiin? Hae siis tätä paikkaa, sillä teemme haastatteluja ja valintoja jo hakuaikana.

Barona toimii rekrytoinnin yhteistyökumppanina ja mahdollinen työsopimus solmitaan Northern Lights Villagen kanssa.

Jätäthän hakemuksesi ja CV:si rekrytointijärjestelmään. Tietosuojasyistä sekä tasavertaisen hakijakokemuksen turvaamiseksi emme käsittele sähköpostitse toimitettuja hakemuksia.

Lisätietoja tehtävästä antaa Baronan Roosa Räikkönen p.+358 44 4602 183, [e-mail]

Työsuhde:Työsuhde

Työtunnit:Osa-aikainen 30-0 tuntia viikossa.

Työ alkaa:Sopimuksen mukaan

Palkka:Kiinteä palkka

Paikkoja:1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, Hotelli-, ravitsemus- & matkailuala