Vastaanoton vuoropäällikkö, Lapland Hotels Sky Ounasvaara, Rovaniemi

StaffPoint Oy; Rovaniemi; On-site; EUR 40 000 - 60 000; Full time

Job summary

Lapland Hotels Sky Ounasvaara haussa vastaanoton vuoropäällikkö perhevapaan sijaisuuteen. Tarjoa unohtumattomia asiakaskokemuksia, johtaen asiakaspalvelua sekä henkilöstön hyvinvointia. Työsuhde määräaikainen, alkaen syyskuussa tai lokakuussa. Huoletonta ja vaihtelevaa työtä mukavassa ympäristössä.

Benefits

Upean, tiiviin työporukan

Mahdollisuus kehittyä työtehtävissä

Mahdollisuus työsuhteen jatkumiselle

Vahva perehdytys ja esihenkilön tuki

Qualifications

• Kokemusta vastaanottotyöstä hotellissa.
• Hyvä kielitaito (suomi, englanti).
• Anniskeluvastaavan pätevyys.

Responsibilities

• Johtaa operatiivista toimintaa hotellissa.
• Varmistaa asiakaspalvelun laatu.
• Tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu ja varausten vastaanotto.

Skills

Asiakaspalvelu

Vuorovaikutustaidot

Ongelmanratkaisukyky

Anniskelupätevyys

Education

Kokemus vastaanottotyöstä

Tools

Opera Cloud

Job description

Vastaanoton vuoropäällikkö, Lapland Hotels Sky Ounasvaara, Rovaniemi

Työsuhteen tyyppi: Määräaikainen

Haku päättyy: [Lisää päivämäärä]

StaffPoint hakee Lapland Hotels Sky Ounasvaaran vastaanottotiimiin ammattitaitoista Vastaanoton vuoropäällikköä perhevapaan sijaisuuteen.

Lapland Hotels Sky Ounasvaara sijaitsee keskellä taivaanrantaan avautuvaa maisemaa, karuja kallioita ja yöttömän yön valoa. Pohjoinen maailma aukeaa valloittavana heti hotellin etuovelta – luontopolut ja pyöräilymaastot tuovat luonnon lähelle.

Vastaanoton vuoropäällikkö johtaa operatiivista toimintaa ja panostaa asiakaspalvelun laatuun. Varmistat työvuorossa henkilöstön hyvinvoinnin, osaamisen, motivoinnin ja toimintakulttuuriin sitouttamisen, sekä kehität toimintaasi palautteen perusteella. Tehtäviisi kuuluu vastaanottovirkailijan tehtävät kuten asiakaspalvelu, sisään- ja uloskirjaaminen, varausten vastaanotto, sähköposti- ja puhelintyö sekä laskutus. Lisäksi edellytetään anniskelupätevyyttä, koska aulabaarin takkatuli houkuttelee vierailijoita.

Työt alkavat sopimuksen mukaan syyskuussa/lokakuussa ja kestävät vähintään talvisesongin loppuun saakka. Määräaikaisen työsopimuksen takuutunnit ovat 112,5 tuntia/3 viikkoa. Työsuhde solmitaan työntekijän ja StaffPointin välillä.

Haluatko olla mukana rakentamassa unohtumattomia asiakaskokemuksia Suomen parhaaksi valitussa hotelliketjussa? Lähetä hakemuksesi pian!

• Upean, tiiviin työporukan
• Mahdollisuuden kehittyä työtehtävissä
• Mahdollisuus työsuhteen jatkumiselle myös talvikauden jälkeen
• Mielenkiintoista ja vaihtelevaa työtä iloisessa ja mukavassa ympäristössä
• Vahvan perehdytyksen ja esihenkilön tuen

Edellytykset:

• Kokemusta vastaanottotyöstä hotellissa ja halua kehittää esihenkilötaitojasi (kokemus esihenkilötyöstä on eduksi)
• Loistava ja asiakasta huomioiva palveluasenne
• Hyvät vuorovaikutustaidot ja tilannetaju
• Hyvä kielitaito (suomi, englanti). Huomioithan, että tässä tehtävässä vaaditaan suomen kielen osaaminen.
• Anniskeluvastaavan pätevyys
• Opera Cloud -varausjärjestelmän osaaminen
• Itsenäinen ongelmanratkaisukyky

Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla. Paikka täytetään sopivan hakijan löydyttyä. Lähetä hakemuksesi ja CV:si suoraan rekrytointijärjestelmäämme alla olevan linkin kautta, jotta käsittely on nopeaa tietosuojasäännöksiä noudattaen.

Lisätietoja työpaikasta:
Mona Kuusela
Rekrytointikonsultti
[e-mail]
[phone]

Lapland Hotels -ketju on savuton työpaikka. Palkkasi sovitaan kokemuksen mukaan, mutta vähintään Marava TES + työehtosopimuksen mukaiset lisät.