Service Delivery Manager

Poolia Sales & Marketing; Espoo; Hybrid; EUR 45 000 - 60 000; Full time

Job summary

Kansainvälinen teknologiayritys etsii Service Delivery Manageria Espooseen. Tehtävässä vastaat asiakasprojekteista ja toimitaan ensisijaisena kontaktina asiakkaille. Edellytetään teknistä tai kaupallista koulutustaustaa, hyvää suomen ja englannin kielen taitoa sekä kokemusta asiakasrajapinnasta. Tarjoamme mahdollisuuden etätyöhön, hyvän perehdytyksen ja monipuolisen roolin.

Benefits

Mahdollisuus etätyöhön (3 päivää toimistolla / 2 päivää etänä)

Hyvä perehdytys ja tuotekoulutus

Qualifications

• Perustiedot IT-ympäristöistä.
• Kokemus asiakasrajapinnasta ja projektien koordinoinnista.
• Kansainvälinen ja monikulttuurinen toimintaympäristö on sinulle luonteva.

Responsibilities

• Vastata nimettyjen asiakkaiden palvelukokonaisuuksista.
• Toimia asiakkaiden ensisijaisena kontaktina.
• Hallita ja seurata palvelusopimusten mukaisia kokonaisuuksia.

Skills

Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito

Hyvä suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito

Hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot

Kyky työskennellä paineen alla

Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote

Education

Tekninen tai kaupallinen koulutustausta

Tools

Office-ohjelmat (Word, Excel, PowerPoint)

Visio-osaaminen

Job description

Haluatko yhdistää teknisen osaamisesi asiakaslähtöiseen rooliin kansainvälisessä teknologiayrityksessä? Haemme nyt Service Delivery Manageria (palvelupäällikköä) Toshiba Tec Nordicin tekniseen palveluyksikköön Espooseen määräaikaiseen perhevapaasijaisuuteen.

Tehtäväsi:
Palvelupäällikkönä vastaat nimettyjen asiakkaiden palvelukokonaisuuksista. Toimit asiakkaiden ensisijaisena kontaktina ja huolehdit siitä, että heidän tulostus- ja skannausympäristönsä tukevat liiketoiminnan tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.

Työtehtäviisi kuuluvat muun muassa:

• Palvelusopimusten mukaisten kokonaisuuksien hallinta ja seuranta
• Asiakasraportointi (esim. laskutus, tiketit, palvelukäynnit)
• Yhteistyö ja kommunikointi asiakkaiden, IT-kumppaneiden sekä muiden sidosryhmien kanssa
• Seurantapalaverien järjestäminen, dokumentointi ja tiedonjako
• Asiakasympäristöjen kehittäminen yhdessä sovittujen tavoitteiden mukaisesti

Edellytykset tehtävässä menestymiseen:

• Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
• Tekninen tai kaupallinen koulutustausta
• Perustiedot IT-ympäristöistä
• Kokemus asiakasrajapinnasta ja projektien koordinoinnista
• Hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot
• Kyky työskennellä paineen alla ja monen tehtävän parissa yhtä aikaa
• Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote
• Kansainvälinen ja monikulttuurinen toimintaympäristö on sinulle luonteva

Lisäksi arvostamme:

• Myynti- ja palveluhenkistä asennetta
• Tuntemusta verkoista, palvelimista, tulostusratkaisuista
• Luovuutta ja kykyä kehittää asiakaskokemusta
• Office-ohjelmien (Word, Excel, PowerPoint) sujuvaa hallintaa. Visio-osaaminen on plussaa.

Tarjoamme sinulle:

• Itsenäisen ja vastuullisen työn merkittävän kansainvälisen brändin parissa
• Monipuolisen roolin asiakasrajapinnassa
• Hyvän perehdytyksen ja tuotekoulutuksen
• Mahdollisuuden etätyöhön (3 päivää toimistolla / 2 päivää etänä)

Kiinnostuitko? Mikäli kiinnostuit, niin ole yhteydessä rekrytointikonsulttiimme.

Toshiba Tec Nordic on osa globaalia Toshiba-konsernia ja tarjoaa asiakkailleen älykkäitä tulostus- ja dokumentinhallintaratkaisuja.