Service Concept Specialist, Moovy Oy, Tampere

Academic Work Finland Oy; Ylöjärvi; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Avainroolin kehityksen kärjessä tekoäy

Mahdollisuuden muotoilla ihmisten jaAI

Fyysisen ja digitaalisen maailman leik

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee rooliin, jossa vastaat Moovyn palvelukokonaisuuden määrittelystä sekä asiakastarpeen tunnistamisesta toimivaksi konseptiksi. Työ yhdistää digitaaliset sovellukset, fyysisen laitteiston ja asiakaspalvelun, kattaen koko palveluketjun.

Teet tiivistä yhteistyötä tuotesuunnittelijan kanssa, selvennät tarkoituksen ja laatuvaatimukset sekä varmistat, että ihminen ja tekoäly toimivat sujuvasti yhdessä.

Qualifications

• Kykenevä kokoamaan hajanaisista tiedoista toimivan kokonaisuuden.
• Tunnistaa ansaintamallit ja toimii B2B- sekä B2C-ympäristöissä.
• Määrittelee toimintasäännöt ja onnistumiskriteerit sekä ihmisille että tekoälyjärjestelmille.

Responsibilities

• Kirkastat asiakas- ja liiketoimintatarpeet sekä muotoilet palveluajatuksen.
• Kirjoitat reunaehdot, hinnoittelulogikan sekä poikkeustilanteet.
• Sidosryhmätyöskentely ja ratkaisun puolustaminen eri osapuolille.
• Huolehdit konseptin täsmällisyydestä toteutettavuuden kannalta.
• Dokmentoitamisen ja osaamisen tallentamisen yrityksen tietopankkiin.

Skills

Palvelumuotoilu

Liiketoimintaymmärrys

Viestintäselkeys

AI-yhteistyö

Education

Discovery- ja prototypointimenetelmät

AI-työkalujen hyödyntäminen konseptoinnissa

Fyysiset ympäristöt (kiinteistöt, liikenne, pysäköinti)

Tools

Käyttöliittymät ja palvelumuotoilu

Job description

Tehtävänkuvaus

Haluatko tietää paremmin, mitä Moovy tekee juuri nyt? Käy tutustumassa Moovyn tekemiseen ja sukella tulevaisuuden älykkään liikkumisen maailmaan!

Tässä roolissa vastaat Moovyn palvelukokonaisuuden määrittelemisestä aina asiakastarpeen tunnistamisesta toimivaan konseptiin asti. Koska Moovyn palvelu sitoo yhteen digitaaliset sovellukset, fyysisen pysäköintilaitteiston sekä asiakaspalvelun, työsi kattaa koko palveluketjun ja sen eri sidosryhmät.

Teet tiivistä yhteistyötä tuotesuunnittelijan (Product Designer) kanssa: sinun vastuullasi on selventää mitä ja miksi kehitetään, sekä asettaa raamit ja laatuvaatimukset sille, miten ihminen ja tekoäly toimivat palvelussa yhdessä. Tuotesuunnittelija puolestaan vastaa ratkaisun teknisestä muotoilusta ja toteutuksesta.

Tarjoamme

• Avainroolin kehityksen kärjessä tekoälyä hyödyntävässä liikkumispalvelussa
• Mahdollisuuden muotoilla ihmisten ja tekoälyagenttien välistä yhteistyötä
• Vastuullisen tehtävän fyysisen ja digitaalisen maailman leikkauspisteessä

Työtehtävät

• Asiakas- ja liiketoimintatarpeiden kirkastaminen: Keräät havaintoja ja dataa eri lähteistä ja muotoilet ne kirkkaaksi palveluajatukseksi ja arvontuotoksi.
• Toimintamallien ja sääntöjen määrittely: Kirjoitat auki palvelun reunaehdot, hinnoittelulogiikan, poikkeustilanteet sekä ihmisten ja AI-agenttien välisen työnjaon.
• Sidosryhmätyöskentely ja konseptin puolustaminen: Viet ratkaisun päätöksentekoon ja varmistat, että yhteinen näkemys säilyy eri osapuolten välillä.
• Sujuva kapulanvaihto tuotesuunnittelulle: Varmistat, että konsepti on riittävän täsmällinen toteutettavaksi ja että sen alkuperäinen ajatus säilyy valmiissa tuotteessa.
• Osaamisen dokumentointi: Varmistat, että suunnittelun aikana syntynyt ymmärrys ja ratkaisut tallentuvat yrityksen yhteiseen tietopohjaan.

Etsimme

• Näkemyystä palvelumuotoilusta ja konseptoinnista: Osaat koota hajanaisen tiedon eheydeksi ja toimivaksi kokonaisuudeksi.
• Liiketoimintaymmärrystä: Tunnistat ansaintamallit ja pystyt toimimaan monimutkaisessa B2B- ja B2C-ympäristössä.
• Täsmällistä viestintäkykyä: Osaat määritellä toimintasäännöt ja onnistumisen kriteerit niin selkeästi, että niin ihmiset kuin tekoälypohjaiset järjestelmät voivat toimia niiden mukaan.
• Tekoäly-ympäristön hahmottamista: Ymmärrät, miten ihmiset ja tekoälyagentit voivat jakaa vastuita saumattomasti.

Eduksesi katsotaan:

• Kokemus nopeutetuista tutkimus- ja protypointimenetelmistä (Discovery)
• Nykyaikaisten AI-työkalujen hyödyntäminen konseptointivaiheessa
• Ymmärrys fyysisistä ympäristöistä (esim. kiinteistöt, liikenne tai pysäköinti)

(Roolissa ei edellytetä UX/UI-suunnittelua, koodaustaitoa tai perinteisten muotoilumateriaalien luomista.)

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Johtaminen & konsultointi, Tutkimus, kehitys & tuotekehitys