Second Line Support, Accountor, Espoo

Academic Work; Espoo; On-site; EUR 40 000 - 50 000; Full time

Job summary

Etsimme toiseen tason IT-tukeen vahvaa osaajaa liittymään asiakkaamme Accountorin Service Desk -tiimiin. Roolissa ratkot monipuolisia tukipyyntöjä ja teet tiivistä yhteistyötä muiden asiantuntijoiden kanssa. Työ edellyttää hyvää teknistä taustaa ja erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja. Paikka sijaitsee Espoossa ja työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen.

Benefits

Hyvät kehittymismahdollisuudet

Vakaat työolot

Qualifications

• Kokemusta toisen tason teknisten tukipyyntöjen ratkaisemisesta.
• Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot.
• Ymmärrys ITIL:stä.

Responsibilities

• Osallistut toisen tason tukipyyntöjen ratkaisemiseen.
• Suoritat vianmääritystä.
• Laadit dokumentaatiota ja varmistat sen oikeellisuuden.

Skills

Ongelmanratkaisutaidot

Kokemus toisen tason teknisestä tuesta

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset taidot suomeksi

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset taidot englanniksi

Tools

Windows

M365

Intune

Service Now (ITSM)

ITIL

Job description

Oletko IT-tuen vankka osaaja, joka haluaa kehittää ammatillista osaamistaan ja hypätä mukaan asiakkaamme Accountorin Service Desk -tiimiin? Etsimme nyt sinua, joka omaat sopivan teknisen taustan ja erinomaiset ongelmanratkaisutaidot työskentelemään monipuolisten toisen tason tukitehtävien parissa.

Tehtävänkuvaus

Tarjoamme

• Vaihtelevan ja mielenkiintoisen roolin, jossa yhdistyy tekninen ammattitaito ja ihmisläheisyys
• Vakaan ja eteenpäin katsovan asiakasyrityksen

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja.

Työtehtävät

Service Desk

• Osallistut ratkaisemaan toisen tason tukipyyntöjä, jotka eskaloidaan ensimmäisestä tasosta tai koko konsernin IT:stä
• Suoritat vianmääritystä ja etsit ongelmiin kestäviä ratkaisuita
• Laadit dokumentaatiota ja varmistat, että se on oikeanlaista

Etsimme

• Kokemusta toisen tason teknisten tukipyyntöjen ratkaisemisesta
• Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
• Kokemusta Windowsista, M365:stä, Intunesta, ITSM työkaluista (Service Now) sekä ymmärrystä ITIL:istä
• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset taidot suomeksi ja englanniksi

Eduksi tehtävässä katsotaan ruotsin kielen taito.

HUOM! Toimitathan CV:si meille englanniksi

Työntekijänä olet:

• Järjestelmällinen
• Luotettava
• Hyvät tiimityötaidot omaava

Muuta tietoa:

• Aloitus: Mahdollisimman pian
• Kesto: Vakituinen, kokoaikainen työsuhde Academic Workin kautta
• Sijainti: Keilaniemi, Espoo
• Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Accountor puolesta.