SAP Commerce, application manager asiakastoimeksiantoon

Nice-business Consulting Oy - NICO; Helsinki; On-site; EUR 89,000 - 145,000; Full time

Job summary

Nice-business Consulting Oy - NICO etsii Application Manageria SAP Commerce -ympäristön ylläpitoon, kehityksen koordinointiin sekä palvelun jatkuvaan parantamiseen. Rooli yhdistää teknisen ymmärryksen, liiketoiminnan tarpeiden yhteensovittamisen ja tiimien välisen yhteistyön.

Haussa on kokemusta vastaavista tehtävistä, SAP Commerce-ympäristön tuntemus sekä kyky ohjata sidosryhmiä ja ulkoisia kumppaneita. Työskentely tapahtuu Helsingin alueella, ja tehtävä sisältää palvelujen ja kustannusten

Qualifications

• Kokemusta Application Manager-, Service Manager- tai vastaavista tehtävistä.
• Ymmärrystä SAP Commerce-ympäristöistä ja asiakasportaaleista.
• Kokemus toimittajahallinnasta ja ulkoisten kumppaneiden ohjauksesta.
• Ketterät toimintamallit sekä backlogien hallinta.
• Hyvät dokumentointi-, koordinointi- ja viestintätaidot.
• Sujuva englannin kielen taito.

Responsibilities

• Vastaat SAP Commerce -ympäristön ylläpidosta ja kehityksen koordinoinnista.
• Toimit linkkinä liiketoiminnan, kehityskumppaneiden sekä IT-tiimien välillä.
• Koordinoit pienempiä kehitysprojekteja ja tuotantovientejä.
• Hyväksyt ja seuraat IT-kehitykseen liittyviä työmääräarvioita ja toimituksia.
• Varmistat julkaisujen tuotantovalmiuden ja operatiivisen jatkuvuuden.
• Dokumentoit uudet ominaisuudet ja prosessit sekä edistät parantamistoimenpiteitä.
• Teet tiivistä yhteistyötä SAP-, BI-, CIAM-, MDM- ja integraatiotiimien kanssa.

Skills

SAP Commerce

Toimittajahallinta

Agile työskentely

Sidosryhmäyhteistyö

Backlog-hallinta

Tools

Jira

SAP SD

Job description

Application Manager, SAP Commerce

Etsimme asiakkaallemme Application Manageria vastaamaan SAP Commerce -pohjaisen asiakasportaalin ja verkkokaupparatkaisun operatiivisesta hallinnasta sekä kehityksen koordinoinnista.

Kyseessä on arviolta 12 kuukauden toimeksianto, jossa työpanoksen tarve on arviolta 50–100 %. Roolissa toimit keskeisenä linkkinä liiketoiminnan, kehityskumppaneiden sekä sisäisten IT-tiimien välillä varmistaen palvelun jatkuvan kehittämisen, korkean käytettävyyden ja laadukkaan tuotantoympäristön.

Tehtävänkuva

Application Managerina vastaat SAP Commerce -ympäristön ylläpidosta, kehityksen koordinoinnista sekä palvelun jatkuvasta kehittämisestä. Työssä yhdistyvät tekninen ymmärrys, toimittajahallinta, palvelujohtaminen sekä liiketoiminnan tarpeiden yhteensovittaminen.

Vastuualueet

Järjestelmä- ja kehityshallinta

• Vastaat Customer Interaction -ratkaisun ylläpidosta ja jatkuvasta kehittämisestä.
• Osallistut vaatimusmäärittelyyn sekä kehitysjonon (backlog) hallintaan.
• Ymmärrät SAP SD -moduulin roolin osana asiakasportaali- ja verkkokauppaprosesseja.
• Koordinoit pienempiä kehitysprojekteja ja tuotantovientejä.
• Hyväksyt sekä seuraat IT-kehitykseen liittyviä työmääräarvioita ja toimituksia.
• Varmistat julkaisujen tuotantovalmiuden ja operatiivisen jatkuvuuden.
• Huolehdit uusien ominaisuuksien, prosessien ja konfiguraatioiden dokumentaatiosta.
• Edistät palvelun jatkuvan parantamisen toimenpiteitä.

Sidosryhmä- ja toimittajayhteistyö

• Vastaat kehityskumppaneiden ohjauksesta, priorisoinnista ja seurannasta.
• Teet tiivistä yhteistyötä SAP-, BI-, CIAM-, MDM- ja integraatiotiimien kanssa.
• Toimit liiketoiminnan ja teknisten tiimien välisenä yhteyshenkilönä.
• Selkeytät tarpeita ja hallitset sidosryhmien odotuksia.

Agile-tiimityö

• Osallistut sprinttisuunnitteluihin, vaatimusmäärittelyihin, viikkopalavereihin ja päivittäisiin scrum-kokouksiin.
• Tuet backlogien hallintaa ja tehtävien priorisointia kehitystiimissä.

Tuki- ja palvelunhallinta

• Osallistut asiakasportaaliin ja verkkokauppaan liittyvien tukipyyntöjen käsittelyyn.
• Seuraat, luokittelet ja eskaloit häiriöitä tarvittaessa.
• Toimit osana jatkuvien palveluiden toimintamallia yhdessä palvelukumppanin kanssa.

Palvelu- ja taloushallinta

• Tarkistat ja hyväksyt toimittajien laskut sekä kehityskustannukset vastuualueesi osalta.
• Seuraat KPI- ja SLA-tavoitteiden toteutumista.
• Osallistut palvelusopimusten ja toimittajayhteistyön kehittämiseen.
• Valvot kumppaneiden sopimusvelvoitteiden toteutumista.
• Vastaat jatkuvan parantamisen toimenpiteiden tunnistamisesta ja edistämisestä.

Odotamme sinulta

• Kokemusta Application Manager-, Service Manager-, Product Owner- tai vastaavista tehtävistä.
• Ymmärrystä SAP Commerce-, eCommerce- tai asiakasportaaliympäristöistä.
• SAP SD -prosessien tuntemusta.
• Kokemusta toimittajahallinnasta ja ulkoisten kumppaneiden ohjauksesta.
• Kykyä toimia tehokkaasti liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden rajapinnassa.
• Kokemusta ketteristä toimintamalleista ja backlogien hallinnasta.
• Hyviä dokumentointi-, koordinointi- ja viestintätaitoja.
• Sujuvaa englannin kielen taitoa.

Toimeksiannon tiedot

• Rooli: Application Manager, SAP Commerce
• Kesto: noin 12 kuukautta
• Työpanos: 50–100 %
• Aloitus: sopimuksen mukaan

Yhteistyömallit

Voit työskennellä tehtävässä työsuhteessa Nice-business Consulting Oy:n (Nico) palveluksessa. Mikäli asiakkaalla on myöhemmin kiinnostusta rekrytoida asiantuntija omaan palvelukseensa, mahdollisesta rekrytointioptiosta sovitaan erikseen toimeksiannon yhteydessä.

Toimeksianto voidaan toteuttaa myös alihankintana oman yrityksesi kautta.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Lisätietoja Juha Hyvärinen, [e-mail]