SAP Commerce, application manager asiakastoimeksiantoon

Nice-business Consulting Oy; Helsinki; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Nice-business Consulting Oy hakee Application Manageria SAP Commerce -ympäristön ylläpitoon ja kehityksen koordinointiin. Rooli yhdistää teknisen ymmärryksen, toimittajahallinnan sekä liiketoiminnan tarpeiden yhteensovittamisen projektien kautta.

Tehtävä on 12 kuukauden toimeksianto, jossa työpanos on 50–100 %. Aloitus sopimuksen mukaan, työ onnistuu Helsingin alueella kontaktiresursseja käyttäen.

Qualifications

• Kokemusta Application Manager-, Service Manager- tai Product Owner -tehtävistä.
• Ymmärrystä SAP Commerce- ja asiakasportaaliympäristöistä.
• SAP SD -prosessien tuntemusta.
• Kokemusta toimittajahallinnasta ja ulkoisten kumppaneiden ohjauksesta.
• Kykyä toimia liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden rajapinnassa.
• Ketteristä toimintamalleista ja backlogien hallinnasta.
• Hyviä dokumentointi-, koordinointi- ja viestintätaitoja.
• Sujuva englannin kielen taito.

Responsibilities

• Vastaat SAP Commerce -ympäristön ylläpidosta sekä kehityksen koordinoinnista.
• Koordinoit pienempiä kehitysprojekteja ja tuotantovientejä.
• Hyväksyt IT-kehitykseen liittyviä arvioita ja toimituksia.
• Varmistat julkaisujen tuotantovalmiuden ja operatiivisen jatkuvuuden.
• Dokumentoit uusien ominaisuuksien, prosessien ja konfiguraatioiden.

Skills

Application Manager

SAP Commerce

Agile backlog

Toimittajahallinta

Viestintätaidot

SAP SD

Englannin taito

Tools

SAP SD module

Job description

Application Manager, SAP Commerce

Etsimme asiakkaallemme Application Manageria vastaamaan SAP Commerce -pohjaisen asiakasportaalin ja verkkokaupparatkaisun operatiivisesta hallinnasta sekä kehityksen koordinoinnista.

Kyseessä on arviolta 12 kuukauden toimeksianto, jossa työpanoksen tarve on arviolta 50–100 %. Roolissa toimit keskeisenä linkkinä liiketoiminnan, kehityskumppaneiden sekä sisäisten IT-tiimien välillä varmistaen palvelun jatkuvan kehittämisen, korkean käytettävyyden ja laadukkaan tuotantoympäristön.

Tehtävänkuva

Application Managerina vastaat SAP Commerce -ympäristön ylläpidosta, kehityksen koordinoinnista sekä palvelun jatkuvasta kehittämisestä. Työssä yhdistyvät tekninen ymmärrys, toimittajahallinta, palvelujohtaminen sekä liiketoiminnan tarpeiden yhteensovittaminen.

Vastuualueet

Järjestelmä- ja kehityshallinta

• Vastaat Customer Interaction -ratkaisun ylläpidosta ja jatkuvasta kehittämisestä.
• Osallistut vaatimusmäärittelyyn sekä kehitysjonon (backlog) hallintaan.
• Ymmärrät SAP SD -moduulin roolin osana asiakasportaali- ja verkkokauppaprosesseja.
• Koordinoit pienempiä kehitysprojekteja ja tuotantovientejä.
• Hyväksyt sekä seuraat IT-kehitykseen liittyviä työmääräarvioita ja toimituksia.
• Varmistat julkaisujen tuotantovalmiuden ja operatiivisen jatkuvuuden.
• Huolehdit uusien ominaisuuksien, prosessien ja konfiguraatioiden dokumentaatiosta.
• Edistät palvelun jatkuvan parantamisen toimenpiteitä.

Sidosryhmä- ja toimittajayhteistyö

• Vastaat kehityskumppaneiden ohjauksesta, priorisoinnista ja seurannasta.
• Teet tiivistä yhteistyötä SAP-, BI-, CIAM-, MDM- ja integraatiotiimien kanssa.
• Toimit liiketoiminnan ja teknisten tiimien välisenä yhteyshenkilönä.
• Selkeytät tarpeita ja hallitset sidosryhmien odotuksia.

Agile-tiimityö

• Osallistut sprinttisuunnitteluihin, vaatimusmäärittelyihin, viikkopalavereihin ja päivittäisiin scrum-kokouksiin.
• Tuet backlogien hallintaa ja tehtävien priorisointia kehitystiimissä.

Tuki- ja palvelunhallinta

• Osallistut asiakasportaaliin ja verkkokauppaan liittyvien tukipyyntöjen käsittelyyn.
• Seuraat, luokittelet ja eskaloit häiriöitä tarvittaessa.
• Toimit osana jatkuvien palveluiden toimintamallia yhdessä palvelukumppanin kanssa.

Palvelu- ja taloushallinta

• Tarkistat ja hyväksyt toimittajien laskut sekä kehityskustannukset vastuualueesi osalta.
• Seuraat KPI- ja SLA-tavoitteiden toteutumista.
• Osallistut palvelusopimusten ja toimittajayhteistyön kehittämiseen.
• Valvot kumppaneiden sopimusvelvoitteiden toteutumista.
• Vastaat jatkuvan parantamisen toimenpiteiden tunnistamisesta ja edistämisestä.

Odotamme sinulta

• Kokemusta Application Manager-, Service Manager-, Product Owner- tai vastaavista tehtävistä.
• Ymmärrystä SAP Commerce-, eCommerce- tai asiakasportaaliympäristöistä.
• SAP SD -prosessien tuntemusta.
• Kokemusta toimittajahallinnasta ja ulkoisten kumppaneiden ohjauksesta.
• Kykyä toimia tehokkaasti liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden rajapinnassa.
• Kokemusta ketteristä toimintamalleista ja backlogien hallinnasta.
• Hyviä dokumentointi-, koordinointi- ja viestintätaitoja.
• Sujuvaa englannin kielen taitoa.

Toimeksiannon tiedot

• Rooli: Application Manager, SAP Commerce
• Kesto: noin 12 kuukautta
• Työpanos: 50–100 %
• Aloitus: sopimuksen mukaan

Yhteistyömallit

Voit työskennellä tehtävässä työsuhteessa Nice-business Consulting Oy:n (Nico) palveluksessa. Mikäli asiakkaalla on myöhemmin kiinnostusta rekrytoida asiantuntija omaan palvelukseensa, mahdollisesta rekrytointioptiosta sovitaan erikseen toimeksiannon yhteydessä.

Toimeksianto voidaan toteuttaa myös alihankintana oman yrityksesi kautta.

Lisätietoja Juha Hyvärinen, [e-mail]

Osaamisalue: IT & tietoliikenne