Sales Support Representative / Myyntiassistentti, Velroq, Tampere

Academic Work Finland Oy; Ylöjärvi; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Osa-aikainen työ

Kansainvälinen työyhteisö

Laadukas perehdytys

Job summary

Academic Work Finland Oy etsii osa-aikaista asiakaspalvelujerroa, joka toimii suomenkielisenä ensikontaktina verkkokaupan tuessa. Tehtävässä vastataan puheluihin ja viesteihin saman päivän aikana ja selvitetään asiakkaiden tarpeet teknisen tiimin kanssa.

Työskentely tarjoaa käytännönläheisen ympäristön, jossa kehität teknistä osaamistasi ja tuet myyntiä. Tarjolla on kansainvälinen ja mukava työyhteisö sekä perehdytys kokeneen kollegan opastuksella.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja myyntitaito eduksi.
• Teknisen ymmärryksen perustiedot ja malttiasenne.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Responsibilities

• Toimia asiakkaiden ensikontaktina (verkkokaupan tuki, kysymyksiin vastaaminen).
• Vastaaminen saapuviin puheluihin ja viesteihin saman päivän aikana.
• Selvittää asiakastarpeet teknisen tiimin kanssa.
• Osallistua tiimin palavereihin ja kehitystyöhön.
• Järjestelmätehtävät ja myyntiin liittyvä dokumentointi.
• Satunnaisesti kampanjoiden ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Suomen markkinassa.

Skills

Asiakaspalvelu

Puhelinkontakti

Tekninen ymmärrys

Tiimityöskentely

Itseohjautuvuus

Job description

Tehtävänkuvaus

Roolissa olet suomalaisten asiakkaiden ensimmäinen yhteyshenkilö ja tärkeä tuki verkkokaupan myynnille. Päivittäinen työsi keskittyy puhelimitse tulevien asiakaskysymysten selvittämiseen, jotka liittyvät useimmiten verkkokaupassa myytävien tuotteiden teknisiin ominaisuuksiin ja sopivien vaihtoehtojen löytämiseen. Velroq tarjoaa eri valmistajien pintaporalaitteisiin korkealaatuisia varaosia. Valikoimastamme löytyvät kaikki olennaiset kulutusosat, huoltosarjat ja suodattimet koneiden ylläpitoon.

Työsi yhdistää asiakastarpeiden nopean hahmottamisen, teknisen tiimin konsultoinnin vaativammissa kysymyksissä, sujuvan työskentelyn järjestelmissä sekä sujuvan yhteydenpidon asiakkaan ja Velroqin asiantuntijoiden välillä. Rooli tarjoaa käytännönläheisen ympäristön, jossa pääset hyödyntämään ja kasvattamaan teknistä osaamistasi samalla kun tuet suoraan myynnin arkea.

Tarjoamme

• Osa-aikaisen työn, joka sopii täydellisesti opiskelun oheen
• Mahdollisuuden kehittyä teknisen ja kaupallisen asiakastyön osaajaksi
• Laadukkaan perehdytyksen tehtävään kokeneen kollegan opastuksella
• Kansainvälisen ja mukavan työyhteisön
• Kilpailukykyisen palkan 20€/h

Työtehtävät

• Asiakkaiden ensikontaktina toimiminen (verkkokaupan tuki, kysymyksiin vastaaminen)
• Saapuneisiin puheluihin ja viesteihin vastaaminen saman päivän aikana
• Asiakastarpeiden selvittäminen teknisen tiimin kanssa
• Osallistuminen tiimin palavereihin, ideointiin ja operatiiviseen kehitystyöhön
• Järjestelmätehtävät ja myyntiin liittyvä dokumentointi
• Satunnaisesti kampanjoiden ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Suomen markkinassa

Etsimme

• Teknistä taustaa tai teknistä ymmärrystä (esim. insinööriopiskelija tai tekninen/kaupallinen profiili)
• Ymmärrystä koneiden perustoiminnasta ja teknisistä osista
• Luontevaa ja rohkeaa otetta asiakastyöhön puhelimessa
• Kykyä työskennellä suunnitelmallisesti ja oma-aloitteisesti
• Halua oppia uutta ja ottaa vastuuta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Osaamisalue: Myynti & hankinta

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori