Palveluvastaava

Helsingin Satama Oy; Helsinki; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Job summary

Helsingin Satama Oy hakee palveluvastaavaa lupatoimistoon Helsingissä. Tehtävässä varmistat sujuvan lupapalvelun ja erinomaisen asiakaskokemuksen, sekä osallistut lupaprosessien kehittämiseen tiimissä. Vastuu lupahakemusten käsittelystä, lupien laatimisesta, avainten luovutuksesta sekä lupatoimiston asiakaspalvelun sujuvuudesta.

Painotamme suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä tehtävään sopivaa asiakaspalveluasennetta. Työtehtävä on kokoaikainen ja määräaikainen n.

Qualifications

• Työskentely- ja asiakaspalvelutaidot sekä erinomainen vuorovaikutus suomen ja englannin kielellä.
• Aikaisempi kokemus kulunvalvonta- ja lukitusjärjestelmistä katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Käsittelet kulkulupahakemuksia ja teet lupia sekä avaimien luovutusta.
• Vastaat lupaprosessin toimivuudesta ja käytät lupatoimiston järjestelmiä päivittäin.
• Koordinoit lupia sekä huolehdit lupatoimiston asiakaspalvelusta.
• Tehtäviin saattaa kuulua muita satamaturvallisuuteen liittyviä työtehtäviä.

Job description

Hakuaika päättyy 18.11.2026, 21.59 (julkaistu 5.11.2026)

Meren läheisyyttä ja sataman sykettä - palveluvastaavana pääset työskentelemään ympäristössä, jonka vain harva pääsee kokemaan!

Helsingin Satama on yksi Euroopan vilkkaimmista matkustajasatamista ja Suomen ulkomaankaupan väylä maailmanmarkkinoille. Sinulle voimme olla mitä parhain työpaikka, kun haluat merkityksellisen ja ammatillisesti kiehtovan työn.

Palveluvastaavana Helsingin Sataman lupatoimistossa - varmistat sujuvan lupapalvelun ja hyvän asiakaskokemuksen.

• Palveluvastaavana työskentelet pääsääntöisesti lupatoimistossa ja huolehdit siitä, että lupa-asiat hoituvat sujuvasti. Pääset osana tiimiä kehittämään olemassa olevia lupaprosesseja ja -järjestelmiä halutessasi.
• Työtehtäviisi kuuluvat kulkulupahakemusten käsittely, kulkulupien tekeminen ja avainten luovutus.
• Vastaat lupaprosessin toimivuudesta, käytät lupatoimiston järjestelmiä päivittäin ja koordinoit lupia. Huolehdit myös lupatoimiston asiakaspalvelusta.
• Tehtäviisi saattaa kuulua myös muita satamaturvallisuuteen liittyviä työtehtäviä.

Muutama sana tulevasta tiimistäsi:

Tiimissäsi jaetaan yhteinen tavoite: varmistaa sataman sujuva ja turvallinen toiminta. Palveluvastaavana olet mukana tässä seitsemän hengen turvallisuustiimin yhteisessä arjessa huolehtimalla lupapalvelun toimivuudesta ja laadukkaasta asiakaspalvelusta.

Työtä tehdään hyvän yhteishengen siivittämänä. Hommat meillä on tapana tehdä viimeisen päälle, ja me myös kehitämme toimintaamme koko ajan paremmaksi. Työyhteisömme arvostaa avointa vuorovaikutusta, yhteistyötä ja hyvää henkeä. Meillä pääset osaksi porukkaa, jossa apua saa aina ja esihenkilösi on tukena arjessa.

Helsingin Satama työnantajana - meillä viihdytään

Olemme määrätietoisesti panostaneet työntekijäkokemuksemme kehittämiseen. Se näkyy viihtymisenä työssä, hyvänä johtamisena ja pitkinä työurina. Olemme Great Place To Work -sertifioitu työpaikka toista vuotta putkeen.

Työkavereiksesi saat reilut sata sitoutunutta satamalaista. Arvostamme yhteistyötä, avoimuutta ja vastuullisuutta. Työnantajana olemme vakaa ja joustava, ja panostamme henkilöstön hyvinvointiin sekä osaamisen kehittämiseen.

Tähän tilaisuuteen kannattaa tarttua

Helsingin Satamalla on suuri merkitys Suomen ulkomaankaupan logistiikan toimivuudelle, huoltovarmuudelle sekä matkustajaliikenteelle - 9,6 miljoonaa matkailijaa ja 13,4 miljoonaa tonnia tavaraa, kuten lähikauppojemme banaaneita ja kotiemme uusia pesukoneita, kulkee kauttamme. Työmme merkittävyys on hyvin ilmeistä ja meille jokaiselle tärkeää.

Tämän lisäksi:

• Satama on hyvin ainutlaatuinen työympäristö. Harva pääsee tänne, ja kun pääsee, usein viihtyy pidempäänkin.
• Uskomme, että monimuotoisuus rikastuttaa työyhteisöämme ja edistää yhdenvertaisuutta. Toivotamme tervetulleiksi hakijat kaikista taustoista.
• Meillä saat tehdä työsi niin hyvin kuin osaat - ei oikomista tai tyytymistä keskinkertaiseen. Myös välineet ovat kunnossa ja hankimme aina sen, mitä tarvitset.
• Meillä on käynnissä mittava kehitysohjelma. Paljon uutta, varmasti myös sinua kiinnostavaa, on tulossa.

Oletko etsimämme osaaja?

Palveluvastaavana onnistut, kun työskentelet tarkasti ja sinulla on erinomaiset yhteistyötaidot ja olet asiakaspalvelusta pitävä osaaja. Huolehdit siitä, että hakemukset ja luvat käsitellään huolellisesti ja asiakkaat saavat sujuvaa palvelua. Aikaisempi kokemus kulunvalvonta- ja lukitusjärjestelmistä sekä asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.

Tässä työssä yhteistyö ja selkeä viestintä ovat tärkeitä. Kohtaat asiakkaat palveluhenkisesti ja huolehdit omalta osaltasi siitä, että lupa-asiointi sujuu.

Palkkaus sijoittuu tässä tehtävässä kokonaispalkan osalta kokemuksen ja osaamisen mukaan 2600 - 3000 €/kk välille. Lopulliseen palkkaan vaikuttaa osaamisesi lisäksi profiilisi ja potentiaalisi vastaavuus hakemaamme.

Kielitaidosta: Työskentelykielemme on suomi, joten tarvitset tehtävässä sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa, mutta natiivitasoa ei kummassakaan tarvitse olla.

Miltä vaikutti? Haluaisitko tulla työkaveriksemme?

Tämä rekrytointi on tärkeä, joten käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja tehtävä täytetään heti tehtävään sopivan henkilön löydyttyä. Haethan siis tehtävään pian! Toivottu aloitus tehtävässä on joulukuun aikana tai viimeistään heti tammikuun alussa. Työtehtävä on kokoaikainen ja määräaikainen n. 6kk sijaisuus, jossa työllistyt Manpowerin kautta Helsingin Satamalle.

Tehtävässä on hieman totuttua lyhyempi viikkotyöaika 36,25 h/vko ja tehtävään sovelletaan Satama-alan työehtosopimusta. Työpisteesi tulee sijaitsemaan Satamatalossa, Olympiarannassa, osoitteessa Olympiaranta 3, Helsinki. Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys sekä huumausainetesti.

Tässä rekrytoinnissa meitä avustaa ManpowerGroupin rekrytointikonsultit Heidi Yrjä & Roosa Marjanen. Heidän puoleensa voit tarvittaessa kääntyä, mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, sen tavoitteista tai meillä työskentelystä:

Senior Delivery Manager Heidi Yrjä p. 040 1546 747, [e-mail]

Talent Acquisition Consultant Roosa Marjanen p. 040 5679 360, [e-mail]

Palkkaus sijoittuu tässä tehtävässä kokonaispalkan osalta kokemuksen ja osaamisen mukaan 2600 - 3000 €/kk välille.

Vuokratyönantajan tiedot

Y-tunnus 1091032-3

Yrityksen nimi ManpowerGroup Oy

Toimipaikka ManpowerGroup Oy, Helsinki

Paikan yhteyshenkilö Heidi Yrjä [e-mail] 0401546747

Toimeksiantajan tiedot

Y-tunnus 2630555-8

Yrityksen nimi Helsingin Satama Oy

Toimipaikka Helsingin Satama Oy, Helsinki

Työhön liittyvät avainsanat

• asiakaspalveluneuvoja
• varmistaa asiakastyytyväisyys
• arvioida lupahakemuksia
• vastata saapuviin puheluihin
• toimisto-ohjelmistot
• käsitellä tietoja
• käyttää Microsoft Office -ohjelmistoa

Ilmianna asiaton työpaikkailmoitus

Jos työpaikkailmoitus on mielestäsi asiaton, voit ilmiantaa sen työvoimaviranomaisille.