Palveluneuvoja Riihimäelle

Stena Recycling Finland; Riihimäki; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Laaja työterveyshuolto

Résumé du poste

Stena Recycling Finland etsii palveluneuvojaa Riihimäen yksikköön määräaikaiseen tehtävään osaavien asiakkaiden palvelun ja prosessien hallintaan. Työnkuva kattaa tilauksien sekä toimitusten kirjaamisen järjestelmiin, asiakkaiden tarpeiden ratkaisemisen sekä tiimin tehtävien tukemisen.

Tarvitaan erinomaiset asiakaspalvelutaidot sekä järjestelmien käyttötaito. Työaika on arkipäivisin klo 08.00–16.00 ja työskentely tapahtuu pääosin Riihimäen yksikössä.

Qualifications

• Erinomainen yhteistyö- ja asiakaspalvelutaidot
• Valmius käyttää useita ERP/järjestelmiä sekä sähköposteja
• Hyvä paineensietokyky ja organisointikyky

Responsabilités

• Vastaanottaa ja palvella asiakkaita puhelimitse, kasvotusten ja sähköpostitse
• Pyrkiä kirjaamaan tilaukset ja toimitukset ajantasaisesti järjestelmiin
• Koordinoida asiakkaiden tarpeita, palautteita sekä asiakkuuden etenemistä
• Osallistua tiimin yhteisiin tehtäviin kuten suunnitteluun, hinnoitteluun ja dokumentointiin
• Työskentelee Riihimäen yksikön aukioloaikoihin perustuen ja tiiviissä yhteistyössä muiden toimipisteiden kanssa

Description du poste

Haluaisitko työskennellä mukavassa ja asiantuntevassa työyhteisössä kiertotalouden parissa?

Haemme palveluneuvojaa määräaikaiseen tehtävään Asiakaspalvelutiimiin Riihimäelle

Tehtävän arvioitu kesto on vuoden 2027 loppuun asti.

Työtehtävät

Palveluneuvojan työ on monipuolista yhteistyötä asiakkaiden ja eri sidosryhmien kanssa mm. puhelimitse, kasvotusten ja sähköpostitse. Keskeisenä vastuunasi on huolehtia tilausten ja toimitusten ajantasaisesta kirjaamisesta järjestelmiin. Ratkaiset asiakkaidemme erilaisia tarpeita sekä koordinoit asioita eri osapuolten välillä. Kyse voi olla esim. tietojen päivittämisestä järjestelmiin, palautteiden käsittelystä tai palveluiden neuvonnasta. Osallistut myös Asiakaspalvelutiimin yhteisiin tehtäviin, kuten vaakaukseen sekä kuljetuksiin, punnituksiin, hinnoitteluun, dokumentteihin ja asiakkaiden opastamiseen liittyviin tehtäviin.

Palveluneuvojana työskentelet tiiviisti eri toimipisteissä työskentelevien Asiakaspalvelutiimin jäsenten sekä yksiköidemme henkilöstön kanssa. Työt sijoittuvat arkipäiville yksikön aukioloaikojen mukaisesti, jotka ovat tällä hetkellä klo 08.00–16.00. Työtä tehdään pääsääntöisesti Riihimäen yksikössä.

Miksi Stenalle?

Stenalla pääset edistämään kiertotaloutta konkreettisesti. Meillä on mutkaton ilmapiiri ja jokainen saa olla mukana kehittämässä toimintaa. Luotamme toisiimme ja otamme vastuun omasta työstämme. Panostamme turvallisuuteen ja esihenkilötyön kehittämiseen. Noudatamme Teknologiateollisuuden työehtosopimusta ja saat käyttöösi mm. laajan työterveyshuollon. Osana kansainvälistä Stena Metall -konsernia voimme tarjota sinulle monipuolisia ura- ja kehittymismahdollisuuksia.

Tehtävässä Onnistuminen Edellyttää

Tehtävässä onnistumiseen tarvitset erinomaiset yhteistyö- ja asiakaspalvelutaidot sekä hyviä valmiuksia erilaisten järjestelmien kanssa työskentelyyn. Olet ratkaisukeskeinen, kuunteleva ja osaat tarvittaessa asettua asiakkaan saappaisiin. Työ on vaihtelevaa ja ajoittain kiireistäkin, joten sinulta löytyy valmiutta toimia myös pienen paineen alaisena. Toivomme, että sinulla on aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä sekä monipuolisesti eri järjestelmien käytöstä. Tärkeintä on kuitenkin mainio asenne työtä kohtaan ja halu oppia uutta. Tarvitset tehtävässä sujuvaa suomen kielen taitoa, ruotsin ja englannin kielen taidosta on hyötyä.

Heräsikö kysyttävää?

Lisätietoja tehtävästä antaa arkipäivisin klo 9–15 rekrytoiva esihenkilö Susanna Ikonen, puh. 040 5027 914 tai sähköposti [e-mail] .

Stena Recycling tarjoaa kierrätys- ja kiertotalouspalveluita yli 100 000:lle eri toimialojen asiakkaalle Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Puolassa, Saksassa ja Italiassa. Tarjoamme kierrätyspalveluiden koko ketjun yritysten arjen jätehuollosta ja lajittelusta kierrätysmateriaalien jalostamiseen laadukkaiksi valmistavan teollisuuden kiertotalousraaka-aineiksi. Kauttamme kulkee vuodessa yli 6 miljoonaa tonnia kierrätysmateriaaleja. Edellisen tilikauden liikevaihtomme oli yli 2 miljardia euroa ja meillä työskentelee 3900 kierrätyksen ammattilaista. Lue lisää stenarecycling.com/fi