Microsoft Customer Success Manager (Useita paikkakuntia)

Atea Finland Oy; Vantaa; Hybrid; EUR 55 000 - 70 000; Full time

Job summary

Teknologiayritys Vantaalla etsii Microsoft Customer Success Manageria varmistamaan, että asiakkaat hyödyntävät Microsoftin ratkaisuja tehokkaasti. Tehtävä sisältää asiakassuhteiden rakentamista, suunnitelmien tekemistä ja sidosryhmien koordinoimista. Tarjolla on joustava työaika ja kilpailukykyiset edut.

Benefits

Kilpailukykyiset edut

Joustava työaika

Mahdollisuus hybridityöhön

Qualifications

• Kokemusta asiakassuhteista tai myynnistä.
• Ymmärrys IT-ratkaisuista.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Responsibilities

• Varmistaa asiakkaan Microsoft-ratkaisuiden hyödyntäminen.
• Rakentaa asiakaskohtaisia suunnitelmia.
• Koordinoida yhteistyötä sidosryhmien välillä.

Skills

Asiakassuhteiden kehittäminen

Microsoftin tuotteet

Tiimityöskentelytaidot

Strateginen suunnittelu

Myynnillinen työote

Education

Soveltuva korkeakoulututkinto

Job description

Overview

Microsoft Customer Success Manager

Vakituinen työsuhde

Haluatko olla mukana varmistamassa, että asiakkaamme saavat täyden hyödyn Microsoftin ratkaisuista ja saavuttavat liiketoimintatavoitteensa? Etsimme nyt asiakkaidemme kipupisteet tunnistavaa Microsoft Customer Success Manageria asiakkaiden muutosagentiksi Atean Software & Cloud -yksikköön.

Customer Success Managerin rooli on keskeinen asiakkaidemme digitaalisen muutoksen tukemisessa. Tehtävässä rakennetaan ja johdetaan asiakaskohtaisia suunnitelmia, varmistetaan jatkuva kehitys ja maksimoidaan asiakkaan pysyvyys. Keskiössä on Microsoftin ratkaisut ja Atean palvelut.

Toimimme yleisen Customer Successin LAER-prosessin mukaisesti Atea-mausteilla, ja Customer Success Managerilla on aktiivinen rooli erityisesti asiakkaiden Microsoft-ratkaisuiden Adopt-, Expand- ja Renew-vaiheissa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä niin asiakkaiden, sisäisten sidosryhmien kuin Microsoftin kontaktihenkilöidenkin kanssa, ja tavoitteesi on olla asiakasarvon tuottaja koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Työpaikan sijainti on Vantaa tai Tampere

Responsibilities

• Varmistaa asiakkaan hankkimien Microsoft-ratkaisuiden optimaalinen hyödyntäminen.
• Rakentaa ja päivittää asiakaskohtaisia suunnitelmia erityisesti Microsoft-tuotteiden ympärille yhdistäen mukaan Atean palveluita, tukena Atean ratkaisumyynti, konsultointi ja asiakasvastuulliset.
• Omistaa asiakaskohtainen Customer Success -prosessi koko sen elinkaaren ajan ja varmistaa asiakkaan hankkimien ratkaisuiden käytön jatkuvuus.
• Toimia yhteistyön koordinoijana asiakkaan, Atean sidosryhmien ja Microsoftin välillä.
• Panostaa asiakkaan tyytyväisyyteen ja kerätä palautetta asiakkailta ja sisäisiltä sidosryhmiltä.
• Pitää itsesi ajan tasalla Microsoftin ratkaisuista sekä tavoista hyödyntää niitä.
• Asiakasdatan analysointi ja uusien ansaintamahdollisuuksien tunnistaminen.

Qualifications

• Kokemusta ja näyttöjä menestykkäästä asiakassuhteiden kehittämisestä tai myyntityöstä.
• Ymmärrystä Microsoftin tuotteista ja palveluista sekä niiden hyödyntämisestä asiakkaan hyödyksi.
• Taito tunnistaa asiakkaan kipupisteet ja kartoittaa siihen soveltuva ratkaisu yhdessä muun asiakkuustiimin kanssa.
• Yleinen ymmärrys it-ratkaisuista ja palveluliiketoiminnasta.
• Erinomaiset tiimityöskentelytaidot sekä taito toimia usean sidosryhmän ympäristössä ja innostaa muut mukaan yhteiseen tekemiseen.
• Kykyä strategiseen suunnitteluun
• Myynnillinen työote, oma-aloitteisuus, vastuunkanto ja pitkäjänteisyys kuvaavat tapaasi toimia
• Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. kaupallinen, tekninen tai IT-ala)
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Benefits & How to apply

Kiinnostuitko?

Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtäväkentän, mahdollisuuden vaikuttaa ja olla osa koko Atean strategista kasvualuetta. Työaikasi on joustava ja pakettiin kuuluu kilpailukykyiset edut sekä mahdollisuus hybridityöhön. Atean visio on olla The Place to Be – paikka, jossa kaikki haluavat olla. Teemme fiksuja juttuja suurella sydämellä ja pilke silmäkulmassa.

Jos haluat olla mukana rakentamassa Customer Successin tulevaisuutta Microsoftin ratkaisujen parissa, lähetä hakemuksesi meille! Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä, joten lähetäthän hakemuksesi pian. Mikäli sinulla herää kysyttävää tehtävästä tai tiimistä, voit olla suoraan yhteydessä minuun - vastaan mielelläni.

Lähetä hakemuksesi viimeistään 2.10.2025. Paikka täytetään kuitenkin sopivan henkilön löydyttyä, joten ole nopea!

Riikka Rönkkönen

Head of Customer Success, Software & Cloud

[e-mail]

[phone]