M365 asiantuntija

University of Helsinki; Helsinki; Vor Ort; EUR 37.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Työterveyspalvelut

Unisportin liikunta- ja hyvinvointipal

Edullinen ja monipuolinen ruokailu

Vuosilomalain mukainen vapaa-aika

Hyvä työyhteisö ja ilmapiiri

Zusammenfassung

Helsingin yliopiston Tietotekniikkakeskus hakee M365-asiantuntijaa vahvistamaan Microsoft 365 -ympäristön ylläpitoa ja käyttäjätukea. Tehtävät painottuvat sähköposti- ja kalenteripalveluihin, mutta työ sisältää laaja-alaisesti muutakin M365-palveluympäristöä sekä käyttäjäympäristöjä.

Tehtävässä arvostetaan ongelmanratkaisutaitoja, valmiutta oppia uutta ja kykyä kommunikoida teknisiä asioita ymmärrettävästi sekä suomeksi että englanniksi.

Qualifikationen

• Käytä Microsoft 365 -palveluita ylläpitoon sekä tukeen liittyvissä tehtävissä.
• Perustason ymmärrys Exchange Online -palveluista ja sähköpostitoiminnoista.
• Kyky selvittää teknisiä ongelmia järjestelmällisesti.
• Valmius käsitellä käytännön tukipyyntöjä ja ohjeistaa käyttäjiä.
• Suomen ja englannin kielitaito arjessa ja dokumentaatiossa.
• Aloitteellinen työote ja halu oppia lisää M365-osaamista.
• Kyky kommunikoida teknisiä asioita selkeästi.

Aufgaben

• Ylläpitää ja ratkaisee Microsoft 365 -ympäristön ongelmia.
• Käsittelee sähköposti- ja kalenteripalveluiden tukipyyntöjä.
• Hallitsee postilaatikoiden sekä käyttöoikeuksien tehtäviä ja delegointeja.
• Kehittää dokumentaatiota ja ohjeita käyttäjille.
• Osallistuu palveluiden kehittämiseen ja käyttöönottoihin.
• Tekee yhteistyötä IT-asiantuntijoiden ja toimittajien kanssa.

Kenntnisse

M365-palvelut käytössä/ylläpidossa/tuk

Sähköposti- ja kalenteripalvelut

Ongelmanratkaisukyky

Suomen ja englannin kielitaito

Ausbildung

PowerShell-skriptaustaidot

Exchange Online-hallintatyökalut

Microsoft Graphin perusteet

Tools

Exchange Online

Graph PowerShell SDK

PowerShell

Microsoft Graph

SharePoint Online

OneDrive

Jobbeschreibung

Haemme Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksen Windows-palvelut -ryhmään M365-asiantuntijaa vahvistamaan Microsoft 365 -ympäristömme ylläpitoa ja käyttäjätukea. Tehtävässä painottuvat erityisesti sähköposti- ja kalenteripalvelut, mutta pääset työskentelemään monipuolisesti myös muiden Microsoft 365 -palveluiden ja niihin liittyvien käyttäjäympäristöjen parissa.

Etsimme henkilöä, joka viihtyy sekä teknisten ongelmien selvittämisen että käyttäjien auttamisen parissa. Tehtävä on asiantuntijarooli, mutta siihen kuuluu myös käyttäjiltä tulevien tukipyyntöjen ratkaisemista ja teknisten ongelmien ratkaiseminen voi toisinaan alkaa suoraan käyttäjän ilmoittamasta ongelmasta. Yhtä lailla arvokasta on myös valmius esitellä ratkaisuja ja toimia tarvittaessa asiantuntijana erilaisissa tilaisuuksissa. Tullaksesi valituksi tähän tehtävään, sinun ei tarvitse olla vuosikymmenen kokemuksella varustettu Microsoft 365 -huippuosaaja. Tärkeintä meille on hyvä tekninen perusosaaminen, ongelmanratkaisukyky sekä halu oppia ja kehittyä M365-asiantuntijana.

Tehtäviisi kuuluu esimerkiksi

• Microsoft 365 -ympäristön ylläpito ja ongelmatilanteiden selvittäminen
• Sähköposti- ja kalenteripalveluihin liittyvien ongelmien selvittäminen
• Postilaatikoihin, jaettuihin postilaatikoihin, käyttöoikeuksiin ja delegointeihin liittyvät tehtävät
• M365-palveluihin liittyvien tukipyyntöjen käsittely ja ratkaiseminen
• Microsoft 365 -ympäristön toiminnan seuranta ja ylläpito
• Ohjeiden ja dokumentaation tuottaminen
• Osallistuminen palveluiden kehittämiseen, muutoksiin ja käyttöönottoprojekteihin
• Yhteistyö muiden IT-asiantuntijoiden ja palveluntarjoajien kanssa

Tehtävän tarkka sisältö voi myös muotoutua osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan.

Odotamme sinulta

• kokemusta Microsoft 365 -palveluiden käytöstä, ylläpidosta tai tukemisesta
• perustason ymmärrystä Exchange Onlinesta sekä sähköposti- ja kalenteripalveluiden toiminnasta
• kykyä selvittää teknisiä ongelmia järjestelmällisesti
• valmiutta tarttua myös käyttäjiltä tuleviin käytännön ongelmatilanteisiin
• hyviä yhteistyö- ja kommunikaatiotaitoja sekä suomeksi että englanniksi
• oma-aloitteista ja oppimishaluista työotetta
• kykyä kommunikoida teknisistä asioista ymmärrettävästi.

Eduksi katsomme

• kokemuksen Exchange Onlinesta ja sen hallintatyökaluista
• PowerShell-skriptaus taidot
• Microsoft Graphin perusteiden tuntemus ja kokemus Graph PowerShell SDK:n käytöstä sekä Microsoft 365 -automaatiosta Graphin avulla
• Microsoft Entra ID:n tuntemuksen
• osaamisen sähköpostin kulun ja toimitusongelmien selvittämiseen liittyen
• Microsoft Purview:n sähköpostiin liittyvien ominaisuuksien tuntemuksen
• käyttökokemuksen Microsoft Defender for Office 365:sta
• osaamisen Microsoft 365 / Exchange - hybridiympäristöistä
• käsityksen käyttöoikeuksien ja identiteetinhallinnan perusteista
• OneDrive- ja SharePoint Online -palveluiden perusteiden tuntemuksen
• kokemuksen M365:n tiedostojen jakamiseen, käyttöoikeuksiin ja synkronointiin liittyvien ongelmien selvittämisestä
• Power Platform -palveluiden, kuten Power Automaten ja Power Appsin, tuntemuksen tai kiinnostuksen niiden hyödyntämiseen ja osaamisen kehittämiseen
• erityisesti isojen ympäristöjen (yli tuhannen käyttäjän) Microsoft 365 -ylläpitokokemuksen.

Emme edellytä, että hallitset kaiken valmiiksi

Tehtävässä on myös mahdollista syventää osaamistaan kokeneempien asiantuntijoiden tukemana. Saatat olla etsimämme henkilö, jos olet aiemmin työskennellyt esimerkiksi IT-tuen tai järjestelmähallinnan parissa ja haluat ottaa seuraavan askeleen kohti Microsoft 365 -asiantuntijaroolia. Yhtä hyvin sinulla voi jo olla kokemusta M365-ylläpidosta, mutta haluat syventää osaamistasi jollakin erityisosaamisalueella, esimerkiksi Exchange-, sähköposti- ja kalenteripalveluissa.

Tärkeintä ei ole työvuosien määrä, vaan se, että tekninen ongelmanratkaisu kiinnostaa sinua ja haluat ymmärtää, miksi jokin ei toimi, etkä ainoastaan löydä siihen nopeaa kiertotietä.

Tarjoamme sinulle

• mielenkiintoisia ja monipuolisia asiantuntijatehtäviä maailman parhaimpiin lukeutuvassa yliopistossa
• mahdollisuuden työskennellä laajassa ja teknisesti monipuolisessa IT-ympäristössä
• mahdollisuuden oppia ja kehittää ammattitaitoasi omaa tehtävänkuvaasi laajemmin
• vakaan työympäristön sekä joustavan työn ja vapaa-ajan tasapainon
• Mehiläisen työterveyspalvelut, Unisportin henkilökuntahintaiset edulliset ja monipuoliset liikuntapalvelut sekä tuetun työpaikkaruokailun
• vuosilomalakia laajemman lomaoikeuden
• työyhteisön, josta olemme ylpeitä

Tehtävän palkkaus perustuu yliopiston palkkausjärjestelmän vaativuustasolle MV08 – MV09. Lisäksi palkkaan sisältyy henkilökohtainen osuus, jonka myötä maksettava kuukausipalkka tehtävissä on 3300–4100 euroa kuukaudessa. Voit myös kertoa palkkatoiveesi hakemuksen jättämisen yhteydessä. Työsopimuksessa sovelletaan kuuden kuukauden koeaikaa.

Tutustu Tietotekniikkakeskukseen Helsingin yliopistoon työpaikkana sekä asiantuntijatehtäviimme. Henkilöstömme (tutummin tikeläisten) kuvaamia hetkiä arjestamme ja juhlistamme voit seurata Instagramista @it_helsinkiuni.

Lisätietoja tehtävästä antaa Windows-palvelut ryhmän vetäjä Ari Vaskin ari.vaskin(at)helsinki.fi. Rekrytointijärjestelmään liittyvissä kysymyksissä lisätietoja antaa HR asiantuntija Rosa Beckmann (recruitment(at)helsinki.fi)

Yliopistoon työsuhteessa olevat hakijat kirjautuvat järjestelmään työntekijän kirjautumisen kautta.

Keitä me olemme:

Helsingin yliopiston Tietotekniikkakeskuksessa työskentelee noin 200 IT-alan ammattilaista. Vastaamme yliopiston tietohallinnosta ja IT-infrastruktuurin ja -palveluiden kehittämisestä ja ylläpidosta yliopiston opetuksen ja huippututkimuksen tarpeisiin.

Teknologiapalvelut vastaa IT-infrastruktuurin ja keskeisten alustapalveluiden ylläpidosta ja kehittämisestä. Näitä ovat mm. konesalipalvelut, tietoliikenne, tiedonhallinta (tietokannat, -varastot, järjestelmäintegraatio, raportointijärjestelmät), yhteistyö- ja viestintäpalvelut (esim. www, intranet, sähköposti), käyttäjähallinto ja työasemapalvelut. Yksikkö vastaa myös teknologia-arkkitehtuurin hallinnasta ja teknisestä tietoturvasta sekä hoitaa erityisesti tutkimuksen tukea ja kehittää tutkimuksen tarvitsemia IT-palveluita.

Monimuotoinen ja yhdenvertainen opiskelu- ja työkulttuuri ovat meille tärkeitä. Sen vuoksi teemme parhaamme edistääksemme inklusiivista yliopistoyhteisöä. Kannustamme kaikkia osaavia ja eritaustaisia hakijoita hakemaan tehtäviämme.

Tästä linkistä pääset lukemaan yliopistomme esteettömyydestä ja saavutettavuudesta.

TULE KANSSAMME TEKEMÄN TYÖTÄ MAAILMAN PARHAAKSI – YHDESSÄ!

#helsinkiunicareers #M365 #IT-asiantuntija #Exchange_Server