Korvausasiantuntija, rikosvahingot

Valtiokonttori; Helsinki; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Full time

Job summary

Julkinen organisaatio Helsingissä etsii kahta korvausasiantuntijaa määräaikaisiin tehtäviin, jotka käsittelevät rikosvahinkoasioita. Työntekijöiltä vaaditaan itsenäistä työskentelyä, vahvoja asiakaspalvelutaitoja ja kykyä kommunikoida selkeästi. Työympäristö on digitaalinen, ja osittainen etätyö on mahdollista.

Benefits

Nykyaikaiset työvälineet

Ehdotettu etätyömahdollisuus

Qualifications

• Olet vastuullinen päivittäisestä työstä ja tavoitteiden saavuttamisesta.
• Ymmärrys muutos- ja digitalisaatio-ympäristössä on tärkeää.
• Selkeät ja sujuvat viestintätaidot ovat vaadittavia.

Responsibilities

• Itsenäinen hoito vahinkoasioiden käsittelystä aina päätöksen antamiseen saakka.
• Asiakaspalvelu monikanavaisesti.
• Haastavampien tapausten tukeminen ja perehdyttäminen.

Skills

Asiakaspalvelu

Itsenäinen työskentely

Viestintätaidot

Tiimityöskentely

Job description

Overview

Haemme kahta korvausasiantuntijaa määräaikaisiin tehtäviin ajalle 1.1.–31.12.2026.

Korvausasiantuntijan ensisijaisena tehtävänä on hoitaa Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurtoon liittyvää ja muiden rikosvahinkoasioiden korvauspalvelua. Korvausasiantuntijana olet myös korvausratkaisijoiden tukena haastavammissa tapauksissa. Tehtäviin kuuluu lisäksi kehittämistä, ohjeistusten laatimista, perehdyttämistä ja muita asiantuntijatehtäviä. Osallistut tarvittaessa Valtiokonttorin muiden korvaustuotteiden palvelu- ja asiantuntijatehtäviin.

Responsibilities

• Korvauspalvelutehtävissä vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätöksen antamiseen saakka.
• Asiakaspalvelu ja yhteydenpito korvauksen hakijoiden, heitä edustavien asiamiesten sekä sidosryhmien kanssa. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja tapahtuu puhelimitse, sähköisissä kanavissa ja kasvotusten.
• Tehtäviin sisältyy muutoksenhakuun liittyviä tehtäviä.
• Asiantuntijatehtävässä pääset hyödyntämään aiempaa osaamistasi tukemalla ja perehdyttämällä kollegoita sekä ottamalla vastuullesi haastavampia tapauksia ja vastinekäsittelyä juristien tukemana.
• Tehtävään voi kuulua palvelutuotannon järjestelmiin liittyviä tehtäväkokonaisuuksia, kuten testausta ja järjestelmien kehittämistä, ohjeiden ja selvitysten laatimista, laajempia korvauskokonaisuuksia sekä asiantuntijoiden vastinekäsittelyä.
• Tehtävän painotuksia voidaan vaikuttaa valittavan henkilön osaamisen, kokemuksen ja kiinnostuksen mukaan.

Työskentely- ja osaamisvaatimukset

• Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa.
• Olet vastuullinen omasta päivittäisestä työn sujuvasta hoitamisesta ja asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta.
• Osaamisesi kehittyminen, muutos- ja digitalisaatio-ympäristön ymmärrys sekä kyky toimia muuttuvissa tilanteissa ovat tärkeitä.
• Viestintä on sekä kirjallinen että suullinen, selkeää ja sujuvaa. Työympäristö on digitaalinen ja töitä tehdään sekä etänä että toimistolla.

Tietosisältö ja työehdot

• Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja; työskentelemme monien alojen ammattilaisten kanssa. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä, ja arjen työtä tehdään kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.
• Toivomme hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus ovat meille tärkeitä, ja etsimme hakijoita eri taustoista.

Työsuhde, palkka ja hakeutuminen

• Työsuhde: Virkasuhde
• Työ alkaa: 01.01.2026
• Palkka: Kiinteä palkka; tehtäväkohtainen palkanosa (PR5,5) 3233,56€; henkilön tärkeä palkanosa enintään 50% tehtäväkohtaisesta palkasta.
• Työskentelyaika: Päivätyö
• Paikkoja: 2
• Hakuohjeet: Sorva Laura, [phone]

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät