Koordinaattori, hakijapalvelut

Metropolia; Helsinki; Hybrid; EUR 32.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Epassi-edut liikuntaan, kulttuuriin ja

Työmatkoihin etuudet

Zusammenfassung

Metropolia Ammattikorkeakoulu etsii koordinaattoria hakijapalveluihin. Tehtävänä on haku- ja opiskelijavalintaprosessien sekä lukuvuosimaksuihin liittyvien tehtävien hoitaminen asiakkaiden kanssa.

Työ sisältää asiakaspalvelua, hakemusten käsittelyä Opintopolussa ja neuvontaa suomeksi sekä englanniksi. Myllypuron kampus sekä osittain etätyömahdollisuus tukevat joustavaa työskentelyä.

Qualifikationen

• Soveltuva korkeakoulututkinto.
• Kokemus hakijapalveluiden tai opintohallinnon tehtävistä.
• Korkeakoulusektorin lainsäädännön tuntemus.
• Kokemus asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä.
• Järjestelmäosaamista ja kyky omaksua erilaisia haku- ja opiskelijahallinnon järjestelmiä.
• Sujuva suomen ja englannin kieli, sekä suullisesti että kirjallisesti.

Aufgaben

• Hakihaupien ja opiskelijavalintojen prosessien hallinta päivittäin.
• Hakemusten käsittely Opintopolku-palvelussa.
• Opiskelijavalintojen tiedottaminen ja hakijaneuvonta.
• Opiskelijoiden siirtojen ja lukuvuosimaksuihin liittyvien tehtävien hoitaminen.

Kenntnisse

Suomen kieli

Englanti

Asiakaspalvelu

Järjestelmäosaaminen

Aikataulutus

Tiimityö

Itsenäinen työote

Organisointitaidot

Ausbildung

Korkeakoulututkinto

Tools

Microsoft 365

Opintopolku

Jobbeschreibung

Haluatko neuvoa tutkintoon johtavaan koulutukseen hakevia ja varmistaa haku- ja opiskelijavalintaprosessien sujuvuuden? Haemme hakijapalveluihin määräaikaista koordinaattoria vanhempainvapaan sijaisuuteen ajalle 2.11.2026–15.8.2027.

Hakijapalvelut ovat osa Oppimisen kehittäminen ja palvelut -yksikköä. Koordinaattorina työskentelet tutkintoon johtavan koulutuksen hakujen, opiskelijavalintojen ja hakijaneuvonnan parissa.Työ koostuu päivittäisestä asiakaspalvelusta (ajanvarauksella, puhelimitse ja tikettijärjestelmän kautta), hakemusten käsittelystä, opiskelijavalinnoista ja muusta kokonaisuuteen kuuluvasta työstä.Kansainvälisten opiskelijoiden määrän kasvaessa myös lukuvuosimaksuihin liittyvät tehtävät ovat olennainen osa työtäsi.

Työtäsi ohjaavat selkeät prosessit, lainsäädäntö ja tarkat aikataulut. Varmistat osaltasi, että tulevien opiskelijoiden opintopolku Metropoliassa käynnistyy sujuvasti. Työ edellyttää tarkkuutta, useiden asiakokonaisuuksien hallintaa sekä sujuvaa työskentelyä suomeksi ja englanniksi. Tehtäväkokonaisuuden omaksuminen vaatii aikaa ja perusteellista perehtymistä.

Keskeiset työtehtävät

Tehtäväsi keskittyvät haku- ja opiskelijavalintaprosesseihin sekä lukuvuosimaksuihin.

Työhösi kuuluvat:

• hakijaneuvonta ja -viestintä
• hakemusten käsittely Opintopolku-palvelussa
• opiskelijavalinnoista tiedottaminen
• opiskelupaikan purkujen käsittely
• opiskelijasiirtojen käsittely Peppi-järjestelmässä
• lukuvuosimaksuihin liittyvät tehtävät

Odotamme sinulta

• soveltuvaa korkeakoulututkintoa
• kokemusta hakijapalveluiden tai opintohallinnon tehtävistä
• korkeakoulusektorin lainsäädännön tuntemusta
• kokemusta asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä
• järjestelmäosaamista, esimerkiksi Microsoft 365 -ohjelmien ja Opintopolun käyttökokemusta, sekä valmiuksia omaksua erilaisia haku- ja opiskelijahallinnon järjestelmiä
• huolellista, järjestelmällistä ja oma-aloitteista työotetta
• paineensietokykyä ja hyviä organisointitaitojasekäerinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
• kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
• kehittämisotetta ja kiinnostusta palvelukokemuksen parantamiseen
• sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa

Tarjoamme sinulle

• merkityksellisen tehtävän hakuprosessin ja opiskelijavalintojen ytimessä
• mahdollisuuden kehittää hakijapalveluiden prosesseja
• asiantuntevan ja kannustavan tiimin tuen
• mahdollisuuden työskennellä Myllypuron kampuksella ja osittain etänä
• Epassi-edut liikuntaan, kulttuuriin, hyvinvointiin ja työmatkoihin

Työsuhteen ehdot

Palkkaus ja muut työsuhteen ehdot määräytyvät Sivistysala ry:n Ammattikorkeakoulujen työehtosopimuksen mukaisesti. Koordinaattori kuuluu asiantuntija- ja tukipalveluhenkilöstöön. Palkkahaitari on osaamistaustan ja työkokemuksen mukaan 2900–3300 €/kk.

Hakuprosessi

Hakuaika päättyy ti 13.10.2026.

Ensimmäinen haastattelukierros järjestetään Teamsin välityksellä viikon 43 aikana. Toinen haastattelukierros toteutetaan kasvokkain sen jälkeen.

Työ alkaa 2.11.2026 tai sopimuksen mukaan. Työsuhde on määräaikainen ja päättyy 15.8.2027.

Lisätietoja

Elina Taponen
Head of Service Area, Opintoihin hakeutuminen ja ohjaus
[e-mail]
p. 040 759 8756

Parhaiten tavoitettavissa puhelimitse to 8.10. klo 13–15.