Key Account Manager

Tahto Group Oy; Helsinki, Kuopio; Hybrid; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Tulospalkkio

Job summary

Tahto Group Oy hakee Key Account Manageria Helsingiin tai Kuopioon rakentamaan yhtiön seuraavaa kasvuvaihetta ja pitkiä asiakassuhteita. Rooli vaatii kykyä johtaa asiakkuuksia sekä yhdistää liiketoiminnan tavoitteet, teknologian mahdollisuudet ja käytännön toteutus.

Et ole pelkkä yhteyshenkilö vaan asiakkaan kumppani, joka ohjaa suuntaa, rakentaa roadmappeja ja löytää lisämyynti- sekä kehitysmahdollisuuksia asiakkaan tarpeista käsin. Tehtävä on hybrid-työ.

Qualifications

• Kokemusta asiakasvastuullisesta roolista.
• Ymmärrys IT-infrastruktuurista, pilvipalveluista sekä tietoturvasta.
• Kyky fasilitoida ja ohjata keskusteluja kohti päätöksiä.
• Proaktiivinen työote ja valmius rakentaa asiakkuuden rakennetta.

Responsibilities

• Omistat nimettyjen asiakkuuksien kokonaisuuden ja vastaat niiden pitkäjänteisestä kehittämisestä.
• Johdat asiakkuuden suuntaa, prioriteetteja ja etenemistä yhdessä asiakkaan päätöksentekijöiden ja oman organisaation kanssa.
• Vedät asiakastapaamisia, QBR:iä ja ohjausryhmiä niin, että keskustelut johtavat päätöksiin, vastuisiin ja konkreettisiin next steppeihin.
• Rakennat asiakkaalle roadmappeja ja kehityssuunnitelmia, jotka tukevat jatkuvuutta, turvallisuutta ja teknologian hyödyntämistä käytännössä.
• Tunnistat lisämyynti- ja kehitysmahdollisuuksia ja viet niitä eteenpäin asiakkaan tarpeista käsin.
• Toimit linkkinä asiakkaan, asiantuntijatiimien, palvelutuotannon ja mahdollisten kumppaneiden välillä.
• Varmistat, että asiakkuudessa on selkeä rakenne: mitä tehdään, miksi tehdään, kuka tekee ja millä aikataululla.
• Tuot asiakkaalle aktiivisesti ehdotuksia, näkemyksiä ja seuraavia askelia sen sijaan, että jäisit odottamaan valmiita pyyntöjä.

Skills

Asiakashallinta

Fasilitointi

Kaupallinen ajattelu

Johtaminen

Job description

Kiinnostaisiko sinua auttaa yrityksiä hyödyntämään teknologiaa, tietoturvaa ja tekoälyä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi? Tahto Group etsii Key Account Manageria rakentamaan yhtiön seuraavaa kasvuvaihetta ja kehittämään pitkäjänteisiä asiakassuhteita.

Asiakkaiden arki vaatii tänään enemmän kuin perinteisiä IT-palveluita. Se vaatii kumppania, joka auttaa rakentamaan jatkuvuutta, vahvistamaan turvallisuutta ja hyödyntämään tekoälyä käytännössä. Rakennamme Tahdolla pk-yrityksille kumppania, jonka avulla huippuluokan IT-suorituskyky, tietoturva ja tekoälyn hyödyt ovat saavutettavia turvallisesti ja hallitusti.

Haemme nyt Key Account Manageria rakentamaan Tahdon seuraavaa vaihetta.

Tässä roolissa et ole pelkkä asiakkuuksien hoitaja etkä vain kaupallinen yhteyshenkilö. Olet asiakkuuden johtaja – henkilö, joka auttaa asiakasta suunnan valinnassa, tuo rakenteen kehittämiseen ja varmistaa, että tärkeät asiat myös etenevät.
Toimit asiakkaalle kumppanina, joka yhdistää liiketoiminnan tavoitteet, teknologian mahdollisuudet ja käytännön tekemisen yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi. Johdat asiakkuuden agendaa, viet keskustelut päätöksiin ja rakennat pitkäjänteisesti asiakkaalle arvoa. Tämä on rooli ihmiselle, joka pystyy yhdistämään liiketoimintaymmärryksen, IT:n kokonaiskuvan,
fasilitointikyvyn ja kaupallisen ajattelun

Mitä tässä roolissa teet

Tässä roolissa yhdistyvät kädet savessa tekeminen, tekninen suunnittelu ja jatkuva kehittäminen.

• Omistat nimettyjen asiakkuuksien kokonaisuuden ja vastaat niiden pitkäjänteisestä
  kehittämisestä.
• Johdat asiakkuuden suuntaa, prioriteetteja ja etenemistä yhdessä asiakkaan
  päätöksentekijöiden ja oman organisaation kanssa.
• Vedät asiakastapaamisia, QBR:iä ja ohjausryhmiä niin, että keskustelut johtavat päätöksiin,
  vastuisiin ja konkreettisiin next steppeihin.
• Rakennat asiakkaalle roadmappeja ja kehityssuunnitelmia, jotka tukevat jatkuvuutta,
  turvallisuutta ja teknologian hyödyntämistä käytännössä.
• Tunnistat lisämyynti- ja kehitysmahdollisuuksia ja viet niitä eteenpäin asiakkaan tarpeista käsin.
• Toimit linkkinä asiakkaan, asiantuntijatiimien, palvelutuotannon ja mahdollisten kumppaneiden
  välillä.
• Varmistat, että asiakkuudessa on selkeä rakenne: mitä tehdään, miksi tehdään, kuka tekee ja
  millä aikataululla.
• Tuot asiakkaalle aktiivisesti ehdotuksia, näkemyksiä ja seuraavia askelia sen sijaan, että jäisit
  odottamaan valmiita pyyntöjä.

Mitä tämä rooli ei ole

• pelkkää asiakassuhteen ylläpitoa
• operatiivisten tikettien tai päivittäisen palvelutuotannon johtamista
• puhdasta uusmyyntiä
• syvää teknistä asiantuntijaroolia

Miten onnistumista mitataan?

• Asiakastyytyväisyys ja asiakaspito
• Asiakkuuden kasvu
• Roadmapien eteneminen ja toteutuminen
• Kehitysaihioiden konkretisoituminen tekemiseksi
• Asiakkuuden johtamisen ennakoivuus ja selkeys

Mitä toivomme sinulta?

Kokemusta asiakasvastuullisesta roolista, jossa olet toiminut.

Kykyä yhdistää IT:n, kehityksen ja liiketoiminnan näkökulmia uskottavasti.

Riittävää ymmärrystä IT-infrastruktuurista, Microsoft pilvipalveluista, modernista
työympäristöstä, tietoturvasta, datasta tai tekoälyn mahdollisuuksista - ei syväteknisenä
asiantuntijana, vaan keskustelukumppanina.

Vahvaa fasilitointi- ja ohjauskykyä: osaat johtaa keskustelua, tiivistää olennaisen, poistaa
epäselvyyttä ja viedä asioita päätöksiin.

Proaktiivista työotetta: tuot ehdotuksia, rakennat rakennetta ja pidät huolen siitä, että asiat myös liikkuvat.

Kaupallista ajattelua ja kykyä rakentaa asiakkuuksien kasvua pitkäjänteisesti.

Kykyä toimia asiakkaan johdon, asiantuntijoiden ja sisäisten tiimien kanssa luontevasti.

Sinulla ei tarvitse olla vuosikymmenien kokemusta IT-palvelualasta tai Key Account Managerin roolista.
Voit olla toiminut esimerkiksi tietohallinnossa, liiketoiminnan kehitystehtävissä, ratkaisumyyjänä tms.

Miksi tämä rooli on tärkeä?

Tahdon tavoitteena on olla pk-yrityksille ja järjestöille rohkea digitaalisen muutoksen tukipilari - kumppani, joka tuo asiakkaiden ulottuville huippuluokan IT-suorituskyvyn, tietoturvan ja tekoälyhyödyt turvallisesti ja hallitusti.

Tällainen kumppanuus ei synny vain hyvistä teknisistä ratkaisuista tai toimivasta palvelutuotannosta.
Se tarvitsee ihmisen, joka johtaa asiakkuutta kokonaisuutena, tuo siihen rakenteen ja varmistaa, että asiakkaan liiketoiminnalle tärkeät asiat etenevät suunnitelmallisesti.

Siksi tämä on Tahdolla yksi keskeisimmistä rooleista asiakkaan arvon, kasvun ja pitkäjänteisen kumppanuuden rakentamisessa

Miksi Tahdolle

Pääset rakentamaan roolia, jossa yhdistyvät asiakkuuden johtaminen, liiketoiminnan kehittäminen ja teknologian mahdollisuudet.

Et tule ylläpitämään valmista mallia, vaan kehittämään uudenlaista tapaa toimia asiakkaan kumppanina.

Työssäsi näkyvät suoraan asiakkaan jatkuvuus, turvallisuus, kehitys ja luottamus.

Olet mukana rakentamassa pk-yrityksille kumppania, joka tekee modernista teknologiasta saavutettavaa, hallittua ja aidosti hyödyllistä

Tehtävän sijainti: Helsinki tai Kuopio
Työskentelymalli: hybridi - työskentelemme joustavasti toimiston ja etätyön yhdistelmänä

Palkka: 5000-6000 EUR/kk + tulospalkkio