Design & Digital CX Leader (Remote-Optional)

SOK; Helsinki; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Etätyömahdollisuus

Monipuoliset henkilöstöedut

Job summary

SOK Design -yksikkö hakee Head of Designia Erikoiskauppojen Digitaalisen Asiakaskokemuksen alueelle Helsinkiin. Tehtävä vastaa muotoilun, asiakaskokemuksen ja digitaalisen brändin strategisesta kehittämisestä, johtamisesta sekä sisältöjen suunnittelusta yhteistyössä liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssa.

Johdat monialaisen tiimin, varmistat asiakaslähtöisen kehittämisen ja hyödynnät dataa sekä tekoälyä modernein tavoin.

Qualifications

• Ylempi muotoilualan tai muu korkeakoulututkinto.
• 5–10 vuotta kokemusta digitaalisten palveluiden ja verkkokaupan johtamisesta tai vastaavista johtotehtävistä.
• Syvällistä osaamista digitaalisten tuotteiden muotoilusta, muotoilututkimuksesta tai palvelumuotoilusta.
• Näyttöjä asiakaskokemuksen, digitaalisten palveluiden ja muotoilun kehittämisestä liiketoimintavaikutusten näkökulmasta.
• Kokemusta esihenkilötyöstä, monialaisten tiimien johtamisesta sekä laajasta sidosryhmäyhteistyöstä.
• Osaamista sisältökonseptien, digitaalisen brändikokemuksen ja asiakaskokemuksen kehittämisestä datalähtöisesti.
• Ymmärrystä tuotejohtamisesta, ketteristä toimintamalleista, analytiikasta, hakulöydettävyydestä sekä tekoälyn hyödyntämisestä.
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.

Responsibilities

• Johdat alueen muotoilun, asiakaskokemuksen ja digitaalisen brändikokemuksen kehitystä sekä sisältösisältöjen strategiaa.
• Toimit esihenkilönä alueen muotoilijoille ja vastaat design-osaamisen sekä ammattiyhteisön kehittämisestä.
• Vastaat verkkokaupan sisältökonseptien kokonaisuudesta yhteistyössä liiketoiminnan, markkinoinnin ja sidosryhmien kanssa.
• Johtaa alueen monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämistä ja varmistaa asiakasäänen näkyvyyden päätöksenteossa.
• Käytät dataa ja analytiikkaa asiakasymmärryksen kehittämisessä ja hyödynnät tekoälyä modernein tavoin.

Skills

Muotoilun johtaminen

Asiakaskokemus

Verkkokaupan kehitys

Brändidigitalointi

Tekoälyn hyödyntäminen

Monialainen tiimityö

SEO/GEO

Kielitaito suomi/englanti

Education

Korkeakoulututkinto

Job description

SOK Design -yksikkö hakee Head of Designia Erikoiskauppojen Digitaalisen Asiakaskokemuksen alueelle Helsinkiin. Tehtävä vastaa muotoilun, asiakaskokemuksen ja digitaalisen brändin strategisesta kehittämisestä, johtamisesta sekä sisältöjen suunnittelusta yhteistyössä liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssa.

Johdat monialaisen tiimin, varmistat asiakaslähtöisen kehittämisen ja hyödynnät dataa sekä tekoälyä modernein tavoin.