Delivery Manager SME

SD Worx; Espoo; On-site; EUR 50 000 - 70 000; Full time

Job summary

Kansainvälinen palveluyritys Espoossa etsii Delivery Manageria vastaamaan pienten ja keskikokoisten yritysasiakkaidensa palkka- ja HR-palveluista. Tehtävässä johtat asiakasta ja tiimiäsi, varmistat palveluiden laadun sekä ohjaat kehitystoimia. Odotamme sinulta hyviä johtajuustaitoja ja kokemusta asiakaspalvelusta. Tarjoamme kattavat työterveyspalvelut ja joustavat työajat.

Benefits

Joustava työaika

Kattava työterveyshuolto

Lounasetu

Qualifications

• Vähintään 2–3 vuoden esihenkilökokemusta.
• Hyvä ymmärrys HR- ja palkkahallinnan prosesseista.
• Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen osaaminen.

Responsibilities

• Vastata asiakkuuksien hoidosta ja laatutasosta.
• Johtaa tiimiä ja kehittää heidän osaamistaan.
• Tukea asiakkaiden prosessien muutoksia.

Skills

Hyvät johtajuustaidot

Erinomaiset vuorovaikutustaidot

Ongelmanratkaisukyky

IT-osaaminen, erityisesti MS Office

Education

Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. kandidaatin tutkinto)

Tools

MS Office (Excel, Outlook, Teams, PowerPoint)

Job description

Etsimme SD Worxin SME-asiakkaiden ulkoistuspalveluihin Espooseen Delivery Manageria, joka ottaa kokonaisvastuun pienten ja keskisuurten yritysasiakkaidemme palkka- ja HR-palveluista. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä liiketoimintakriittisten palveluiden parissa, joissa yhdistyvät asiakaskokemus, henkilöstöjohtaminen ja muutoshallinta.

Delivery Managerina johdat omaa asiakaskuntaasi ja tiimiäsi – varmistat palveluiden laadun, kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden sekä tuet tiimin osaamista ja hyvinvointia. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden, myynnin ja muiden sidosryhmien kanssa, ja viet käytäntöön kehitystä, joka tukee palveluiden jatkuvaa uudistumista.

Keskeiset vastuualueet:

• Asiakkuuksien kokonaisvastuu: asiakaskokemus, laatu ja kannattavuus
• Tiimin päivittäinen johtaminen: työn koordinointi, osaamisen kehittäminen, resurssisuunnittelu ja henkilöstötyytyväisyydestä vastaaminen
• Sopimusten seuranta ja muutoshallinnan toteutus
• Muutosjohtaminen: sähköisten prosessien käyttöönoton tukeminen ja henkilöstön osaamisen kehittäminen
• Asiakkaiden ohjausryhmä- ja yhteistyöpalaverit: valmistelu, osallistuminen ja seuranta
• Operatiivinen ja strateginen yhteistyö asiakkaiden kanssa

Odotamme sinulta:

• Hyvää ymmärrystä HR- ja palkkahallinnon prosesseista sekä työehtosopimuksista
• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa (esimerkiksi kandidaatin tutkinto)
• Vähintään 2–3 vuoden esihenkilökokemusta ja hyviä johtajuustaitoja
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja – niin tiimin kuin asiakkaiden kanssa
• Vankkaa kokemusta asiakastyöstä ja asiakaspalvelusta
• Tarkkuutta, huolellisuutta ja ongelmanratkaisukykyä. Vahvoja organisointi-, koordinointi- ja ajanhallintataitoja
• Sujuvaa suomen kielen taitoa ja hyvää englannin kielen osaamista sekä kirjallisesti että suullisesti
• Hyvää IT-osaamista, erityisesti MS Office -työkalujen (Excel, Outlook, Teams, PowerPoint) hallintaa

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä esihenkilötyössä ja kehittää johtajuustaitojasi. Meillä työskentelet kansainvälisessä ja dynaamisessa ympäristössä, jossa innovaatio ja jatkuva kehitys ovat osa arkea.

Joustava työaika mahdollistaa työn ja muun elämän yhteensovittamisen. Panostamme hyvinvointiisi – tarjoamme kattavan työterveyshuollon ja lounasedun, jotta voit huolehtia itsestäsi myös työpäivän ulkopuolella.

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi SD Worxin rekrytointijärjestelmän kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa: Maija Heiniö 0400 188 293 ️ [e-mail]

Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden työelämää – tehdään yhdessä merkityksellistä työtä!