Customer Success Representative Finland

Qred; Helsinki; On-site; EUR 35 000 - 45 000; Full time

Job summary

Nopeasti kasvava pankki Helsingissä etsii Customer Success Representativea tukemaan asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Tehtävässä vaaditaan asiakaspalvelukokemusta, proaktiivisuutta ja sekä suomen että englannin kielen taitoa. Työ on kokoaikainen ja vakituinen, käy nyt hakemassa tätä ainutlaatuista mahdollisuutta!

Qualifications

• Kokemusta asiakaspalvelusta puhelimitse tai sähköpostitse.
• Erinomainen asiakaspalveluasenne ja kyky ratkaista ongelmia.
• Kyky toimia itseohjautuvasti ja proaktiivisesti.

Responsibilities

• Asiakaskontaktien hoitaminen kaikissa kanavissa.
• Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
• Korkean asiakastyytyväisyyden varmistaminen.

Skills

Asiakaspalvelu

Proaktiivisuus

Tiedonjano

Yksityiskohtiin paneutuminen

Rahoitustuotteiden tuntemus

Korkean asiakastyytyväisyyden saavuttaminen

Suomen kieli

Englannin kieli

Job description

Qred on kannattava ja nopeasti kasvava pankki, jonka missiona on tukea yrittäjien menestystä. Kymmenessä vuodessa olemme kasvaneet startupista merkittäväksi kasvuyritykseksi, jonka vuosiliikevaihto ylittää jo 100 miljoonaa euroa.

Tuemme yli 50 000 yrittäjää ja autamme luomaan yli 10 000 työpaikkaa vuosittain. Yhdistämme älykkään teknologian ja käytännön kokemuksen tehdessämme yritysrahoituksesta yksinkertaista, nopeaa ja reilua.

Vahvan perustan, oikean asenteen ja kunnianhimoisten tavoitteiden siivittämänä, etsimme nyt Customer Success Representativea joukkoomme, muovaamaan pienyrittäjien tulevaisuutta.

Customer Success Representativen roolissa tuet asiakkaitamme kaikissa kontaktikanavissamme: puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Olet merkittävässä asemassa liiketoimintamme kasvattamisessa ja kehittämisessä.

Tärkeimmät vastuualueet

• Asiakaskontaktien hoitaminen puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
• Täyden omistajuuden ottaminen asiakaskontaktista ja ratkaisujen löytämisestä niin laskutukseen, maksusuunnitelmista neuvottelemiseen kuin tekniseen tukeen (esim. Qred Visa -kortti) ja lainahakemuksia koskeviin kysymyksiin liittyen.
• Korkean asiakastyytyväisyyden varmistaminen erinomaisella asiakaspalvelulla.
• Maksusuunnitelmista neuvotteleminen ja asiakkaiden auttaminen.
• Yhteistyö tiimin sisäisten ja ulkopuolisten sidosryhmien (kuten luotonmyöntäjien/Underwriters ja perinnän/Collections) kanssa ratkaisujen löytämiseksi ja edistämiseksi.
• Vaikuttaminen uusiin rutiineihin ja työtapoihin yrityksen kasvaessa ja kehittyessä.

Odotamme sinulta

• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten puhelimitse ja sähköpostitse.
• Proaktiivisuutta ja itseohjautuvuutta.
• Uteliaisuutta ja tiedonjanoa.
• Vahvaa omistajuuden tunnetta ja yksityiskohtiin paneutumista.
• Perustietämystä rahoitustuotteista.
• Todistettuja kykyjä korkean asiakastyytyväisyyden saavuttamisessa.
• Suomen kielen äidinkielen taso.
• Sujuvaa englannin kielen taitoa.
• Kunnianhimoa ja määrätietoisuutta.

Eduksi katsomme

• Kokemusta aiemmasta työskentelystä fintech- ja/tai nopeasti kasvavassa yrityksessä.

Miksi meille? Tämä on ainutlaatuinen tilaisuus päästä keskeiseen asemaan yhteen Euroopan nopeimmin kasvavista pankeista.

Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen, ja se sijaitsee Helsingissä. Käsittelemme hakemuksia jatkuvasti, joten toimithan nopeasti.

Qred arvostaa monimuotoisuutta eikä syrji ketään etnisen taustan, uskonnon, kansallisuuden, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, iän, vammaisuuden tai minkään muun lain suojaaman ominaisuuden perusteella.