Customer Service Specialist

DSV; Vantaa; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

DSV hakee vakituiseen asiakaspalvelijan tehtävään Vantaalle. Tehtävänä on ohjata asiakkaita, vastata lähetystiedusteluihin sekä käsitellä kuljetustilauksia.

Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä monipuolisessa, kansainvälisessä ympäristössä ja tukea asiakkaiden online-palveluiden käyttöä. Hybridi-työmalli ja perehdytys.

Toivomme asiakaspalvelukokemusta, sujuvaa suomen kieltä ja halua kehittyä logistiikan parissa; englannin kielen taito katsotaan eduksi.

Qualifications

• Aikaisempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Sujuva suomen kielen taito sekä kyky palvella asiakkaita myös englanniksi.
• Logistiikka-alan tuntemus tai kokemus palvelukeskuksessa katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Asiakaspalvelu asiakkaiden neuvonnassa.
• Lähetystiedustelujen hoitaminen sekä kuljetustilausten käsittely.
• Tuki asiakkaille verkkopalveluiden käytössä.
• Osallistuminen asiakaskokemuksen parantamiseen yhteistyössä sidosryhmien kanssa.

Skills

Asiakaspalvelu

Palvelualtitus

Järjestelmällisyys

Englanti

Job description

DSV on dynaaminen, nopeasti kasvava ja globaalisti toimiva yritys. Olipa kyseessä maantie-, meri- tai lentorahti, pidemme toimitusketjut liikkeessä ja luomme uramahdollisuuksia. DSV on yksi maailman johtavista kuljetus ja logistiikka-alan toimijoista, jolla on noin 160 000 työntekijää yli 90 maassa. Yhteistyöllä, osaamisella ja vahvalla palvelukulttuurilla tuotamme asiakkaillemme logistisia ratkaisuja, jotka vievät liiketoimintaa eteenpäin. Jos haluat olla mukana vaikuttamassa liiketoiminnan tulokseen ja henkilöstön menestykseen, tämä on tilaisuutesi liittyä mukaan!

Haemme asiakaspalvelijoita vakituiseen työsuhteeseen Vantaalle. Asiakaspalvelijana työtehtäviisi kuuluu asiakkaidemme neuvonta, lähetystiedustelujen hoitaminen sekä kuljetustilausten käsittely. Lisäksi tuet asiakkaitamme verkkopalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa. Tehtävässä pääset varmistamaan asiakaslupauksemme toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Palvelemme asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Meille on tärkeää parantaa asiakaskokemusta, joten seuraamme asiakaspalvelun nopeutta ja laatua erilaisten mittareiden kautta.

Uskomme, että menestyt tehtävässä erinomaisesti, mikäli olet ratkaisukeskeinen, palvelualtis, järjestelmällinen ja opit uudet järjestelmät nopeasti. Tehtävä edellyttää täysi-ikäisyyttä, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä palvella asiakkaitamme myös englanniksi. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus, logistiikka-alan tuntemus tai kokemus palvelukeskuksessa työskentelystä katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme tehtävään valituille mielenkiintoisen ja monipuolisen työn kansainvälisessä työympäristössä. Tehtävän palkkaus on Huolinta-alan työehtosopimuksen mukainen. Työskentelemme hybridimallin mukaisesti, kuitenkin pääosin toimistolla avokonttorissa. Huolehdimme perehdytyksestä ja varmistamme, että tunnet olosi tervetulleeksi.

Uuden oppimistasi ovat tukemassa esihenkilösi ja osaava työyhteisö - tule mukaan tiimiimme! Haethan tehtävää viimeistään 19.10.2026. Aloitamme hakemusten käsittelyn hakuajan ollessa käynnissä.

Rekrytointiprosessi sisältää muun muassa haastattelun ja yhteydenoton suosittelijoihin. Tehtävään valittavalle hakijalle teemme myös taustaselvityksen.Huomioithan, että sinulla tulee olla voimassa oleva oleskelu- ja työlupa Suomeen. Työterveyshuoltomme tekee aloittavalle henkilölle työhöntulotarkastuksen ja tietyissä tehtävissä toteutamme soveltuvuusarvioinnin. Työpaikkamme on savuton.

Lisätietoja tehtävästä antaa Helmi Sihvonen, Senior Manager, [phone]. Yhteydenottoajat: 2.10 klo 14-16, 5.10 klo 14-16, 8.10 klo 9-10, 15.10 klo 8-10