Customer Service / Back Office Specialist

Adecco Finland Oy; Rauma; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Rauman Energia Oy etsii asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Asiakasneuvojaa / Back Office -asiantuntijaa määräaikaiseen vuokratyösuhteeseen. Työskentelet osana back office -tiimiä, hoidat asiakas- ja sopimustietoja sekä asiakaspalvelutilanteita eri kanavissa.

Palkka starttaa noin 2 500 €/kk ja määräytyy kokemuksen mukaan. Työ tehdään pääsääntöisesti toimistolla maanantaista perjantaihin, noin 12 kuukauden kesto, mahdollisuus pidempiaikaiseen työsuhteeseen.

Qualifications

• Tehtävään soveltuva koulutus (merkonomi tai tradenomi)
• Kokemusta asiakaspalvelu-, toimisto-, hallinto- tai taloushallinnon tehtävistä
• Erinomainen suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen taito
• Sujuvat tietojärjestelmätaitoja ja valmiutta omaksua uusia järjestelmiä
• Huolellinen ja järjestelmällinen työskentelytapa
• Oma-aloitteisuus ja kyky priorisoida muuttuvissa tilanteissa
• Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot

Responsibilities

• Käsittelet asiakas- ja sopimustietoja sekä ylläpidät niitä
• Hoidat asiakaspalvelupisteen ja neuvot asiakkaita
• Suoritat sähkömarkkinoiden tiedonsiirtoon liittyviä tehtäviä
• Hoida laskutukseen ja perintään liittyviä tukitehtäviä

Skills

Asiakaspalvelu

Toimisto

Hallinto

Taloushallinto

Suomen kieli

Englannin kieli

Tietojärjestelmät

Oma-aloitteisuus

Priorisointi

Yhteistyötaidot

Education

Merkonomin tutkinto

Tradenomin tutkinto

Job description

Haluatko työskennellä merkityksellisellä toimialalla monipuolisessa asiakas- ja asiantuntijaroolissa? Etsimme nyt Rauman Energialle asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Asiakasneuvojaa / Back Office -asiantuntijaa määräaikaiseen vuokratyösuhteeseen. Työsuhde solmitaan Adeccon kanssa, ja tehtävän arvioitu kesto on noin 12 kuukautta. Tehtävässä on mahdollisuus myös pidempiaikaiseen työsuhteeseen. Työskentelet osana back office -tiimiä, jossa jokaisella on oma vastuualueensa. Tehtävässä yhdistyvät monipuoliset hallinnolliset tehtävät sekä asiakaspalvelu eri kanavissa. Päivittäisessä työssäsi käsittelet asiakas- ja sopimustietoja, ylläpidät tietoja järjestelmissä sekä huolehdit erilaisista asiakasprosesseihin liittyvistä tehtävistä. Toimit myös tärkeässä roolissa asiakaspalvelupisteellä, jossa vastaanotat ja neuvot asiakkaita heidän asioidessaan Rauman Energian palveluissa. Työpäivät sisältävät vaihtelevia tilanteita ja paljon erilaisten asioiden koordinointia. Menestyt tehtävässä, jos nautit asiakaspalvelusta, työskentelet huolellisesti ja osaat priorisoida tehtäviä myös kiireen keskellä.

Tehtäviisi kuuluu muun muassa

• asiakas- ja sopimustietojen käsittely sekä ylläpito
• asiakaspalvelupisteen hoitaminen
• sähkömarkkinoiden tiedonvaihtoon liittyvät tehtävät
• laskutukseen ja perintään liittyvät tukitehtävät

Mitä odotamme sinulta?

• tehtävään soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi merkonomin tai tradenomin tutkintoa
• kokemusta asiakaspalvelu-, toimisto-, hallinto- tai taloushallinnon tehtävistä
• erinomaista suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa
• sujuvia tietojärjestelmätaitoja ja valmiutta omaksua uusia järjestelmiä
• huolellista ja järjestelmällistä työskentelyotetta
• oma-aloitteisuutta sekä kykyä priorisoida tehtäviä muuttuvissa tilanteissa
• hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja

Rauman Energia -konserniin kuuluva Rauman Energia Oy ja Rauman Energia Sähköverkko Oy tuottavat energia-alan palveluita alueen asiakkaille.

Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen tehtävän, kattavan perehdytyksen sekä säännöllisen päivätyön maanantaista perjantaihin liukuivalla työajalla.

Palkka starttaa noin 2 500 €/kk ja määräytyy kokemuksen mukaan.

Työskentelemme pääsääntöisesti toimistolla.

Hakemuksia vastaanotetaan viimeistään 27.8.2026.