Customer Service Advisor

Poolia Suomi Oy; Turku; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mahdollisuus finanssialan kokemukseen

Nopea rekrytointiprosessi

Job summary

Nordea Bank Oyj etsii Turkuun Customer Service Advisor -rooliin osaavaa tiimiinpanostajaa. Tehtävässä palvellaan asiakkaita puhelimitse päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa sekä tunnistetaan myynnillisiä liidejä asiantuntijoille ohjattavaksi.

Työsuhde alkaa 28.9. tai 12.10. ja solmitaan Poolian kautta vähintään puolen vuoden ajaksi. Työaika on 7h40min arkipäivisin, ja kiinteä kuukausipalkka määräytyy alan työehtosopimuksen mukaan.

Qualifications

• Erinomaista suomen kielen taitoa ja sujuva englannin kielen taito; ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Asiakkaiden neuvominen ja tukeminen päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa puhelimitse.
• Myynnillisten liidien tunnistaminen ja ohjaaminen asiantuntijoille.
• Yhdenmukaisen ja positiivisen asiakaskokemuksen varmistaminen.
• Tiimityöskentely osana asiakaspalvelutiimiä.

Skills

Suomen kieli

Englanti

Ongelmanratkaisu

Tiimityötaidot

IT-taidot

Asiakaspalvelukokemus

Tools

CRM-työkalut

Job description

Liity Nordean tiimiin! Haemme useampaa Customer Service Advisoria Nordealle Turkuun. Tässä roolissa työskentelet pääasiassa puhelimitse asiakkaita palvellen ja autat heitä päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa. Työsuhde alkaa 28.9. tai 12.10. ja solmitaan aluksi Poolian kautta vähintään puolen vuoden ajaksi. Työaika 7h 40 min sijoittuu arkisin pääsääntöisesti klo 7.45-18.30 välille. Kiinteä kuukausipalkka määrittyy rahoitusalan työehtosopimuksen mukaan.

Työn kuvaus:

• Asiakkaiden neuvominen ja tukeminen päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa puhelimitse
• Myynnillisten liidien tunnistaminen ja ohjaaminen asiantuntijoille
• Yhdenmukaisen ja positiivisen asiakaskokemuksen varmistaminen
• Tiimityöskentely osana asiakaspalvelutiimiä

Odotamme sinulta:

• Erinomaista suomen kielen taitoa ja sujuvaa englannin kielen taitoa – ruotsin kielen osaaminen katsotaan erityiseksi eduksi!
• Hyviä ongelmanratkaisu- ja tiimityötaitoja
• Sujuvia IT-taitoja
• Asiakaspalvelukokemusta, mielellään myynnillisestä työstä
• Etuna aiempi kokemus pankki- tai vakuutusalalta

Tarjoamme:

• Mahdollisuuden kerryttää kokemusta finanssialan asiantuntijaorganisaatiossa
• Pikaisen rekrytointiprosessin – tehtävä täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä

Huom!

Osana rekrytointiprosessia jatkoon päässeille henkilöille voidaan tehdä luottotietojen tarkastus ja huumausainetestaus.

Nordea Bank Oyj

Nordea on Pohjoismaiden suurin finanssialan yritys, joka palvelee noin 10 miljoonaa henkilöasiakasta ja 600 000 yritysasiakasta. Konsernin emoyhtiö Nordea Bank Oyj on pörssilistattu ja kotipaikaltaan suomalainen. Pankki keskittyy digitaalisiin palveluihin, vastuullisuuteen sekä monipuolisten rahoitus- ja sijoitusratkaisujen tarjoamiseen.

• Työsuhde: Työsuhde
• Palkka: Muu
• Paikkoja: 2
• Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu