CRM Marketing & Loyalty Lead

Gigantti Oy Ab; Helsinki; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Merkityksellinen rooli Gigantin asiak­

Osaavan markkinointitiimin tuki

Modernit toimitilat Helsingissä

ePassi Flex -edut

Laajempi Pohjoismainen asiantuntijaver

Job summary

Gigantti Oy Ab hakee CRM & Loyalty Lead -henkilöä pääkonttorilleen Helsinkiin. Tehtävä yhdistää strategisen suunnittelun, datalähtöisen päätöksenteon ja käytännön CRM-toteutuksen osana markkinointitiimiä sekä pohjoismaista verkostoa.

Vastuullasi on Gigantti-klubin kehittäminen, vuosisuunnitelman rakentaminen sekä kampanjoiden suunnittelu, toteutus ja optimointi asiakaspolun eri vaiheisiin. Tarjoamme modernit toimitilat ja laajan tukiverkoston.

Qualifications

• Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaavaa osaamista.
• Kokemus CRM:n, asiakkuusmarkkinoinnin tai markkinoinnin automaatio tehtävistä.
• Kokemus CRM- ja loyalty-ratkaisuista kuten Braze ja Movable Ink.

Responsibilities

• Johdat ja kehität Gigantti-klubia sekä kanta-asiakasohjelman tulevaisuutta
• Rakennat ja toteutat CRM:n vuosisuunnitelmaa yhdessä markkinointitiimin ja pohjoismaisten kollegoiden kanssa
• Suunnittelet, toteutat ja optimoit CRM-kampanjoita asiakaspolun eri vaiheisiin
• Kehität markkinoinnin automaatioita ja personoituja asiakaspolkuja
• Analysoit ja hyödynnät asiakasdataa segmentoinnin, personoinnin ja kaupallisen päätöksenteon tukena
• Mittaat, testaat ja kehität CRM-toimenpiteiden vaikuttavuutta
• Johdat CRM:ään liittyviä projekteja paikallisesti ja pohjoismaisella tasolla
• Teet tiivistä yhteistyötä paikallisen markkinointi- ja myyntitiimin, kumppaneiden ja pohjoismaisen CRM-tiimin kanssa
• Seuraat CRM:n, asiakassuhdemarkkinoinnin ja personoinnin kehitystä sekä tuot uusia ideoita organisaation käyttöön

Skills

CRM-johtaminen

Datalähtöinen markkinointi

Kanta-asiakasohjelmat

Kampanjoiden suunnittelu

Sidosryhmien hallinta

Sujuva suomen & englannin

Education

Soveltuva korkeakoulututkinto

Tools

Braze

Movable Ink

CRM-järjestelmät

Job description

Gigantti syntyi halusta tarjota asiakkaille huippuluokan teknologiaa järkevään hintaan. Menestyksemme salaisuus on aina ollut osaava asiakaspalvelu, laadukkaat tuotteet ja kunnianhimo. Meillä on aidosti hauskaa töissä, ja se näkyy! Olemme uteliaita ja kiinnostuneita sekä tuotteistamme että asiakkaidemme tarpeista. Arvomme ohjaavat kaikkea mitä teemme: voitamme yhdessä, pelaamme yhdessä, kasvamme yhdessä ja olemme erilaisia yhdessä. Tervetuloa hakemaan Giganttiin!

Etsimme CRM & Loyalty Leadia Gigantin pääkonttorille!

Innostutko datasta, asiakaskokemuksesta ja markkinoinnista, joka tuntuu asiakkaalle aidosti henkilökohtaiselta? Haluatko kehittää Suomen suurimman elektroniikkaketjun kanta-asiakasohjelmaa ja luoda personoidumpaa sekä tuloksellisempaa viestintää, joka tavoittaa oikean asiakkaan oikeaan aikaan?

Etsimme markkinointitiimiimme CRM & Loyalty Leadia, joka ottaa vetovastuun Gigantti-klubin kehittämisestä sekä CRM-tekemisen suunnittelusta, toteutuksesta ja jatkuvasta kehittämisestä Suomessa. Tässä roolissa yhdistyvät strateginen ajattelu, datalähtöinen päätöksenteko ja käytännön tekeminen osana paikallista markkinointitiimiä ja pohjoismaista CRM-verkostoa.

• Johdat ja kehität Gigantti-klubia sekä kanta-asiakasohjelman tulevaisuutta
• Rakennat ja toteutat CRM:n vuosisuunnitelmaa yhdessä markkinointitiimin ja pohjoismaisten kollegoiden kanssa
• Suunnittelet, toteutat ja optimoit CRM-kampanjoita asiakaspolun eri vaiheisiin
• Kehität markkinoinnin automaatioita ja personoituja asiakaspolkuja
• Analysoit ja hyödynnät asiakasdataa segmentoinnin, personoinnin ja kaupallisen päätöksenteon tukena
• Mittaat, testaat ja kehität CRM-toimenpiteiden vaikuttavuutta
• Johdat CRM:ään liittyviä projekteja paikallisesti ja pohjoismaisella tasolla
• Teet tiivistä yhteistyötä paikallisen markkinointi- ja myyntitiimin, kumppaneiden ja pohjoismaisen CRM-tiimin kanssa
• Seuraat aktiivisesti CRM:n, asiakassuhdemarkkinoinninja personoinnin kehitystä sekä tuot uusia ideoita organisaation käyttöön

Millainen olet

• Strateginen, mutta nautit myös asioiden viemisestä käytäntöön
• Datalähtöinen ja analyyttinen päätöksentekijä
• Kehittämisorientoitunut ja utelias uusille ratkaisuille
• Taitava rakentamaan yhteistyötä erilaisten sidosryhmien kanssa
• Järjestelmällinen ja tavoitteellinen tekemisessäsi
• Kotonasi ympäristössä, jossa vauhti, vastuu ja mahdollisuus vaikuttaa kulkevat käsi kädessä

Mitä odotamme sinulta

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vastaavaa osaamista
• Kokemusta CRM:n, asiakkuusmarkkinoinnin tai markkinoinnin automaation tehtävistä
• Kokemusta CRM- ja loyalty-ratkaisuista, kuten Brazesta, Movable Inkistä tai vastaavista työkaluista
• Näyttöä asiakassegmentoinnin, personoinnin ja datalähtöisen markkinoinnin kehittämisestä
• Kokemusta CRM-kampanjoiden suunnittelusta, toteutuksesta, mittaamisesta ja optimoinnista
• Ymmärrystä automatisoiduista asiakaspoluista ja niiden kehittämisestä
• Analyyttistä työotetta sekä kykyä muuttaa havainnot konkreettisiksi kehitystoimenpiteiksi
• Kokemusta projektien johtamisesta ja useiden sidosryhmien kanssa työskentelystä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Mitä tarjoamme sinulle

• Merkityksellisen ja näkyvän roolin Gigantin asiakkuusmarkkinoinnin kehittämisessä
• Mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten rakennamme entistä henkilökohtaisempia asiakaskokemuksia ja pitkäaikaisia asiakassuhteita
• Osaavan markkinointitiimin ja laajan pohjoismaisen asiantuntijaverkoston tuen
• Vapautta kehittää uutta, testata erilaisia ratkaisuja ja haastaa nykyisiä toimintatapoja
• Modernit toimitilat Helsingin keskustassa
• ePassi Flex -edut (lounas, liikunta, kulttuuri ja hyvinvointi)
• Lakisääteistä kattavamman työterveyshuollon

Työsuhde ja hakeminen

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen. Työtä tehdään hybridityönä, ja toimipisteesi sijaitsee Helsingissä.

Lisätietoja tehtävästä antaa markkinointipäällikkö Ida Paulamäkiseuraavina ajankohtina:

• Maanantaina 2.11. klo 14-15

Työ Gigantissa on hauskaa, nopeatempoista ja tarjoaa sopivasti haastetta. Gigantin henki syntyy halusta menestyä yhdessä, toinen toistamme tukien ja kannustaen. Olemme tiivis yhteisö, jossa yhteensä noin 1000 giganttilaista työskentelee myymälöidemme ohella asiakaspalvelu- ja jakelukeskuksissa, yritysmyynnissä ja pääkonttorilla. Menestyvän toimintamme taustalta löytyvät ammattitaidostaan ylpeät giganttilaiset ja pohjoismaisen Elkjøp-konsernin tuki. Kuulumme kansainväliseen kodinelektroniikka-alan Currys-yritysperheeseen, joka työllistää yli 42 000 henkilöä 9 maassa. Kun aloitat meiltä, voi urapolkusi viedä sinut mihin tahansa toivotkin. Tervetuloa kehittymään kanssamme.

Tekoälyn (AI) käyttö rekrytointiprosessissa
Tehokkaamman ja oikeudenmukaisemman hakemusten arvioinnin varmistamiseksi käytämme tekoälyä (AI) tukena rekrytointiprosessissamme. Tämä tarkoittaa, että Talentech-järjestelmätoimittajan tekoälyratkaisu analysoi hakemuksesi ja sen liitteet. Tekoälyratkaisua käytetään hakemustietojen (esim. koulutus, työkokemus ja taidot) tunnistamiseen ja jäsentämiseen sekä arvioimaan, kuinka hyvin hakemus vastaa työpaikkailmoituksen vaatimuksia. Tekoäly toimii vain tukityökaluna – kaikki lopulliset arviot ja päätökset tekee ihminen.