CRM & Loyalty Manager

Moventas Wind Ltd; Espoo; Hybrid; EUR 68,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Työterveyshuolto (Mehiläinen)

Koulutukset ja tapahtumat

Liikunta- ja virike-edut

Hybridimalli Espoon pääkonttorilla

Job summary

Instru Optiikka Oy etsii CRM & Loyalty Manageria osaksi markkinointitiimiä Espoon pääkonttorille. Tehtävässä kehität CRM-strategian, asiakaspolut, markkinoinnin automaation sekä digitaalisia sisältöjä kumppanitoimistojen kanssa.

Vastaat datavetoisen kasvun rakentamisesta sekä kohderyhmien suunnittelusta ja personoinnista. Tiimi työskentelee hybridimallissa Espoon toimistolla ja verkossa, yhteistyössä Instrumentarium, Nissen ja Keops -ketjun kanssa.

Qualifications

• Kandidaatilta edellytetään soveltuva korkeakoulututkinto.
• Hyvä ymmärrys CRM-, markkinoinnin automaatio- ja datalähtöisestä markkinoinnista.
• Kokemusta digitaalisen sisällön suunnittelusta ja toteutuksesta kampanjoissa.
• Kykyä johtaa projekteja ja tehdä yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Responsibilities

• Vastaat CRM-strategiasta ja asiakkuuksien kehittämisestä osana markkinointi- ja liiketoimintastrategiaa.
• Johdat CRM-projekteja ja kehityshankkeita sekä seurataan tuloksia.
• Kehität asiakkaiden elinkaaren arvoa ja asiakasuskollisuutta.
• Vastaat markkinoinnin automaatioiden sisällöistä ja käytännön toteutuksesta.
• Osallistut verkkosivujen kehittämiseen ja hakukoneoptimointiin sekä monikanavaiseen viestintään.

Skills

CRM development & loyalty

Digital marketing & data-driven growth

Content creation for digital channels

Project leadership & cross-functional

Education

Bachelor's or Master's degree in Marketing/Business/Related field

Tools

Responsys

Salesforce

Adobe Campaign

HubSpot

Google Marketing Platform

Magento

Contentful

Job description

Jos olet joskus käyttänyt silmälaseja, olemme jo todennäköisesti tavanneet - jos emme, mukava tutustua!

Instru Optiikka Oy on suomalainen optisen alan yritysja osa maailman johtavaa alan toimijaa, EssilorLuxottica-konsernia. Instru Optiikkaan kuuluvat optikkoketjumme Instrumentarium, Nissen ja Keops, jotka tarjoavat laadukkaita näönhuoltopalveluja ja laajan valikoiman tunnettuja brändikehyksiä ympäri maan.

EssilorLuxottica on maailmanlaajuinen edelläkävijä silmälasilinssien, kehysten ja aurinkolasien suunnittelussa, valmistuksessa ja jakelussa. Toimimme yli 150 maassa ja tarjoamme näönhuollon ammattilaisille pääsyn laadukkaisiin tuotteisiin ja palveluihin – aina Essilorin tunnetuista linssibrändeistä (Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest ja Transitions) kuluttajien rakastamiin ikonisiin kehysmerkkeihin (Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear ja Costa).Lisäksi konserniin kuuluu laaja jälleenmyynti- ja palveluverkosto (kuten Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò ja GrandVision), sekä useita johtavia verkkokauppa-alustoja.

Liity osaksi maailmanlaajuista, yli 190 000 työntekijän yhteisöämme ja ole mukana muovaamassa näönhuollon tulevaisuutta.

Haemme innostunutta ja aikaansaavaa CRM & Loyalty Manageria Instru Optiikan markkinointitiimiin vakituiseen työsuhteeseen

CRM & Loyalty Managerina vastaat CRM-strategian, asiakaspolkujen ja markkinoinnin automaation kehittämisestä huomioiden koko asiakasmatkan verkosta myymälään. Kehität digitaalista markkinointia ja datalähtöistä kasvua sekä vastaat kohderyhmien suunnittelusta ja rakentamisesta CRM-viestintään. Vastuullasi on kehittää myös digitaalisia sisältöjä eri ketjuillemme (Instrumentarium, Nissen, Keops) sekä huolehtia brändikonseptien mukaisista visuaalisista toteutuksista yhdessä kumppanitoimistojemme kanssa. Tehtävään valittavalta odotetaan datan hyödyntämistä, asiakasarvon kasvattamista sekä CRM-kehityksen omistajuutta. Olet päävastuussa markkinoinnin automaation sisältöjen kehittämisestä ja teet myös käytännön työtä niiden parissa sekä osallistut verkkosivujen kehittämiseen ja hakukoneoptimointiin yhdessä tiimin ja kumppaneiden kanssa.

• Kokemusta ja näkemystä CRM:n, asiakaspolkujen ja markkinoinnin automaation kehittämisestä
• Kokemusta digitaalisen markkinoinnin ja datalähtöisen kasvun kehittämisestä
• Näyttöjä digitaalisten sisältöjen, kampanjoiden ja brändiviestinnän suunnittelusta ja toteutuksesta
• Kykyä johtaa ja koordinoida kehityshankkeita yhdessä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa

Keskeiset vastuut

CRM-strategia ja asiakkuuksien kehittäminen

• Vastaat CRM:n kehittämisestä osana markkinointi- ja liiketoimintastrategiaa
• Johdat CRM-projekteja ja kehityshankkeita
• Kehität asiakasuskollisuutta, -pitoa ja asiakkuuden elinkaaren arvoa
• Tunnistat uusia asiakassegmentointi- ja personointimahdollisuuksia
• Omistat markkinoinnin automaatiot ja asiakasjourneyt ja teet niiden parissa myös käytännön työtä
• Kehität asiakaspolkuja koko ostopolulla ensimmäisestä näöntutkimuksesta uusintaostoon
• Vastaat triggeriviestien, palveluviestien ja kampanja-automaatioiden toimivuudesta
• Vastaat kohderyhmämäärittelyistä, segmentoinnista ja personoinnista
• Kehität uutiskirjeitä ja muuta asiakasviestintää

Data, analytiikka ja optimointi

• Seuraat CRM:n liiketoimintavaikutuksia ja raportoit tuloksia
• Vastaat CRM-mittareiden kehittämisestä (asiakasaktiivisuus, retention, konversio, asiakasvirta, myynti)
• Hyödynnät asiakasdataa jatkuvaan optimointiin ja testaukseen mm. Näöntutkimusten ja kontrollikäyntien aktivointia.
• Pidät huolta pitkästä asiakkuuden elinkaaresta (silmälasit, piilolinssit, aurinkolasit, silmänterveyspalvelut) sekä monikanavaisesta asiakaskokemuksesta verkosta myymälään.

Järjestelmät ja datan hallinta

• Varmistat datan laadun sekä tietosuojan ja markkinointilainsäädännön noudattamisen
• Toimit CRM-järjestelmän omistajana

Mitä odotamme

• Soveltuva korkeakoulututkinto
• Vähintään 3-5 vuoden kokemus CRM:stä, markkinoinnin automaatiosta tai datalähtöisestä markkinoinnista
• Kokemusta CRM- ja automaatiojärjestelmistä (esim. Responsys, Salesforce, Adobe Campaign, HubSpot tms.)
• Vahvaa analyyttistä osaamista ja kykyä tehdä päätöksiä datan perusteella
• Kokemusta segmentoinnista, personoinnista ja A/B-testauksesta
• Kykyä johtaa projekteja ja tehdä yhteistyötä eri toimintojen kanssa
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Meillä on helppo viihtyä, sillä ..

Toteutamme Instru Optiikan ketjuissa näyttävää ja tehokasta markkinointiviestintää monikanavaisesti ja dataohjatusti. Pääset työskentelemään näköalapaikalta brändisisältöjen, digimainonnan, analytiikan, asiakasmarkkinoinnin ja automaation parissa. Myymäläverkostomme on valtakunnallinen. Käytössämme on markkinointiviestinnän parhaat teknologiat ja työkalut (mm. Responsys, Google Marketing Platform, Magento, Contentful ja sosiaalisen median alustat). Lisäksi:

• Olemme vakaa ja luotettava yritys ja tiedämme, että omaan hyvinvointiin investoiminen on tärkeää nyt ja tulevaisuudessa
• Arvoihimme on helppoa sitoutua ja ne näkyvät jokapäiväisessä arjessamme
• Saat edustaa EssilorLuxottican maailmanlaajuisesti tunnettuja brändejä, kuten esim. RayBan, Prada ja Versace
• Huolehdimme kuukausittaisilla koulutuksilla ja vuosittaisilla koulutustapahtumilla ammatillisesta kehittymisestäsi niin optisen alan asiantuntijana kuin esihenkilönäkin
• Tarjoamme kaikille uusille instrulaisille kattavan perehdytyksen ja autamme sinua onnistumaan tehtävässäsi
• Sinä ja läheisesti saatte tuntuvat alennukset laajasta tuote- ja palveluvalikoimastamme
• Mehiläisen kattava työterveyshuoltomme on aina käytettävissäsi
• Tarjoamme liikunta-, kulttuuri- ja virike-edun kaikille työntekijöillemme
• Työskentelemme hybridimallin mukaan, ja tapaamme toisiamme Espoon pääkonttorillamme kolmena päivänä viikossa

Monimuotoisuus, tasa-arvo ja osallisuus

Olemme sitoutuneet luomaan osallistavan ympäristön kaikille työntekijöille. Juhlistamme monimuotoisuutta ja tarjoamme yhtäläiset mahdollisuudet kaikille – riippumatta sukupuolesta, etnisyydestä, uskonnosta, vammasta, seksuaalisesta suuntautumisesta tai mistä tahansa muusta ominaisuudesta, joka tekee meistä ainutlaatuisia.

Näkisitkö itsesi meillä töissä?

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen (37,5 h/vko), aloitus sopimuksen mukaan syksyllä 2026. Optisen alan tulevaisuus on mahdollisuuksia täynnä, emmekä pelkää tarttua niihin ensimmäisenä. Jos olet samaa mieltä kanssamme, sopivan hakijan löytyessä etenemme rekrytointiprosessissa jo hakuaikana.

Haku alkaa 27. elokuuta 2026 ja päättyy 13. syyskuuta 2026, klo 23.59 (Europe/Helsinki)

Instru Optiikka Oy

Me Instru Optiikka Oy:ssä tarjoamme sinulle mahtavan työyhteisön, joka toivottaa uudet työntekijät lämpimästi tervetulleiksi. Olemme vakaa, jo 130 vuotta alalla toiminut, ihmiskeskeinen työnantaja. Toimintaamme ohjaa halu toimia markkinoiden johtavana näönhuollon ammattilaisena ja asiakkaiden ykkösvalintana. Instrumentarium, Nissen ja Keops ovat Instru Optiikan ketjuja, joten uramahdollisuudet ovat meillä erinomaiset. Lisäksi olemme osa maailmanlaajuista EssilorLuxottica-konsernia, mikä mahdollistaa myös kansainvälisen yhteistyön ja mielenkiintoiset urapolut.

Meille on sydämen asia löytää asiakkaan jokaiseen elämäntilanteeseen sopivat näkemisen ratkaisut.

Hakemustani saa käyttää muihin Instru Optiikka Oy:n hakuihin

Meistä on mukava nähdä ja kuulla hakijoita myös videotervehdyksen muodossa! Video antaa sinulle mahdollisuuden esitellä persoonaasi ja motivaatiotasi hakemuksen tueksi. Voit kertoa esimerkiksi: Kuka olet? Mikä kiinnostaa sinua tässä tehtävässä? Mitä vahvuuksia tuot mukanasi? Täytä sähköpostiosoitteesi ja hyväksy tietosuojakäytäntö, jotta voit tallentaa videon.

Voit nauhoittaa videon niin monta kertaa kuin haluat, mutta lähettämisen jälkeen et voi tehdä muutoksia.

Mikä on palkkatoiveesi?

Minulle saa lähettää palautetta hakemuksestani