Continuous Services Manager - Tieto Tech Consulting (m/f/d)

Tieto Deutschland GmbH; Espoo; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

KutenePassi

Kattava työterveyshuolto

Lomamökit

Autoetu

Modernit työvälineet

Job summary

Tieto Tech Consultingin tiimiin haetaan palvelupäällikköä vastaamaan asiakkaalle toimitettavien palveluiden kokonaisuutta ja jatkuvaa kehittämistä yhdessä asiakkaan palveluomistajan kanssa.

Roolissa korostuvat ICT-palvelunhallinta, SLA-hallinta sekä datan, tekoälyn ja automaation parissa työskentely ja tiimien koordinointi. Suomalaiseen asiakkaaseen kohdistuva yhteistyö vaatii suomen kielen vahvaa hallintaa.

Qualifications

• Kokemus käyttöön otetuista tietovarasto-, robotiikka- ja AI-palveluista.
• Vahva kokemus ICT-palvelunhallinnasta.
• Kyky koordinoida monialaisia tiimejä datan, tekoälyn, automaation, integraatioiden ja tuen parissa.
• Kokemusta SLA-hallinnasta, palveluraportoinnista ja palvelutasojen seurannasta.
• Kokemus incident-, problem-, change-managementista.
• Vahva riskienhallinnan ja palveluiden jatkuvuuden näkökulma.
• Kyky työskennellä tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvien vaatimusten parissa.
• Erinomaiset asiakasviestintä- ja yhteistyötaidot.
• Sujuva suomen kielen taito.

Responsibilities

• Palvelupäällikkö toimii keskeisenä koordinoijana asiakkaan, toimittajatiimien ja sidosryhmien välillä ja vastaa palvelukokonaisuuden sujuvasta toiminnasta ja kehittämisestä asiakkaan kanssa.
• Johtaa tiimejä ja varmistaa asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden toteutumisen.

Skills

Tietovarastoja

Robotiikka

AI-palvelut

ICT-palvelunhallinta

Monialaiset tiimit

SLA-hallinta

Palveluiden jatkuvuus

Tietoturva-tietosuoja

Asiakasyhteistyö

Sujuva suomen kielen taito

Tools

Ei erillisiä työkaluja

Job description

Tule mukaan Tieto Tech Consulting -tiimiin ja kasva osaajana myös oman roolisi ulkopuolella! Meillä pääset työskentelemään monipuolisissa ja yhteiskunnallisesti merkityksellisissä projekteissa, joissa jokaisen näkökulmalla ja osaamisella on arvoa.

EtsimmeContinuousServicesManageriavastaamaan kokonaisvaltaisesti asiakkaalle toimitettavista palveluista aina toteutusprojekteista jatkuvien palveluiden käynnistämiseen ja niihin siirtymiseen asti.henkilöllä on

Toivomme sinulta vahvaa kokemusta toimitusten johtamisesta konsultointi- tai vastaavassa ympäristössä sekä halua työskennellä tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa laadukkaiden digitaalisten palveluiden rakentamiseksi.

Mikä on Tech Consulting?

Tech Consulting on digitaalisen suunnittelun ja ohjelmistokehityksen yksikkö, jossa autamme asiakkaitamme kasvamaan yhdistämällä liiketoimintamuotoilun, teknologisen osaamisen ja modernin ohjelmistokehityksen parhaat käytännöt.

Uskomme yhteistyöhön, avoimuuteen ja siihen, että parhaat ratkaisut syntyvät erilaisten ihmisten ja ajatusten kohdatessa.

Asiakkainamme on yli 130 organisaatiota eri toimialoilta, kuten julkishallinnosta, finanssi-, eläke-, energia-, logistiikka- ja valmistavasta teollisuudesta. Kehitämme digitaalisia palveluita, joita ihmiset käyttävät päivittäin – ratkaisuja, joilla on todellista vaikutusta arkeen ja yhteiskuntaan.

Mitä tulet tekemään tässä roolissa?

Palvelupäällikkötoimii keskeisenä koordinoijana asiakkaan, toimittajatiimien ja muiden sidosryhmien välillä. Vastaat palvelukokonaisuuden sujuvasta toiminnasta japitkäjänteisestä kehittämisestä yhdessäasiakkaanpalveluomistajan kanssa.

Mitä odotamme sinulta?

Menestyäksesi tässä roolissa sinulla on:

• kokemusta käyttöön otetuista tietovarasto-, robotiikka, ja AI-palveluista.
• Vahvakokemus ICT-palvelunhallinnasta
• Kyky koordinoida monialaisia tiimejä esimerkiksi datan, tekoälyn, automaation, integraatioiden ja tuen parissa.
• Kokemusta SLA-hallinnasta, palveluraportoinnista ja palvelutasojen seurannasta.
• Kokemustaincident-,problem- jachangemanagementista.
• Vahva riskienhallinnan ja palveluiden jatkuvuuden näkökulma.
• Kyky työskennellä tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvien vaatimusten parissa.
• Erinomaiset asiakasviestintä- ja yhteistyötaidot.
• Sujuva suomen kielen taito.

Persoonana olet oma-aloitteinen, yhteistyökykyinen ja ratkaisukeskeinen. Nautit työskentelystä osana tiimiä, arvatat avointa palautekulttuuria ja haluat olla mukana rakentamassa sekä tiimisi että liiketoimintamme menestystä.

Miksi liittyä kasvavaan tiimiimme?

Tietollarakennamme teknologiaa, joka toimii ihmisten hyväksi. Tech Consultingissa työskentelet teknologian, innovaation ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden rajapinnassa.

Saat tueksesi Suomen laajimman IT-osaajaverkoston sekä kulttuurin, joka kannustaa yhteistyöhön, uteliaisuuteen ja jatkuvaan oppimiseen. Meillä kasvu ei pysähdy.

Mitä tarjoamme sinulle?

• Merkityksellistä työtä yhteiskunnallisesti tärkeiden digitaalisten ratkaisujen parissa.
• Pohjoismaisen, vastuullisen ja luottamukseen perustuvan työyhteisön.
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi eri toimialoilla, teknologioissa ja rooleissa.
• Joustavat työskentelytavat, hyvinvointia tukevat edut sekä inhimillisen työkulttuurin.
• Kilpailukykyiset henkilöstöedut, kutenePassi, kattava työterveyshuolto, modernit työvälineet, lomamökit ja autoetu.

Teemme turvallisuusselvityksen kaikille rekrytointiprosessin loppuvaiheeseen eteneville hakijoille.

Additional Information

At Tieto, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation.Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity. Diversity, equity and inclusion | Sustainability | Tieto