Avoin hakemus IT-tuen tehtäviin pk-seudulle

Barona IT Oy; Helsinki; On-site; EUR 33 000 - 42 000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel du support technique pour gérer les demandes des clients entreprise. Vous travaillerez principalement avec des outils de collaboration à distance, en résolvant des problèmes techniques liés à divers systèmes informatiques. Le candidat idéal doit avoir une formation adéquate, une expérience en support, et de bonnes compétences en communication en finnois et en anglais.

Qualifications

• Minimum 3 mois d'expérience en support technique.
• Maîtrise de l'anglais et du finnois requis.
• Capacité à travailler de manière autonome sous pression.

Responsibilities

• Recevoir et résoudre les demandes de support des clients entreprise.
• Installer et dépanner des stations de travail.
• Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux.

Skills

Compétences en résolution de problèmes

Compétences en communication

Connaissances en Windows 10

Compétences en M365

Connaissances en Active Directory

Education

Diplôme en IT ou études en cours

Job description

Odotukset

Koulutus: Ammatillinen tutkinto
Työkokemus: 3 kuukautta
Kielitaito: Suomi, Englanti

Työpaikkakuvauksen yhteenveto

Palkkakausi: Kuukausittain
Sopimustyyppi: Kokoaikainen, Vakituinen

Me Barona IT:llä työllistämme tekijöitä asiakasyrityksiimme teknisen johto- ja tukitoimintoihin. Kartoitamme nyt erityisesti tekijöitä pääkaupunkiseudulta.

Työnkuvaus

Olemme lukuisten eri IT-alan yritysten rekrytointikumppani ja siten meillä on aina haku päällä. Käymme hakemuksia läpi jatkuvasti ja etsimme sopivia matcheja tekijöiden ja työpaikkojen välille.

Service Desk

Työssäsi vastaanotat ja ratkot yritysasiakkaiden tukipyyntöjä. Työkaluissa käytössäsi ovat etäyhteystyökalut, sähköposti ja puhelin sekä tikettijärjestelmä. Ongelmatilanteet voivat liittyä mm. työasemiin, palvelimiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Tarvittaessa tukipyyntöjä eskaloidaan toisen tason asiantuntijatiimille tai lähitukeen, mutta lähtökohtaisesti ongelmatilanteet pyritään ratkaisemaan jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.

Työskentely service deskissä voi olla sinun juttusi, jos pystyt hallitsemaan useita asioita samanaikaisesti ajoittain kiireisissäkin työtilanteissa sekä omaat vahvat ongelmanratkaisukyvyt. Teknisen osaamisen (erityisesti Windows 10 -ympäristö, M365 ja Active Directory) lisäksi arvostamme erinomaisia vuorovaikutustaitoja.

Lähitukihenkilö

Toimenkuva on laaja ja määrittyy asiakkaidemme tarpeiden mukaan. Päivittäinen työskentely koostuu mm. työasema-asennuksista, teknisestä ongelmanratkonnasta sekä käyttäjätuesta yritysasiakkaille. Tarvitset järjestelmällistä ja itsenäistä työskentelyotetta sekä reagointivalmiuksia nopeasti muuttuviin tilanteisiin.

Lähitukitehtävissä ratkaistavat tietotekniset ongelmat ovat usein haastavia, minkä vuoksi edellytämme aikaisempaa työkokemusta IT-tuen tehtävistä sekä kykyä toimia itsenäisesti ja luontevasti loppukäyttäjärajapinnassa. Osa tarjoamistamme lähitukitehtävistä vaatii tekijältä B-ajokorttia ja/tai omaa autoa.

Service desk- ja lähitukitehtävien lisäksi kauttamme on mahdollista työllistyä myös mm. projektiluontoisiin roll out -asennustehtäviin sekä vaativampiin asiantuntijatason IT-tehtäviin. Tarjoamme sekä osa-aikaisia, kokoaikaisia, määräaikaisia että toistaiseksi voimassaolevia työsuhteita riippuen asiakasyrityksen tarpeista. Nettisivuiltamme voit kurkata, millaisiin yrityksiin kauttamme voi työllistyä ja millaista on työskennellä Barona IT:n kautta.

Haluaisimme lukea hakemuksestasi:

• Minkälaista työtä haluaisit tehdä ja mikä juuri sinua motivoi?
• Minkälaista teknistä osaamista ja muita kompetensseja sinulla on?
• Miksi olet soveltuva työskentelemään loppukäyttäjätuessa?

Usein minimivaatimuksena tehtäviimme valituksi tulemiseen on soveltuva IT-alan tutkinto tai loppuvaiheen opinnot sekä kyky työskennellä sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi.

Olemme yhteydessä sinuun, mikäli profiiliisi sopivia työtehtäviä avautuu. Toteutamme kaikki haastattelut helposti videohaastatteluina etäyhteyksin. Osassa ympäristöjä tehtävään valituille henkilöille teetetään henkilöturvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle.

Huomioimme tietosuojasyistä ainoastaan hakulomakkeen kautta lähetetyt hakemukset.

Lisätietoja tästä työpaikasta antaa
Heini Taanila
[e-mail]