Asiakkaiden arki paremmaksi liity palveluneuvojaksi Helsinkiin!

Persona Henkilöstöratkaisut Oy; Helsinki; On-site; EUR 20 000 - 40 000; Full time

Job summary

Asiakaspalveluyritys Helsingissä etsii asiakaspalvelun ammattilaisia työskentelemään monikanavaisessa ympäristössä. Tehtävänäsi on toimia asiakkaiden ensisijaisena kontaktina energian alalla ja ratkaista asiakastilanteita. Etsimme henkilöitä, joilla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja hyviä IT-taitoja. Tarjolla on joustavaa työaikaa sekä mahdollisuus etätyöhön.

Benefits

Ruotsin kielen kielilisä

Englannin kielen kielilisä

Mahdollisuus etätyöhön

Qualifications

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai Contact Center -ympäristöstä.
• Innostus oppia ja kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi.
• Sujuva suomen- ja englanninkielentaito.

Responsibilities

• Asiakkaiden ensisijaisena kontaktina toimiminen energian alalla.
• Monikanavainen asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
• Asiakastilanteiden ratkaiseminen sopimuksista vikatilanteisiin.

Skills

Asiakaspalvelutaidot

Tiimityötaidot

IT-taidot

Job description

Overview

Etsitkö merkityksellistä töitä asiakaspalvelun parissa? Liity Call Waves Solutions Finlandin Helsingin tiimiin ja koe yhteisöllinen työyhteisö, jossa asiakaskohtaamisista tehdään ikimuistoisia hetkiä.

Työyhteisössäsi on noin 50 palveluneuvojaa, ja tehtäväsi tukee ensiluokkaista asiakaskokemusta sekä tiimin yhteistä kehitystä.

Responsibilities

• Toimia asiakkaiden ensisijaisena kontaktina valtakunnallisille yrityksille ja organisaatioille energian alalla sekä verkkokaupan ja vaihdepalveluiden asiakkaille
• Palvella monikanavaisessa asiakaspalvelussa puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta
• Ratkaista asiakastilanteita laskutuksesta sopimuksiin ja tilauksista vikatilanteisiin
• Huolehtia asiakaskohtaisista tarpeista joustavasti

Qualifications

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai Contact Center -ympäristöstä
• Innostus oppia ja kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi
• Sujuva suomen- ja englanninkielentaito; ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
• Nykyaikaiset IT-taidot ja kyky omaksua uudet järjestelmät

Work Details

• Työaika: 20-36 tuntia viikossa
• Työskentelyaika: aamuvuorot ja iltavuorot; vuorot 7:22 välille; mahdollisuus siirtyä osittaiseen etätyöhön
• Työtehtävä on aluksi määräaikainen 31.12.2025 asti; mahdollista jatkoneuvottelu
• Työpaikka: Helsingin toimisto, modernit tilat

Compensation

Palkka ICT:n työehtosopimuksen mukaan 12,11 €/h + ruotsin kielen kielilisä 1 €/h ja englannin kielen kielilisä 20,64 €/kk. Ilta- ja viikonloppuvuorojen lisät voivat nostaa keskimääräistä tuntiansiota.

Application

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 28.9.2025. Tutustumme hakijoihin jo hakuaikana.

Lisäkysymyksissä ota yhteyttä rekrytointiasiantuntija Marigona Vidishiqi, 044 238 3606, [e-mail]

Recruitment process

• Saat automaattisen vahvistuksen hakemuksen vastaanottamisesta
• Henkilökohtainen kontakti puhelimitse
• Hausta jatkoon valittujen henkilöarviointi ja loppuhaastattelu

Yritys: Persona Henkilöstöratkaisut Oy

Kohti innostavia työpäiviä – meillä onnistut!

Oikeus tulla kuulluksi, tulla arvostetuksi ja kokea merkitys työn yhteydessä on meille tärkeää.

Sähköposti: [e-mail]

Sijainti: Robert Huberin tie 3 B, 01510 Vantaa

Työsuhde: Työsuhde

Työ alkaa: Sopimuksen mukaan

Palkka: Aikapalkka

Työskentelyaika: Päivä-, ilta-, arkityö, myös viikonloppuisin

Paikkoja: 1