Asiakasvastaava – työnhakuvalmentaja

Joensuu; Joensuu; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Savuton työpaikka

Job summary

Pohjois-Karjalan työllisyysalue hakee määräaikaiseen virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden alkuvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyö Joensuun kaupungin alueella.

Tehtäviin kuuluu palvelutarpeen arviointi, omatoimista työnhakua tukevien ratkaisujen tarjoaminen sekä ohjaus jatkotoimiin ja lakisääteisten etuuksien käyttöönottoon. Lisäksi työ sisältää aula- ja puhelinpalvelua ja monikanavaisia neuvontapalveluja.

Qualifications

• Mieluiten kokemusta ohjauksellisesta asiakastyöstä sekä palvelutarpeen arvioinnista.
• Kyky soveltaa lainsäädäntöä käytännön työssä ja ratkaista asiakkaiden ongelmat.
• Aktiivinen ja tavoitteellinen työote sekä hyvät vuorovaikutustaidot.
• Kehittämismyönteinen asenne ja hyvät tiedonhakutaidot.
• Aito kiinnostus tehtävää kohtaan.

Responsibilities

• Asiakasrekisteröintiin liittyvien vaatimusten selvittäminen ja ohjaus aloitusvaiheessa.
• Neuvonta- ja ohjaustyö asiakkaalle sekä monikanavainen palvelu.
• Aulapalvelun ja puhelinpalvelun hoitaminen asiakkaiden tarpeiden mukaan.
• Tarjoat yksilöllistä ohjausta työnhakijan etenemisen tueksi.

Skills

Ohjausasiakastyö

Palvelutarpeen arviointi

Lainsäädännön soveltaminen

Aktiivinen työote

Vuorovaikutustaidot

Paineen hallinta

Tiedonhaku

Job description

Pohjois-Karjalan työllisyysalue hakee määräaikaiseen virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden alkuvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyö Joensuun kaupungin alueella.

Tehtäviin kuuluu palvelutarpeen arviointi, omatoimista työnhakua tukevien ratkaisujen tarjoaminen sekä ohjaus jatkotoimiin ja lakisääteisten etuuksien käyttöönottoon. Lisäksi työ sisältää aula- ja puhelinpalvelua ja monikanavaisia neuvontapalveluja.