Asiakasvastaava, työnhaun käynnistymispalvelut

Joensuu; Joensuu; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Savuton työpaikka

Job summary

Pohjois-Karjalan työllisyysalue hakee määräaikaiseen virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden alkuvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyö Joensuun kaupungin alueella.

Tehtäviin kuuluu palvelutarpeen arviointi, omatoimista työnhakua tukevien ratkaisujen tarjoaminen sekä ohjaus jatkotoimiin ja lakisääteisten etuuksien käyttöönottoon. Lisäksi työ sisältää aula- ja puhelinpalvelua ja monikanavaisia neuvontapalveluja.

Qualifications

• Mieluiten kokemusta ohjauksellisesta asiakastyöstä sekä palvelutarpeen arvioinnista.
• Kyky soveltaa lainsäädäntöä käytännön työssä ja ratkaista asiakkaiden ongelmat.
• Aktiivinen ja tavoitteellinen työote sekä hyvät vuorovaikutustaidot.
• Kehittämismyönteinen asenne ja hyvät tiedonhakutaidot.
• Aito kiinnostus tehtävää kohtaan.

Responsibilities

• Asiakasrekisteröintiin liittyvien vaatimusten selvittäminen ja ohjaus aloitusvaiheessa.
• Neuvonta- ja ohjaustyö asiakkaalle sekä monikanavainen palvelu.
• Aulapalvelun ja puhelinpalvelun hoitaminen asiakkaiden tarpeiden mukaan.
• Tarjoat yksilöllistä ohjausta työnhakijan etenemisen tueksi.

Skills

Ohjausasiakastyö

Palvelutarpeen arviointi

Lainsäädännön soveltaminen

Aktiivinen työote

Vuorovaikutustaidot

Paineen hallinta

Tiedonhaku

Job description

Asiakasvastaava, työnhaun käynnistymispalvelut

Pohjois-Karjalan työllisyysalue on 13 kunnan muodostama yhteistoiminta-alue, ja se tarjoaa räätälöityjä lähipalveluja asiakkaan kotikunnassa yhdessä työllisyyden yhteistoimintaverkoston kanssa. Työllisyysalue järjestää työllisyyspalvelut tehokkaasti tukien kuntien ja alueiden elinvoimaa ja kilpailukykyä. Työllisyysalueen vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki.

Haemme Pohjois-Karjalan työllisyysalueelle määräaikaiseen virkaan työnhaun käynnistymispalvelujen asiakasvastaavaa, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä asiakkaiden työllistymisen ja kouluttautumisen tukemiseksi. Virkapaikkana on Joensuu. Jatkossa työskentelypaikkakunnan siirtyminen työllisyysalueen sisällä on mahdollista, jolloin virkapaikka voi vaihtua.

Mistä on kyse?

Haemme määräaikaiseen virkasuhteeseen asiakasvastaavaa, jonka tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden alkuvaiheen tieto-, neuvonta- ja ohjaustyö. Työsi keskiössä on palvelutarpeen arviointi, omatoimista työnhakua tukevien palvelujen tarjoaminen sekä jatkoasioinnin ohjaus ja varmistaminen. Työ sisältää myös työskentelyä aula- ja puhelinpalvelussa. Ohjaatasiakkaita yksilöllisesti työllistymiseen, koulutukseen ja muihin tarvittaviin palveluihin.

Työ sisältää työnhakijaksi rekisteröitymisedellytysten selvittämistä, työvoimapoliittisten lausuntojen antamista ja ohjausta lakisääteisten taloudellisten etuuksien käyttöön. Informoit asiakkaita työnhakija-asiakkuuteen liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista sekä opastat heitä käyttämään soveltuvin osin verkko- ja puhelinpalveluja. Tarjoat palveluja monikanavaisesti.

Mitä odotamme sinulta?

• Kokemusta ohjauksellisesta asiakastyöstä, palvelutarpeen arvioinnista ja kykyä soveltaa lainsäädäntöä käytännön työssä
• Aktiivista ja tavoitteellista työotetta sekä hyviä vuorovaikutustaitoja
• Kykyä johtaa omaa työtäsi asiantuntijana ja toimia paineen alla ammattimaisesti
• Kehittämismyönteistä ja positiivista asennetta sekä hyviä tiedonhakutaitoja
• Aitoa kiinnostusta haettavaan tehtävään

Eduksi katsotaan:

• Kokemus lakisääteisten työvoimapalveluiden tehtävistä henkilöasiakaspuolelta sekä työttömyysturvaosaaminen
• Monipuolinen työkokemus
• Työvoimaviranomaisen, kuntien työllisyyspalvelujen ja työllisyyden ekosysteemin toiminnan tuntemus sekä alueen työmarkkinoiden, toimialojen ja asiakaskunnan tarpeiden tuntemus
• Valmius monikanavaiseen asiakastyöhön

Mitä muuta sinun on hyvä tietää?

Työssä tarvitaan suomen kielen taitoa, muu kielitaito on plussaa. Työ edellyttää matkustusvalmiutta Pohjois-Karjalan alueella.

Rekrytointi on ehdollinen, kunnes työllisyysalueen talousarvio on hyväksytty.

Mitä tarjoamme?

Kyseessä on määräaikainen virkasuhde, joka alkaa4.1.2027tai sopimuksen mukaan ja jonka kesto on31.12.2028 saakka. Meistä on reilua, että uuden asiakasvastaavan ura meillä alkaa kuuden (6) kuukauden koeajalla. Sinä aikana tavoite on tietenkin tehdä puolin ja toisin paras mahdollinen vaikutelma, ja jatkaa siitä eteenpäin antoisaa yhteistä työelämää. Työpaikkamme ovat savuttomia.

Virkasuhteen ehdot määräytyvät KVTES:n mukaisesti. Asiakasvastaavan tehtävän mukainen tasopalkka on 2787,92 euroa/kk. Maksamme työkokemuksen perusteella työkokemuslisää, joka työkokemuksen määrän mukaan voi olla 3 % tai 8 %.

Työsuhteessa noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 tuntia viikossa.

Joensuun kaupunki on rento, avoin ja varma työpaikka, jossa teet 78 000 joensuulaisen elämästä parempaa. Rakenteet ovat kunnossa, pomot kartalla, lomat pitkiä ja töissä on helppo hengittää. Lopeta siis vatulointi, ja tule meille hommiin!

Hakuaika alkaa: 06.11.2026 08:00 Hakuaika päättyy: 20.11.2026 16:00