Asiakassuhdevastaava – etätyö, vastuullinen rooli

Curon; Helsinki; Hybrid; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Etätyömahdollisuus

Job summary

Curon etsii palveluhenkistä asiakkuusvastaavaa vastaamaan asiakkaidemme päivittäisestä palvelusta. Työ sisältää puhelin- ja sähköpostiasioita sekä palautteiden ja reklamaatioiden hoitamista.

Tehtävässä menestyminen vaatii sujuvan suomen sekä hyvän englannin taitoa; ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Työpaikka sijaitsee pääkaupunkiseudulla ja työhönaikaa voi sisältyä satunnaisia asiakaskäyntejä, aluksi etätyömallilla.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Sujuvat suomenkieliset taidot sekä hyvä englanti; ruotsin taito katsotaan eduksi.
• Pääkaupunkiseudulla asuminen sekä ajokortti katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Vastaat asiakkaidemme päivittäisestä asiakaspalvelusta ja asiakkuuksista sekä hoitat palautteita ja reklamaatioita puhelimitse ja sähköpostitse.
• Huolehdit uusista asiakkuuksista ja kartoitat asiakkaiden tarpeet sekä viet asiakkuuksia palvelun aloittamiseen asti.
• KoORDINOIT asiakkaiden ja helppereiden arkea, ratkaiset aikataulumuutoksia, peruutuksia, poissaoloja ja muita tilanteita.

Skills

Asiakaspalvelu

Viestintätaidot

Järjestelmällisyys

CRM-järjestelmät

Rauhallinen ote

Tools

CRM-järjestelmät

Job description

Curon etsii palveluhenkistä asiakkuusvastaavaa vastaamaan asiakkaidemme päivittäisestä palvelusta. Työ sisältää puhelin- ja sähköpostiasioita sekä palautteiden ja reklamaatioiden hoitamista.

Tehtävässä menestyminen vaatii sujuvan suomen sekä hyvän englannin taitoa; ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Työpaikka sijaitsee pääkaupunkiseudulla ja työhönaikaa voi sisältyä satunnaisia asiakaskäyntejä, aluksi etätyömallilla.