Asiakaspalvelija, Auraprint, Turku

Auraprint Oy

Turku

On-site

EUR 21,000 - 26,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Kattava työterveys

Lounasedut

Joustava hybridityömalli

Job summary

Auraprint Oy etsii asiakaspalveluun suuntautuvaa työntekijää. Tehtävä kattaa sekä ulkoisen asiakaspalvelun että sisäisen koordinoinnin sidosryhmiin, sekä muutostiedoitukset tilauksiin ja reklamaatioiden kirjaamisen.

Työ on 37,5 tuntia viikossa, sijaintina Turku/Kaarina, ja tarjolla on joustava hybridityömalli sekä kattava terveys- ja lounasetu. Eduksi katsotaan tekninen tausta ja aiempi kokemus vastaavista tehtävistä.

Qualifications

Asiakaspalveluun soveltuva tausta opintojen tai työkokemuksen kautta.
Hyvät tietotekniset taidot ja MS Office/ERP-osaaminen.
Sujuva suomen ja englannin kieli.
Oma-aloitteinen työote ja halu oppia.
Asiakaspalveluhenkinen lähestymistapa ja tiimityöskentely.

Responsibilities

Ulkoinen asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse.
Sisäisten kyselyjen hoitaminen ja ohjaaminen oikeille sidosryhmille.
Muutospyynnöt tilauksille ja toimitusosoitteet.
Rekisteröidään ja seurataan reklamaatioita.
Osallistuminen asiakastapaamisiin.

Skills

Asiakaspalvelu

IT-taidot

MS Office

ERP-osaaminen

Suomi ja Englanti

Tiimityö

Tools

ERP-järjestelmä

MS Office

Job description

Kaarina, Turku, Kustavi, Naantali, Sauvo +3

Hakuaika päättyy 31.03.2027, 00.00 (julkaistu 02.10.2026)

Tarjoamme- Mukavan ja toisiaan tukevan tiimin- Kattavan perehdytyksen- Joustavan hybridityömallin, noin yksi etätyöpäivä viikossa- Academic Workin työsuhde-edut, mm. kattava työterveys ja lounasvähennys

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä(https://www.academicwork.fi/tyonhakijoille/kokoaikatyo)).

Työtehtävät

Tehtäväsi asiakaspalvelijana Auraprintillä on monipuolinen ja kattava läpileikkaus koko yrityksen toimintaan. Pääset omalta osaltasi varmistamaan prosessien sujuvuuden sekä sisäisten, että ulkoisten sidosryhmien osalta. Tarkempia työtehtäviäsi tulevat olemaan mm. seuraavat:- Ulkoinen asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse (avoinna arkisin klo 8–16)- Sisäisten kyselyiden hoitaminen ja tarvittaessa ohjaaminen eteenpäin oikeille sidosryhmille- Muutospyynnöt tilauksille (mm. tilausmäärät, aikataulu, toimitusosoite jne.)- Etikettitilausten vastaanottaminen, kirjaaminen ja hyväksyminen ERP-järjestelmässä- Asiakastapaamisiin osallistuminen- Reklamaatioiden kirjaaminen ja seuranta

Tässä tehtävässä asenne ja kyky oppia ratkaisevat. Tehtävän kannalta oleellisia ominaisuuksia ovat:- Soveltuva tausta opintojen ja/tai työkokemuksen puolelta asiakaspalveluun- Hyvät tietotekniset taidot, tärkeimpiä työvälineitäsi on sähköposti, ERP järjestelmä sekä MS Officen ohjelmistot- Sujuva suomen ja englannin kielen taito- Oma-aloitteinen työskentelyote ja kyky oppia uutta- Asiakaspalveluhenkinen lähestymistapa, haluat varmistaa jokaiselle asiakkaalle hyvän palvelukokemuksen- Hyvät tiimityötaidot. Tulet tekemään tiiviisti yhteistyötä myynnin, tuotannonsuunnittelun ja repron tiimien kanssa omien tiimiläistesi lisäksi

Eduksi katsotaan- Tekninen tausta tai tekniset opinnot- Aiempi työkokemus painoalalta (repro, tekninen suunnittelu tai asiakaspalvelu)- Ruotsin kielen osaaminen- Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä sekä eri ERP-järjestelmien osaaminen.

Muuta tietoa

Aloitus: Sopimuksen mukaan, mahdollisimman pian- Kesto: 12kk työsuhde Academic Workin kautta- Työmäärä: 37,5h/viikko- Sijainti: Tiemestarinkatu 4, Turku- Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Auraprint puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää Academic Workille(mailto:krn09@academicwork.fi)).

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Auraprint Oy on johtava ja innovatiivinen etiketöintiratkaisuihin erikoistunut painotalo. Päätuotteitamme ovat painetut tuotetarrat, painamattomat blancotarrat, wrap around -etiketit, Ravenwood-vyötteet, sleeverit, erilaiset erikoisetiketit ja painetut pakkauskalvot.

Perustiedot

Työn tyyppi