Asiakaspäällikkö

Fingrid; Helsinki; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridimalli

Henkilökohtaisen kehittymisen mahdoll.

Job summary

Fingrid etsii Asiakaspäällikköä Helsinkiin Kantaverkkopalvelut-yksikköön vastaamaan nykyisten ja uusien nimettyjen asiakkaiden palveluista. Olet asiakkaidemme ensisijainen yhteyshenkilö ja neuvot sekä teknisissä että kaupallisissa asioissa.

Roolissa osallistut neuvotteluihin, huolehdit Fingridin ja asiakkaan välisistä sitoumuksista sekä varmistat palvelun laadun. Työ on tiivistä yhteistyötä sidosryhmien kanssa ja tarjolla on hybridityömalli, joka tukee kehittymistä ja joustavuutta.

Qualifications

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto (esim. sähköverkko- tai elektrotekniikka).
• Kokemus asiakaspalvelusta ja verkkoliiketoiminnasta.
• Sujuva suomen ja englannin kielen viestintä; ruotsin taido katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja neuvot heidän kanssaan teknisissä sekä kaupallisissa asioissa.
• Osallistut neuvotteluihin ja huolehdit sitoumuksista sekä palvelun laadusta.
• Voit osallistua kehityshankkeisiin kantaverkkopalveluihin.
• Teet yhteistyötä sidosryhmien kanssa ja edistät tiimityötä.

Skills

Asiakaspalvelu

Kommunikaatio suomeksi

Kommunikaatio englanniksi

Sidosryhmien hallinta

Education

Teknisen korkeakoulututkinnon

Job description

Avoin ja yhteisöllinen yrityskulttuuri, hyvät mahdollisuudet kehittyä ja merkityksellinen tehtävä energiamurroksen ytimessä. Oletko sinä tuleva fingridiläinen – yhdessä parhaista työpaikoista Suomessa?

Nyt etsimme tiimiimme Helsinkiin

ASIAKASPÄÄLLIKKÖÄ

Etsimme asiakaspäällikköä vastaamaan Fingridin kantaverkkopalveluista uusille ja nykyisille nimetyille asiakkaillemme. Jos haluat tehdä merkityksellistä työtä yhteiskunnan toimivuuden ja Suomen kilpailukyvyn hyväksi, liity joukkoomme ja tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden sähköjärjestelmää.

Asiakaspäällikkönä toimit

asiakkaidemme ensisijaisena yhteyshenkilönä ja vastaat heidän neuvonnastaan niin teknisissä kuin kaupallisissakin asioissa. Olet mukana neuvotteluissa, huolehdit Fingridin ja asiakkaan välisistä sitoumuksista sekä varmistat palvelun laadun. Roolissasi pääset vaikuttamaan ja näkemään laajasti energia-alan kehitystä. Valmiuksiesi ja kiinnostuksesi mukaan osallistut myös kantaverkkopalveluihin liittyviin kehityshankkeisiin, joissa rakennetaan tulevaisuuden sähköjärjestelmää.

Olet osa

Kantaverkkopalvelut-yksikköä. Pääset työskentelemään keskellä sähkömarkkinoiden murrosta tilanteessa, jossa muutosta tapahtuu nopeasti ja uutta ratkottavaa riittää. Liityntäkyselyitä tulee jatkuvasti, ja haastavat tilanteet vaativat sekä itsenäistä otetta että saumatonta yhteistyötä kollegoiden ja sidosryhmien kanssa. Meillä uskotaan yhdessä tekemiseen – kukaan ei pärjää tai kehity yksin. Siksi toivomme, että viihdyt kanssamme pääosin toimistolla, jossa osaaminen, ideat ja arjen kohtaamiset ovat keskeinen osa työtä. Työskentelemme joustavasti hybridimallilla, ja etätyö on toki aina mahdollista silloin, kun se parhaiten sopii työtehtäviin.

Tehtävässä menestyminen edellyttää

tehtävään soveltuvaa teknistä korkeakoulututkintoa (esim. sähkövoimatekniikan DI tai AMK-insinööri) sekä kokemusta verkkoliiketoiminnasta, asiakaspalvelusta ja/tai verkkosuunnittelusta. Toimit aktiivisesti ja luontevasti erilaisten ihmisten kanssa ja viestit sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi. Ruotsin kielen osaaminen on etu.

Tarjoamme sinulle

vaihtelevan ja haastavan työn osaavassa tiimissä energia-alan murroksen ytimessä. Pääset työskentelemään viihtyisässä työympäristössä, mukavien kollegoiden tukemana, ja kehittämään osaamistasi monipuolisten ja laaja-alaisten tehtävien kautta. Fingridillä panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin ja työtyytyväisyytemme on tutkitusti erittäin korkea.

Lisätietoja

tehtävästä antaa yksikön päällikkö Petri Parviainen puh. 030 395 5282. Petrin tavoitat arkisin klo 16–17.

Tehtävään valituksi tulleesta henkilöstä tehdään turvallisuusselvityslain mukainen perusmuotoinen turvallisuusselvitys sekä selvitys ulkomaansidonnaisuuksista. Prosessi sisältää myös luottotietojen tarkistuksen, jos tehtävän luonne sitä edellyttää.

Fingrid on asiantuntijoiden yhteisö, joka ylläpitää ja turvaa Suomen sähköjärjestelmää ja vaikuttaa näin koko yhteiskunnan toimivuuteen. Viemme Suomea kohti uudenlaista, hiilineutraalia energiajärjestelmää. Työyhteisömme on avoin ja kannustava, ja tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet henkilökohtaiseen kehittymiseen ja kouluttautumiseen. Lupaamme, että Fingrid on jatkossakin yksi parhaista työpaikoista Suomessa.

Hyvällä energialla. Yhdessä.