Vendedor/a Interior / Sales Back Office Industrial - Madrid

EPISER; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurante(s)

Seguro de vida desde día 1

Retribución flexible: seguro médico Ad

Tickets de guardería

Teletrabajo 30% tras autonomía

Job summary

ADALIS Industrial Solutions, con sede en Madrid, busca un profesional para aportar soporte administrativo y operativo, además de gestionar consultas y necesidades de clientes en distribución o material industrial.

Se valorará experiencia en licitaciones, Microsoft 365 y Business Central, y habilidades de organización y resolución de incidencias. El puesto ofrece contrato indefinido y horario estable con opción de teletrabajo parcial.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en sector industrial.
• Experiencia con licitaciones y trato con la administración.
• Habilidades de organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave, gestionando tarifas, precios, formas de pago y condiciones.
• Atender reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información coordinando con áreas y personas del servicio al cliente.
• Analizar indicadores de clientes y derivar acciones de negocio.
• Colaborar con el equipo y desarrollar otras actividades relacionadas.
• Aplicar criterios y procedimientos ambientales en la actividad comercial y en la relación con proveedores.

Skills

Atención al cliente

Organización

Resolución de incidencias

Proactividad

Orientación al cliente

Prioridad bajo presión

Tools

Microsoft 365

Business Central

Excel

Job description

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.
Ubicación en nuestra delegación de Madrid, concretamente en el Polígono Industrial de la Resina - Villaverde Alto.

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
• Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Experiencia con licitaciones y trato con la administración.
• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente, serán esenciales para nuestro equipo.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de ticket restaurantes.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
• Teletrabajo en un 30% una vez se adquiere autonomía.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno de equipo, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.
Además, apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.
Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo.
Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.