Tripulante de Tren - Servicio al Cliente en Barcelona

iryo; Barcelona; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Iryo en Barcelona busca Tripulantes de Tren para representar a la marca ante los viajeros, garantizando una experiencia de viaje segura y eficiente durante cada trayecto. El puesto requiere disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana, así como dominio del español y del inglés.

Como parte del equipo, serás punto de contacto de los pasajeros, ayudarás en embarque y desembarque, gestionarás incidencias y asegurarás el cumplimiento de normas de seguridad y servicio, en coordinación con

Qualifikationen

• Edad mínima de 18 años.
• Dominio avanzado de español e inglés.
• Documento de identidad vigente (DNI/NIE).
• No haber participado en ningún proceso de selección de Iryo en los últimos 12 meses.
• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en transporte de viajeros, compañías ferroviarias, aerolíneas, turismo, hostelería o retail.
• Experiencia en gestión de incidencias y resolución de conflictos.
• Incorporación a bolsa de empleo para futuras oportunidades en caso de no obtener una vacante inmediata.

Aufgaben

• Recepcionar, orientar e informar a los viajeros antes y durante el viaje.
• Supervisión del correcto embarque y desembarque.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Verificación del cumplimiento de normas de seguridad y servicio.
• Coordinación con el resto de la tripulación y personal operativo.
• Garantizar una experiencia de viaje excelente para nuestros clientes.

Kenntnisse

Customer orientation

Communication skills

Jobbeschreibung

Iryo en Barcelona busca Tripulantes de Tren para representar a la marca ante los viajeros, garantizando una experiencia de viaje segura y eficiente durante cada trayecto. El puesto requiere disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana, así como dominio del español y del inglés.

Como parte del equipo, serás punto de contacto de los pasajeros, ayudarás en embarque y desembarque, gestionarás incidencias y asegurarás el cumplimiento de normas de seguridad y servicio, en coordinación con