Tramitador/a Senior Siniestros Complejos

Zurich Insurance; Madrid; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Guardería

Formación

Tickets restaurante

Mentoría/ mentoring

Clases de inglés

Job summary

Zurich 56 Company Ltd busca Tramitador/a Senior de Siniestros Complejos para gestionar siniestros de líneas financieras, responsabilidad y cyber a nivel internacional y nacional. Colaborarás con brokers, clientes y peritos para resolver casos y proponer soluciones efectivas.

El rol requiere coordinación con equipos de Suscripción, informes detallados y desarrollo profesional continuo en un entorno híbrido en España.

Qualifications

• Licenciatura en Derecho que aporte solidez y conocimiento jurídico.
• Experiencia de al menos 4 años en siniestros de Responsabilidad Civil o ramos técnicos y especializados.
• Habilidad para conectar con las personas y generar buenas relaciones.
• Capacidad para mediar en la resolución de siniestros complejos.
• Capacidad para proponer soluciones y desarrollo profesional valorada.
• Parte de tu trabajo se desarrollará en inglés, reportes y herramientas.

Responsibilities

• Gestionar siniestros de programas internacionales y domésticos de líneas financieras, responsabilidad de directivos, cyber y responsabilidad civil profesional.
• Mantendrás contacto continuo con compañeros y/o partners de otros países.
• Te relacionarás con Brokers, clientes y peritos para resolver los siniestros, implementar estrategias y negociar.
• Tendrás iniciativa en la proposición de soluciones y en la coordinación de todas las partes implicadas.
• Intervendrás en reuniones con los Equipos de Suscripción, ofreciendo el soporte técnico de los siniestros.
• Prepararás reportes internos explicando el siniestro y las estrategias que se aconsejan.
• Interlocución directa con los Proveedores -letrados y peritos- para decidir la mejor estrategia.
• Participarás en planes de formaciones y protocolos de tramitación de siniestros.
• Desarrollarás protocolos de tramitación de siniestros.

Education

Licenciatura en Derecho

Tools

Inglés técnico

Job description

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Tramitador/a Senior Siniestros Complejos

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio . ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad , sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección) ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Paula, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Gestionarás siniestros de programas internacionales y domésticos de líneas financieras, responsabilidad de directivos, cyber y responsabilidad civil profesional.
• Mantendrás un contacto continuado y fluido con compañeros y/o partners de otros países.
• Te relacionarás con Brokers, clientes, y peritos para resolver los siniestros, implementar estrategias y participar en negociaciones.
• Tendrás iniciativa en la proposición de soluciones efectivas y en la coordinación de todas las partes implicadas.
• Intervendrás en reuniones periódicas con los Equipos de Suscripción, ofreciendo el soporte técnico de los siniestros que gestiones.
• Prepararás reportes internos explicando el siniestro y las estrategias que se aconsejan.
• Tendrás interlocución directa con los Proveedores asignados -letrados y peritos- para decidir la mejor estrategia en defensa de los intereses de la Compañía.
• Intervendrás en los Planes de Formaciones que se desarrollen desde el Equipo, ya sean a nivel interno, o para Brokers o clientes.
• Participarás en el desarrollo de protocolos de tramitación de siniestros

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Si cuentas con una Licenciatura en Derecho que aporte solidez y conocimiento jurídico a nuestro equipo, es un gran comienzo.
• Si tienes experiencia de al menos 4 años en siniestros de Responsabilidad Civil o ramos técnicos y especializados, te sentirás como pez en el agua.
• Tu habilidad para conectar con las personas y generar buenas relaciones será clave para el éxito en este rol.
• Podrás mediar en la resolución de siniestros complejos, ayudando a encontrar puntos en común y soluciones efectivas en la resolución de siniestro con el cliente y el corredor.
• Tu capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones será fundamental en nuestro día a día.
• La capacidad para promover tu propio desarrollo profesional es altamente valorada, ya que somos una compañía comprometida con el crecimiento de nuestro talento.
• Parte de tu trabajo se desarrollará en inglés, incluyendo reportes, herramientas de grupo y proyectos.

En Zurich somos muy disfrutones , nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich , puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores.

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Además, te daremos el material necesario para poder trabajar desde casa cómodamente.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
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• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quienes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.