Tramitador/a Prestaciones Vida

Transamerica; Madrid; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Transamerica, una de las aseguradoras líder en España, busca profesional para gestionar expedientes de siniestros de vida y accidentes. Se valorará experiencia en entornos de alto volumen y conocimiento de procesos de fraude.

Se ofrece teletrabajo parcial dentro de un modelo híbrido y oportunidades de desarrollo. La posición requiere 2–3 años de experiencia en siniestros, conocimiento de productos de vida y una base normativa relevante.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2-3 años en tramitación de siniestros de vida riesgo o accidentes.
• Conocimiento de productos de seguro de vida y accidentes.
• Conocimiento básico del marco normativo aplicable al seguro de vida.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros.
• Experiencia en entornos operativos de alto volumen.
• Conocimiento de procesos de fraude y/o circuitos de control.
• Conocimientos en IA aplicada a tareas administrativas.

Responsibilities

• Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros: apertura, análisis, seguimiento y resolución.
• Revisar y validar la documentación necesaria para la tramitación (médica, laboral, legal, etc.).
• Analizar coberturas, garantías y condicionados de las pólizas.
• Evaluar los expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago), conforme a criterios técnicos y normativos.
• Coordinarse con proveedores externos (peritos, médicos, investigadores, etc.) y con áreas internas (Técnico, Legal, Fraude, Reaseguro).
• Detectar posibles indicios de fraude y aplicar los circuitos establecidos.
• Realizar seguimiento de plazos, control de provisiones y asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar la comunicación con clientes y mediadores, garantizando claridad, profesionalidad y empatía.
• Participar en iniciativas de mejora continua de procesos, herramientas y modelos operativos.

Skills

Siniestros Vida

Seguros Vida

Análisis Coberturas

Education

Conocimiento marco normativo

Tools

Gestión Siniestros

Job description

Job Description Summary

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento. Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon: Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil. Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano. Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.). Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista. Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática La oportunidad laboral de tu vida ¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Job Description

Sobre la Posición

• Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros: apertura, análisis, seguimiento y resolución.
• Revisar y validar la documentación necesaria para la tramitación (médica, laboral, legal, etc.).
• Analizar coberturas, garantías y condicionados de las pólizas.
• Evaluar los expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago), conforme a criterios técnicos y normativos.
• Coordinarse con proveedores externos (peritos, médicos, investigadores, etc.) y con áreas internas (Técnico, Legal, Fraude, Reaseguro).
• Detectar posibles indicios de fraude y aplicar los circuitos establecidos.
• Realizar seguimiento de plazos, control de provisiones y asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar la comunicación con clientes y mediadores, garantizando claridad, profesionalidad y empatía.
• Participar en iniciativas de mejora continua de procesos, herramientas y modelos operativos.

Sobre ti:

• Experiencia mínima de 2-3 años en tramitación de siniestros de vida riesgo o accidentes.
• Conocimiento de productos de seguro de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, etc.).
• Conocimiento básico del marco normativo aplicable al seguro de vida (valorable).
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros.
• Se valorará positivamente: Experiencia en entornos operativos de alto volumen.
• Conocimiento de procesos de fraude y/o circuitos de control.
• Conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (como Copilot u otras soluciones digitales) aplicadas a tareas administrativas, tales como automatización de procesos, apoyo al análisis de información o mejora de la eficiencia operativa.

Rueda Montero, Begoña Te queremos, seas como seas

Somos una empresa que cree en la diversidad y la valora. Ofrecemos igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección. Valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades. Nos gusta ser diferentes, porque eso nos hace mejores.

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