Teleoperador (H/M/X) Siniestros Auto

Manpower España; Valencia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Manpower selecciona Teleoperadores (H/M/X) para un servicio de atención al cliente en el ámbito de siniestros de automóviles. Se valorará experiencia en call centers de gran volumen y capacidad de aprendizaje, con modalidad de trabajo híbrida.

Incorporación prevista 22/10/2026, centro de trabajo en Valencia y Sant Cugat del Vallès, contratación a través de ETT y posibilidades de formación inicial. Remoto parcial tras inicio.

Qualifications

• Dominio del catalán obligatorio.
• Experiencia previa en call centers de gran volumen de llamadas.
• Conocimiento del sector asegurador, ramo automóviles.
• Orientación al cliente, capacidad de aprendizaje e iniciativa.

Responsibilities

• Recepción y gestión de llamadas entrantes.
• Atención al cliente en el área de siniestros de automóvil.
• Resolución de consultas e incidencias de los usuarios.
• Seguimiento de procedimientos y protocolos de atención establecidos.

Skills

Catalán

Atención al cliente

Comunicación telefónica

Proactividad

Job description

Teleoperador (H/M/X) Siniestros Auto

Desde Manpower seleccionamos Agentes Telefónicos (H/M/X) para incorporarse a un servicio de atención al cliente dentro de una compañía del sector asegurador. Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de aprendizaje e iniciativa para gestionar la recepción de llamadas relacionadas con siniestros de automóviles.

Si cuentas con experiencia en entornos de call center de gran volumen y te interesa formar parte de un proyecto estable con modalidad de trabajo híbrida, esta puede ser una excelente oportunidad.

Funciones

• Recepción y gestión de llamadas entrantes.
• Atención al cliente en el área de siniestros de automóvil.
• Resolución de consultas e incidencias de los usuarios.
• Seguimiento de procedimientos y protocolos de atención establecidos.

Condiciones del puesto

• Incorporación prevista: 22/10/2026.
• Centro de trabajo: Valencia y Sant Cugat del Vallès
• Contratación a través de ETT.
• Horarios:
  • 38 horas semanales: Lunes y martes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:00, Miércoles y jueves: 8:00 a 16:00, Viernes: 8:00 a 14:00
  • 30 horas semanales: Lunes a viernes: 8:00 a 14:00 o 14:00 a 20:00
• Formación inicial en horario de mañana, de 9:00 a 15:00 horas.
• Posibilidad de que parte de la formación inicial y el arranque del servicio sean presenciales. Posteriormente, modelo de trabajo mixto presencial/teletrabajo (actualmente 1 día presencial por semana), además
• Posibilidad de realizar algún sábado al mes en horario de mañana (5-6 horas).

Requisitos

• Dominio del catalán
• Experiencia previa en call centers de gran volumen de llamadas.
• Conocimiento del sector asegurador, especialmente en el ramo de automóviles.
• Orientación al cliente, capacidad de aprendizaje e iniciativa y proactividad.
• Disponer de una buena conexión a internet en el domicilio y posibilidad de conexión al router mediante cable.
• Contar con equipo informático propio durante los primeros días de formación para conectarse a Teams hasta la entrega del equipo corporativo.