Teleoperador/a SAS

Fedefarma; Gavà; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Posició híbrida

Política salarial competitiva

Retribució flexible: mútua mèdica

Tiquets restaurant

Descomptes en parafarmàcia

Descripción de la vacante

Grup Fedefarma busc a incorporar un/a Teleoperador/a per unir-se al seu equip. Formaràs part d’una organització que destaca per la qualitat en la distribució farmacèutica i l’atenció al soci. La tasca principal és atendre consultes, gravar comandes i derivar gestions, amb un enfoc en professionalitat i eficiència.

La posició és híbrida i s’ofereixen oportunitats de formació i creixement dins de la cooperativa amb una visió de proximitat i honestedat que guia les decisions.

Formación

• Disposar del CFGM/ CFGS Tècnic/a de Farmàcia i Parafarmàcia.
• Nivell Office Mig.
• Valorable mínim 1 any d’experiència en Call Center i/o Suport Usuaris.

Responsabilidades

• Gravació de comandes, consultes i derivació de gestions a altres departaments.
• Seguiment de les incidències fins la finalització d'aquestes.
• Gestió de fax i correu electrònic dels Clients/Socis.
• Informació, cerca i seguiment d'articles amb problemes de subministrament dels socis.
• Mensualment 1 - 2 campanyes de televenda.

Conocimientos

Call center

Suport usuaris

Comunicació

Educación

CFGM/ CFGS Tècnic/a de Farmàcia i Parafarmàcia

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Grup Fedefarma tenim clar que l’èxit dels nostres projectes es deu a les persones que formem part del nostre equip. Els nostres quasi 100 anys d’experiència ens han ensenyat que el canvi és l’única constant. La nostra història es un testimoni d’adaptació, excel·lència i determinació.

Per aquest motiu, si tens interès pel món de la farmàcia; si ets una persona organitzada, metòdica i orientada a l’atenció al client ens comprometem a impulsar el teu talent, satisfer les teves expectatives professionals i fer-te sentir com a casa. T’uneixes al #SomFedeFarma? Continua llegint.

Qui i com som?

A Grup Fedefarma, el primer ets tu.

Som una cooperativa amb més de 95 anys d’història al servei de la salut i al costat de la farmàcia. Però sobretot, som les persones que la fem possible. L’èxit dels nostres projectes comença amb cadascuna de les persones que en formen part. Sense elles, res no tindria sentit.

Som líders en distribució farmacèutica a Catalunya i estem presents també a la Comunitat Valenciana, Múrcia i Andorra. Aquest 2025, iniciem la nostra expansió a noves comunitats de l’estat espanyol, mantenint la mirada ferma cap al futur.

Ens mouen valors clars: la proximitat per estar sempre a prop de les farmàcies, la transparència i l’honestedat en totes les decisions, la passió per la nostra professió i la innovació com a motor de canvi constant.

Actualment...

Cerquem un/a Teleoperador/a per unir-se al nostre equip. En aquest rol, formaràs part d’una organització que s’enorgulleix del seu llegat i el seu compromís amb la qualitat en la distribució farmacèutica. La teva tasca serà fonamental per a continuar brindant els serveis de primera classe els nostres clients.

Per tant, la teva missió serà:

Ser el punt de contacte del Soci/Client per a qualsevol consulta, atendre’l amb professionalitat, eficiència i qualitat, aportant un alt valor afegit en coneixement farmacèutic.

Com serà el teu dia a dia a FedeFarma?

Formaràs part de l’equip d’atenció al soci estructurat i les teves principals responsabilitats seran:

• Gravació de comandes, consultes i derivació de gestions a altres departaments.
• Seguiment de les incidències fins la finalització d'aquestes.
• Gestió de fax i correu electrònic dels Clients/Socis.
• Informació, cerca i seguiment d'articles amb Problemes de Subministrament dels socis.
• Mensualment 1 - 2 campanyes de televenda.

Com ens agradaria que fossis:

• Disposar del CFGM/ CFGS Tècnic/a de Farmàcia i Para farmàcia.
• Nivell Office Mig.
• Valorable disposar de mínim 1 any d’experiència en Call Center i/o Suport Usuaris.

És imprescindible:

• Considerar-se una persona amb habilitats comunicatives, professionals, honesta i amb alt compromís.

Que podem oferir-te:

• Incorporació a una empresa líder i en creixement constant: Forma part d'una cooperativa farmacèutica amb quasi 100 anys d'història, reconeguda per la seva innovació i compromís amb la salut.
• Oportunitats de desenvolupament professional: Apostem pel talent intern, oferint formació contínua i possibilitats de promoció dins de l'organització.
• Posició híbrida.
• Política salarial competitiva.
• Retribució flexible: mútua mèdica, tiquets restaurant i descomptes en escoles o serveis de mobilitat.
• Beneficis socials addicionals: Servei de Càtering, descomptes en productes de parafarmàcia, acords amb universitats i escoles de negoci (com la UOC, ESADE, ESIC..), amb entitats financeres com Bankinter i altres avantatges que promouen el teu benestar.
• Ambient de treball col·laboratiu i dinàmic: Uneix-te a un equip humà excepcional, on la proximitat, la transparència i el compromís són valors fonamentals.

I ara què?

A Grup FedeFarma valorem la diversitat i estem compromesos amb la igualtat d’oportunitats.

Per tant, busquem persones com tu! Si desitges formar part de la nostra empresa amb un model de gestió basat en les persones, la innovació i l’excel·lència, vine a formar part del nostre equip, que com bé hem dit a l’inici, l’èxit dels nostres projectes es deuen a les persones que formem part d’ell.

Perquè a Grup Fedefarma construïm un projecte amb ànima, on cada persona suma i deixa empremta.

Creiem fermament que la diversitat ens fa més forts, més creatius i més humans.

Per això, fomentem un entorn laboral inclusiu, segur i respectuós, lliure de qualsevol tipus de discriminació per raó de gènere, identitat o orientació sexual, origen ètnic, edat, religió, diversitat funcional o qualsevol altra condició personal o social. Animem especialment a postular-se a qualsevol persona que comparteixi els nostres valors de respecte, diversitat i inclusió.